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1、北京交通大学21春质量管理在线作业三满分答案1. 在100次服务中出现了20次缺陷，而每次服务过程中有10次缺陷机会，那么DPU就等于( )。A.20/1000B.20C.20/100D.10参考答案：A2. SQC强调全过程、全员的观点。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 控制图的判稳准则依据的是什么原理?( )A.过程受控原理B.小概率事件原理C.区间估计原理D.随机事件原理参考答案：B4. 一个市场调查公司受雇调查人们在哪里购买家电，随机选取100位顾客，其中30位声称他们只去专业商场，60位说他们一个市场调查公司受雇调查人们在哪里购买家电，随机选取100位顾客，其中30位声称他们只
2、去专业商场，60位说他们只去超级市场，10位说他们既去专业商场又去超级市场，问：(1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是多少?(2)一个人去专业商场而不去超级市场的概率是多少?设事件A为去专业商场，事件B为去超级市场，根据题意有： P(A)=(30+10)/100=0.4 P(B)=(60+10)/100=0.7 P(AB)=10/100=0.1 (1)去超级市场的顾客中也去专业商场的比例是： P(A/B)=P(AB)/P(B)=0.1/0.7=1/7$一个人去专业商场不去超级市场的概率是： P(B/A)=1-P(B/A)=1-P(AB)/P(A) =1-(0.1/0.4)=0.75 5.
3、 采购的质量规格要求中的产品规格定义了( )。A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数C.测量所要求的精度等级的分析方法D.可接受的进入加工过程的原料参考答案：A6. 故障成本包括( )。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本参考答案：CD7. 质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的，没有其他途径?( )A.戴明B.石川馨C.朱兰D.田口玄一参考答案：C9. 文案调查资料储存和管理方法为( )。 A账本记录方法 B光盘保存处理方法 C电脑
4、存储和管理方式综合 D文案调查资料储存和管理方法为()。A账本记录方法B光盘保存处理方法C电脑存储和管理方式综合D经济档案式的储存与管理方式CD10. 质量是无形的抽象名词，无法评估或测试。( )A.错误B.正确参考答案：A11. 如何理解会计要素之间的基本关系?如何理解会计要素之间的基本关系?会计要素是从会计视角对企业经济活动内容进行分类的结果，因此，会计要素之间的关系体现了企业经济活动的基本规律。从形式上看，“资产=负债+所有者权益”、“收入-费用=利润”会计等式基本说明了相关要素之间的基本关系(但并不完整)。 首先，会计要素是对企业经济活动进行分类的结果，也是对企业资金运动内容、企业经济
5、交易与事项进行分类的结果，会计要素是企业经济活动及其资金运动内容的具体化，因此，会计要素的变动规律代表着企业经济活动及其资金运动变化的基本法规律。比如，企业的资产要素与其负债或所有者权益要素处于同向变动状态(即资产与负债、资产与所有者权益总是同时增加或同时减少变动的)，这说明了企业的增资与减资交易、举债与偿债交易的变化规律。 其次，“资产=负债+所有者权益”的会计等式主要说明资产、负债、所有者权益三要素之间的关系，特别是该等式体现的经济活动变化(主要包括企业的增资与减资交易、举债与偿债交易)的基本规律；“收入-费用：利润”会计等式主要揭示收入、费用与利润的数量关系，而并不表现收入交易、费用交易
6、与利润交易的相关关系。实际上，资产要素是收入、费用、利润要素之间关系的联结点，因为收入、费用以及利润要素的变化都以资产要素为物质基础和实际表现形式。 最后，从企业经济活动的基本规律 来看，资产要素是所有会计要素变动的聚焦点，也是企业经济活动及其资金运动的核心。实质上，企业所发生的绝大多数经济交易与事项，都会导致资产要素发生变化，而且，企业的生产经营过程实质上就是“资产变现”的过程。因此，资产要素与负债、所有者权益、收入、费用、利润等要素之间具有内在联系。 12. 采用间接法将净利润调节为经营活动的现金流量时，需要调整的项目有( )。 A实际没有支付现金的费用 B实际采用间接法将净利润调节为经营
7、活动的现金流量时，需要调整的项目有()。A实际没有支付现金的费用B实际没有收到现金的收益C不属于经营活动的收益D经营性应收应付项目的增减变动E计提的资产损失准备ABCDE13. 质量改进七种基础工具中，哪一种工具主要用于数据分析?( )A.流程图B.检查表C.因果图D.直方图参考答案：D14. 六西格玛管理原则包括( )。A.注重顾客B.注重流程C.全员参与、主动管理D.预防为主参考答案：ABCD15. 在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比为( )。A.MTTFB.MTBFC.MTBRD.MTTR参考答案：D16. 与狭
