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1、精品文档超市理货员的主要工作职责（ 1 ）严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。（ 2）熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限，消费使用方法和日常销量等。（ 3）了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。（ 4）掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签（商品标签和统一的价目牌）。（ 5）注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。（ 6）了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，严格按照商品配置表正确进行商品的定位陈列，并随时对责
2、任区域内的陈列商品进行整理。（ 7）随时了解责任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议，或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。（ 8）要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。（ 9）了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。（ 10 ）搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，保证清洁。（ 11 ）对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。（ 12 ） 服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排（如在营业高峰时要协助收银员做好收银服务）。理货员作业流程一、营业前1、打扫责任区域内的卫生。2、检查购物篮、车。3
3、、检查劳动工具。4、查阅交接班记录。理货员营业前工作自查项目：（ 1 ）服装干净整齐，佩带好工号牌；（ 2）办理交接；（ 3）清洁整理货架；（ 4）清洁责任区；（ 5）清洁整理冷柜；（ 6）商品标价、补货；（ 7）清洁、整理商品；（ 8）核对价目牌；（ 9）整理补充必备物品：各种记录和笔、干净抹布；（ 10 ）整理仓库；（ 11 ）检查冰箱温度。二、营业中1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。2、根据销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁等工作。3、方便顾客购货，回答顾客询问，接受友善的批评和建议，主动向顾客介绍商品等。4、协助其他部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障。
4、5、注意卖场内顾客的行为，用温和的方式提防或中止顾客的不良行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。理货员营业中自查项目：（ 1 ）站立服务，礼貌待客，热情和蔼回答顾客的询问；（2）检查POP召贴是否规范，书写是否规范；（ 3）巡视商场，清洁货架；（ 4）整理货架商品，落地陈列商品；（ 5）检查冰箱温度；（ 6）冷藏冰箱内的商品排面整理；（ 7）核对价目牌及商品标签价格；（ 8）厂商进货验货、上货架；（ 9）纸箱、空箱、空瓶收好；（ 10 ）冷藏冰箱的定时补货；（ 11 ）冷藏冰箱的不定时补货；（ 12 ）货架的定时补货；（ 13 ）货架的不定时补货；（ 14 ）检视过期产品、变价、损耗商品；
5、（ 15 ）记录过期产品、变价、损耗商品；三、营业后1、打扫责任区内的卫生。2、整理购物蓝、车。3、整理劳动工具。4、整理商品单据，填写交接班记录。理货员营业后自查项目：（ 1 ）所有用品归位；（ 2）所有单据整理归位；3）交接班时，填交接班日报表；4）协助现场人员处理善后工作。理货员作业一、理货员领货作业1、理货员领货必须填写领货单，凭领货单领货。2、领货单上要写明商品的类别、品名、货号、规格、数量及单价。理货员必须按领货单上的事项逐一核对验收，一旦理货员从仓储管理员手中验货完成，责任就完全能理货员负责。3、 理货员打印一般商品标签，位置要打贴在商品正面的右上角，如右上角有商品说明文字，则可
6、打贴在右下角。罐装商品，标签打贴在罐盖上方。瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接方。 礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打贴在包装盒上，可以考虑使用特殊展示卡。4、打价前要核对商品的代号和售价，核对领货单据和已陈列在货架上商品的价格，调整好打价机上的数码，先打贴一件商品，再次核对如无误可打贴其余商品。二、变价作业1、变价作业不论何种原因均由采购部门负责，在未接到正式变价通知单之前，理货员不得擅自变价。2、接到变价通知单后，理货员应做好变价商品标价的及时更换。商品价格调整时，无论调高或调低，均应将原价签纸去掉，重新打价。三、商品陈列作业1、商品是否有灰尘？2、标签是否贴在规定位置？3、标签及价
7、格卡售价是否一致？4、POP是否破损？ 5、商品最上层是否太高？6、商品是否容易拿取、容易放回原处？7、上下隔板之间是否间距适中？8、商品陈列是否做到先进先出？9、商品是否做好前进陈列？10、商品是否快过期或接近报警期？是否有破损、异味等不适合销售的状态存在？四、补货作业1、要根据商品陈列配置表，做好商品陈列的定位化工作。2、严格按照规定的补货步骤进行商品补货。3、注意整理商品排面，层次分明，以呈现商品的丰富感。4、对冷冻食品和生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制，一般补充的时段控制量是，在早晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量保持在当日预定销售量的40%， 中午再补充30%的陈列量，下午营业高峰前再补充30%的陈列量。5、如发现以下几种商品应立即撤出：（ 1 ）过期商品、有变质现象的商品；（2）接近有效期限的商品；（3）各种严重瘪罐或严重锈蚀现象的商品；（4）真空包装遭破坏的商品；（5）商标脱落，包装破旧的商品；（6）遭灰尘严重沾污的商品；（ 7）各种标志不清的商品（包括生产日期、保质期、计量、厂名、厂址等）；（8）厂商已更改包装的旧包装商品；（9）有破损、缺件现象的商品。
