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1、东北财经大学21秋公关社交礼仪在线作业二满分答案1. 在飞机上，婴儿换尿布可在洗手间换，也可以在座椅上铺上毛毯进行更换。航程中若乘客有需要，可提供安全的玩具给婴幼儿玩耍。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 由于氯的成本低，是游泳池最常见的消毒杀菌剂。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 别人过来敬酒时，如果酒量不佳，可以在对方干完之后进行解释。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 下列关于握手说法正确的有( )。A.握手姿势要端正，并正视对方的眼睛B.可以一边握手一边行礼鞠躬C.如果对方是长辈应由对方先伸手D.如果对方是女性，除非女方伸手，自己不主动伸手参考答案：ACD5. 宴会的举办
2、方只能是企事业单位不能是个人。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 社交在现代生活当中非常重要，几乎是每个人都要面对的，以下说法不正确的是( )。A.通过社交人们可以沟通心灵B.通过社交取得支持与帮助C.通过社交人们可以互通信息D.通过社交人们可以取得事业成功参考答案：D7. 一般大型会议的座次安排是( )。A.散座式B.圆桌式C.主席式D.环绕式参考答案：C8. 以下与俱乐部的服务特点无关的是( )。A.无形性B.生产和消费的同步性C.标准化和规格化差异大D.会员参与服务过程参考答案：C9. 下列关于形象的重要行中，不正确的是( )。A.形象好坏与别人无关B.形象影响自己的名誉C.形象会影
3、响别人的心情D.形象不仅是公众人物的事情，也是普通老百姓事情参考答案：A10. 当俱乐部创建使命时，应该认真考虑的指导方针主要涉及( )。A.普通特征B.员工素质C.内部检测D.外部检测参考答案：ACD11. 礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 现代礼仪的律己原则就是指人们在交际活动中应注意以自我要求为核心，做到自我约束、自我控制、自我监察、自我反省。( )A.错误B.正确参考答案：A13. 现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 在倾听时应该注意力集中，适当提问，针
4、对对方内容进行评论，以此使对方提供更多信息。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是( )。A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则E.以和谐为原则参考答案：C16. 某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于( )。A.战术目标B.短期战略目标C.中期战略目标D.长期战略目标参考答案：D17. 在任何晚会上节目的安排与表演都是举足轻重的。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 在口头传播过程中，应注意发挥非语言的作用。非语言传播是指通过( )进
5、行的传播。A.表情B.服饰C.手势D.体态语言参考答案：ACD19. 开展旅游公关礼仪教育培训和实践活动，可以强化组织全体员工的社会公德意识、职业道德观念和服务理念，这有助于提高旅游组织的服务质量。( )T.对F.错参考答案：T20. 座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”，下列哪个选项不属于“四个为尊”?( )A.客人为尊B.长者为尊C.领导为尊D.男性为尊参考答案：D21. 马蹄形会见厅布置形式的特点有( )。A.主次分明B.座位集中C.出入方便D.格局庄严、适用参考答案：ABCD22. 任何公关危机的形成都有一个过程，即( )。A.潜伏期B.初显期C.爆发期D.消退期参考答案：ABC
6、23. 西餐宴会上所有的酒水可以分为( )。A.餐前酒B.佐餐酒C.餐后酒D.品饮酒参考答案：ABC24. 征询应答用语的要求有( )。A.热情有礼B.认真负责C.洗耳恭听D.解客之难参考答案：ABCD25. 在服务接触中，服务提供者和顾客的共同之处就是都由人员所代表。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。“T”是指( )A.服饰打扮要考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的参考答案：AB27. 如果等待验票的旅客人数比较多，要尽量加快速度，不必对每一名旅客
7、都点头致意。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 一般双边会谈的席次排列可分为( )。A.横桌式B.圆桌式C.竖桌式D.环绕式参考答案：AC29. 按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为( )A.临时性公众B.规律性公众C.稳定性公众D.非公众参考答案：ABC30. 社交场合的“五不问”是指( )。A.不问收入B.不问年龄C.不问婚姻家庭D.不问健康问题E.不问职业F.不问经历参考答案：ABCD31. 在社交场合女士最好身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 扩大影响、提高目的地的知名度、传播推广目的地的特色，是
8、旅游目的地在( )阶段的主要公关任务。A.形象初创阶段B.形象维系阶段C.形象危机阶段D.任何阶段参考答案：A33. 哈尼族的民族节日就是著名的“目瑙纵歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族庆祝丰收的节日。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 女士礼服的配饰很重要，对于配饰的选择，以下说法不正确的是( )。A.以不戴帽子为原则B.发型要华丽典雅C.手套是以长的为正式D.手提包为大型为主参考答案：D35. 检查客人着装是否符合高尔夫俱乐部的要求，并礼貌给出提示，禁止非打球者进入球道区;这是( )的职责。A.球童B.出发员C.会籍专员D.巡场员参考答案：D36. 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间
9、应放在( )。A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上D.放在腿上参考答案：A37. 下列说法中，错误的是( )。A.由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上B.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上C.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士应该与夫人坐在后排参考答案：C38. 近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有( )。A.会员老龄化B.俱乐部过度兴建C.俱乐部存在性别歧视D.经济衰退参考答案：ABD39. ( )是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略
10、目标的重大预见性认识。A.使命B.理念C.愿景D.价值观参考答案：C40. 在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 双向沟通是指( )。A.是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解B.是指再交往中的相互理解C.是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术参考答案：A42. 接名片的礼节包括( )A.站姿、微笑、目视对方B.接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍C.将对方的名片随意放置D.回赠自己的名片参考答案：ABD43. 现代礼仪的敬人
11、原则就是指人们在交际活动中应注意体谅他人、理解他人，而不是咄咄逼人、过分苛求。( )A.错误B.正确参考答案：A44. 轮廓分析法并不包括以下哪个部位的分析?( )A.脸B.眼睛C.肩膀D.耳朵参考答案：D45. 旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术。( )T.对F.错参考答案：T46. 赠送礼品是越贵重越好。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为( )。A.摆手即
12、可B.Excuse meC.I am sorryD.How are you参考答案：B48. 下列说法正确的有( )。A.服务员在走廊里行走时，要尽量靠边行走B.与客人相遇时，要停住脚步主动向客人问候，如“您好”“早上好”或“晚上好”等C.如果需要应主动让路D.在走廊遇到客人，在与客人说话时声音要洪亮，以便客人能够听清参考答案：ABC49. 在介绍自己时应该是材料越充分、越详尽越好。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做( )。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)参考答案：B
13、51. 以下化妆规则中，不符合原则的是( )。A.工作妆以淡妆为主B.避免过量使用浓香型化妆品C.可以和他人探讨化妆问题D.避免当众化妆或补妆参考答案：C52. 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。( )A.错误B.正确参考答案：A53. 以下哪种发型比较不太适合与正式场合的女士礼服搭配( )。A.高贵盘发B.甜美可爱的齐刘海C.清爽短发D.蓬松发型参考答案：B54. 车叫到之后，客人应该先上车，坐在里面，留出座位给主人。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 以下对俱乐部发展初期描述不正确的是( )。A.虽然俱乐部规模很小，但多为全国性俱乐部B.俱乐部是自发形成、自愿加入的C.俱乐部由具有共同特质的人组成D.俱乐部具有非营利性特征参考答案：A56. 在正式场合中，以下哪个选项是不符合优雅仪态标准的?( )A.入座时应从椅子右边入座B.坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪C.应保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背D.起身时