8、义质量的强调“本组织受益”不同，全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的I是指( )。A.定义B.测量C.改进D.控制参考答案：C18. 被查询行收到支付结算业务查询、查复书时，应及时给予明确答复，查复最长不得超过5天。( )被查询行收到支付结算业务查询、查复书时，应及时给予明确答复，查复最长不得超过5天。()错误19. QFD要求尽可能的获取并转化客户对产品的需求，并且将这些需求贯穿在整个开发过程中。( )A.错误B.正确参考答案：B20. 价值链由什么构成?( )A.价值活动B.过程C.利润D.成本参考答案：AC
9、21. 下列对信用度量方法说法错误的是( )。 A该方法是新巴塞尔协议允许银行使用的内控模型之一 B信用风险度下列对信用度量方法说法错误的是()。A该方法是新巴塞尔协议允许银行使用的内控模型之一B信用风险度量法是一种基于市场价值的盯住市场模型C金融机构的最大可能损失不可能超过风险价值(VaR)D95%的风险价值代表存在5%的可能性损失超过风险价值C22. 在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )在国际贸易谈判中，了解不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是十分必要的。( )正确答案：正确23. 顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。( )
10、A.正确B.错误参考答案：B24. 收回应收账款，将会( )。 A降低速动比率 B不改变速动比率 C增加流动比率 D降低流动比率收回应收账款，将会()。A降低速动比率B不改变速动比率C增加流动比率D降低流动比率B企业收回应收账款增加货币资金金额，但速动资产总金额不变，因此，不改变速动比率。25. 企业质量成本中的鉴定成本包括哪些内容?企业质量成本中的鉴定成本包括哪些内容?鉴定成本是指在一次交验合格的情况下，按照计划，对原材料、零部件进行质量检验或试验所支出的费用。它包括：进货检验费用；工序检验费用；最终检验费用；产品质量评级费用；试验材料及劳务费用；检验设备维修费。26. 下列哪一种观点是克劳
11、士比提出的?( )A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程参考答案：A27. 服务的三个基本要素包括( )。A.实体设施、过程和程序B.领导关注C.雇员行为D.雇员的专业判断参考答案：ACD28. 某企业去年销售净利率为5.37%，资产周转率为2.17；今年销售净利率为4.88%，资产周转率为2.88。若两年资产负债率某企业去年销售净利率为5.37%，资产周转率为2.17；今年销售净利率为4.88%，资产周转率为2.88。若两年资产负债率相同，今年所有者权益报酬率比去年的变化趋势为()。A上升B下降C不变D不能确定A29. 下列哪一类需求随着实现程度的提高带来的顾客满意度
12、提高的速度最快?( )A.期望型需求B.魅力型需求C.乐观型需求D.基本型需求参考答案：B30. 质量是企业品牌的基石。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 加文提出的产品质量维度包括( )。A.性能B.美感C.可服务性D.符合性参考答案：ABCD32. 资料：中诚会计师事务所的注册会计师在审计华兴公司20X9年度会计报表时，发现存在以下问题： 1华兴公司在20X资料：中诚会计师事务所的注册会计师在审计华兴公司20X9年度会计报表时，发现存在以下问题：1华兴公司在20X9年度实收资本有异常，验资报告显示华兴公司20X9年4月份将资本公积200万元转增资本，华兴公司截至转增资本之日报表累计亏
13、损为100万元。220X9年7月份，华兴公司账面净资产2000万元，为扩大企业规模，该企业将历年形成的账外财产进行价值评估，将评估后的价值800万元作为主管部门对该公司的投资入账。但按照华兴公司的账外财产数量、价值明细表列示的价值显示为700万元。3华兴公司连续几年亏损，企业净资产出现巨额赤字，20X9年4月份董事会决议，对于出资人C公司投入的资金超过其注册资本所占份额确认为“其他应付款”的部分转作“资本公积资本溢价”，同时，董事会要求出资方按照各自原出资比例，对资不抵债部分予以弥补，弥补后D公司才能转让出资。420X9年度3月份，华兴公司的上级主管部门国有资产管理公司把其应收E公司的300万
14、元债权划拨到华兴公司，并要求债转股为国有资产管理公司的出资，增加华兴公司的注册资本，进行验证并出具了审计报告，华兴公司对此已办理了国有产权登记和公司增资的变更登记。5通过华兴公司20X9年度会计报表了解到，华兴公司成立时F公司投入一幢房产，华兴公司对此的会计处理为：借：固定资产房产2000000(评估价)贷：实收资本F公司1600000资本公积股权投资准备400000(超投部分)该固定资产已经计提了20万元的折旧。该房产长期没有办理过户手续，华兴公司以所欠F公司的款项200万元把该房产置换出去，未作会计处理。案例要求：分析华兴公司存在哪些不合法的会计处理?案例提示 1此案例中的华兴公司转增资本不合法。 公司法规定累计亏损未经全额弥补之前，
