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1、海贺集团内部培训实施操作手册2011年1月13日1北京成功印机人力资源管理询问项目目 录第一章培训内容与形式11.1培训分类一览表11.2新员工培训11.3部门内部培训11.4部门交叉培训2其次章 培训流程42.1新入职员工培训流程42.2部门内培训组织流程62.3部门交叉培训组织流程72.4参训新员工评估流程82.5部门内部（交叉）培训实施效果评估流程92.6部门内部（交叉）参训员工评估流程10第三章 培训实施方法附表113.1培训需求调查问卷113.2临时培训申请表123.3培训评估表133.4培训效果调查问卷143.5培训报告单152011-1-13 第 15 页 共 17 页第一章 培
2、训内容与形式1.1 培训分类一览表新员工培训部门内部培训部门交叉培训高层管理序列中层管理序列基层管理序列研发序列销售序列技术序列职能序列后勤序列操作序列1.2 新员工培训新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、平安管理学问与相关的岗位学问培训，培训安排制定时可参考下表。培训内容培训形式建议课时培训讲师企业文化员工手册、座谈沟通会自学，人力资源管理职能部门经营状况集团简介、入厂参观自学，人力资源管理职能部门平安管理培训规章制度讲解（公开课）自学，行政管理职能部门工作岗位培训岗位说明书、座谈答疑自学，人力资源管理职能部门1.3 部门内部培训部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算
3、机操作培训、岗位技能培训以及业务基础学问培训，培训安排制定时可参考下表。培训对象培训内容培训形式建议课时培训讲师中层管理序列制度、流程宣讲、答疑高层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）基层管理序列制度、流程宣讲、答疑中层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）研发序列制度、流程座谈会自学，各主管产品设计学问集中授课内部研讨会选拔内部讲师销售序列制度、流程集中宣讲内部答疑干脆上级营销基础学问集中培训入厂参观选拔内部讲师（技术部，车间，营销中心）销售技巧销售手册部门例会选拔内部讲师（车间，营销中心）技术序列制度、流
4、程集中宣讲内部答疑干脆上级产品设计学问集中授课内部研讨会选拔内部讲师产品发展动态定期沟通会选拔内部讲师（营销中心）职能序列相关基础理论学问集中授课干脆上级岗位技能集中授课选拔内部讲师（技术部，质检部）制度、流程集中宣讲内部答疑干脆上级计算机专业技能集中授课选拔内部讲师操作序列基础理论学问集中授课选拔内部讲师（技术部）产品基础学问产品手册自学1.4 部门交叉培训部门交叉培训的主要内容包括业务基础学问、岗位技能培训，培训安排制定时可参考下表。岗位序列培训内容培训形式建议课时培训讲师研发序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长技术序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长职能序列（技术服务部）组装基础调试
5、技能操作技能入厂实习师徒制组装车间机长其次章 培训流程2.1 新入职员工培训流程2.2 部门内培训组织流程2.3 部门交叉培训组织流程2.4 参训新员工评估流程2.5 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程2.6 部门内部（交叉）参训员工评估流程第三章 培训实施方法附表3.1 培训需求调查问卷培训内容培训形式培训对象培训老师来源培训所需时间备注部门名称：填写日期：3.2 临时培训申请表申 请 人职 位部 门申请日期申请缘由培训类型选择 内部培训 外部培训培训项目/内容培训机构培训人数培训项目/内容培训日期培训人数培训对象培训日期培训讲师培训对象考核方式培训费用其他培训事项审批看法部门负责人人力资
6、源总监3.3 培训评估表姓 名部 门职 位培训课题培训讲师培训日期满足度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001内容打算2讲解技巧3实际效果4生动好玩3.4 培训效果调查问卷姓 名部 门职 位培训课题培训讲师培训日期满足度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001关于课程内容A对学习到的新学问、观念、技巧等内容的满足程度B好用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于驾驭更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A与课程主题相关之专业实力B培训打算的充分程度C讲课条理性D口语表达实力（如清楚、精确等）E激发学员的参与与学习意愿方面F对时间的驾驭限制程度G必要的回顾与总结H激励提问并耐性解答3学员的感受A您对本次培训的总体评价如何？B收获（学问、观念、技能、技巧）：C启发或心得体会：D建议（如希望参与的培训类型、课程；举荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：3.5 培训报告单姓 名部 门职 位入职时间培训项目培训机构培训地点培训日期课程主要内容培训整体效果培训体会及对公司培训的建议本次培训的特长和不足之处其他方面
