《供电所规范化管理服务工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电所规范化管理服务工作总结.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、供电所规范化管理服务工作总结近年来，_供电所为巩固“两改一同价”工作成果，认真贯彻上级部署，全面加强和规范供电所管理，实行“闭环控制、偏差管理”，提高其服务质量和水平，为建立良好的供用电管理秩序做了大量工作，开创了供电所经营管理的新局面，为创一流县级供电企业打下良好的基础。一、精心_开展供电所规范化管理以公司创一流和同业对标活动为契机，_供电所领导精心_开展供电所规范化管理工作，成立了供电所规范化管理领导小组，及时制定供电所规范化管理实施方案，结合签订“廉政、安全生产、经营”三大责任状，把规范化管理的各项工作任务层层分解并落实到人，做到工作有_、有计划、有落实。同时，通过大力宣传，广泛动员，努
2、力营造活动开展的良好环境。二、强化安全意识，确保安全生产1、规范供电所安全规章制度，强化安全生产责任。供电所根据公司安全生产管理办法、安全生产奖惩规定、安全奖金考评制度、安全培训制度等一系列安全管理制度，与各班（组）长及职工签订了安全生产责任状，建立了横向到边、纵向到底的安全生产责任制。健全了安全生产保证体系、三级安全网络，实行一级对一级，层层抓落实的安全管理机制，每个月初定期对上个月安全情况与当月绩效实行考核兑现。2、安全管理“关口前移，重心下沉”。强化事前防范和过程控制，编制反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划。供电所配齐配全了各类安全工器具，建立了安全器具管理制度，设立器具室实行专人
3、定置管理。健全了各类配电线路资料台帐，做到供电网络资料与现场相符。坚持安全生产例会制度，定期召开安全分析会和事故追忆会，重点抓班前班后会和“两票三制”的执行情况，突出抓好预防和总结工作。加强安全学习培训，定期举办安全知识讲座和业务技能培训，提高员工安全素质；全员签订安全生产“零违章、零违纪”承诺书，提高供电所全体员工的安全意识。三、创新营业管理，降损增效建立和完善了各种用电管理制度和岗位职责，健全了详细客户基本资料、设备台帐、供用电合同档案。同时，业扩、电量电费结算、收费、计量等工作与公司营销信息管理系统对接，实行了自动化管理。四、狠抓队伍建设，提高业务技能1、加强职工培训，努力提高职工队伍素
4、质。_供电所针对大部分农村电工技术素质差，安全意识不强的特点，除集中进行登杆、架线、装表等技术培训外、还将新老电工搭配结成互帮对子，在日常工作中单兵教练，使之能尽快熟悉业务，胜任本职工作。2、以人为本，为建立和造就一支高素质的员工队伍，针对企业人员素质参差不齐的现状，_供电所主要从三个方面加大工作力度。首先制定从供电所所长到普通职工的多层次、多专业、多样化的培训计划。目前，在培训职工时，为实现生产与培训两不误，供电所采取了循环岗位培训方式，取得良好效果，目前在安全知识、技能方面的培训已取得了良好成效，不但节约了培训成本，而且使学习内容与岗位工作紧密结合，极大地提高了员工的专业理论和业务素质。二是引入竞争机制，建立末位淘汰制。三是重视用户对供电职工的_、教育、整改，实现对职工队伍的正规化、动态化管理。五、完善营业场所，提供便捷服务_供电所在原有的办公设施上进行重建了供电营业场所，装饰了标准化供电营业厅，添置_台电脑，全面实行营销自动管理；统一标准制作了营业窗口设立监督台，服务人员像片挂牌上墙，公布了业扩流程、收费标准、服务承诺、用电监督等内容；设置了便民台、意见簿；公开了电力抢修和监督_电话。第页共页
