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1、沟通与协调能力考试分数83分(一) 单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下行沟通的作用不包括B(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔膜(C) 减少误会 (D) 增强各级的联系2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义D(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担忧不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是C(A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处
2、(C) 合作愉快，贵在和蔼、真诚 (D) 因为有时要用的上同事4. 上下级之间应如何保持距离B(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严5. 在弹性空间内，被领导者B(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干预6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型C(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型7. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的B有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修
3、养 (D) 社会背景8. 关于信息沟通说法不正确的选项是 (A) 是实施领导的根本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 根本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反应思想、观念以及情报、信息的过程9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是A信息(A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性10. “一着不慎，满盘皆输所表达的道理是A(A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部 (D) 全局决定局部的地位11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方C(A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文
4、化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少12. 抓住中心带动一般，这是领导者要把A的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题13. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要A(A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为C(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 非正式沟通15. 影响正常沟通的障碍不包括D(A
5、) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位16. D不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足17. A是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格18. 按照B分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质19. 有些人虽然思路敏捷，口假设悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为B(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作20. 解决突发性群体事件的方针不包括B(A) 快 (B) 防 (C)
6、 公 (D) 稳21. 领导要关于当听众，是指A(A) 不管对何种意见，都要“坐住板凳 (B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错22. 按协调的内容为标准，不包括B(A) 领导职能协调 (B) 心理协调 (C) 组织机制协调 (D) 人际关系协调23. 林肯当上美国总统的原因是C(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭24. 下面关于沟通意义的说法错误的选项是C(A) 沟通是组织系统存在和开展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正
7、确实施决策的根底25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于C冲突(A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型26. “下级服从上级，因此A(A) 要贯彻执行上级的决定 (B) 坚持自己的意见(C) 上有政策，下有对策 (D) 绝对服从上级任何决定27. A不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责 (D) 公平合理28. 领导者采取一定的措施和方法，使其所领导的组织同环境、组织内各个局部以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是C(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协
8、助29. 突出开展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是D(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法C(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原那么，小事讲风格 (D) 完全服从指挥(二) 多项选择题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多项选择、少选、错选均不得分1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD)(A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质2. ABCD是现代意义上的沟通。(A) 交流说 (B) 媒介
9、说 (C) 分享说 (D) 转移说3. 沟通的合作原那么要求沟通的双方要遵守ABCD的规那么(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明4. 协调与上级关系的准那么包括BCD(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级5. 广义的领导有哪些要素ABCD(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境6. 思想协调的意义在于ABD(A) 是积极的平衡 (B) 是实施鼓励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力7. 关于人际关系，说法正确的选项是ABD(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(
10、或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖8. 领导者的领导能力是由ABCD组成的(A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力9. 沟通能力是沟通者ABCD的表达(A) 思想 (B) 知识 (C) 思维 (D) 心理10. 领导协调能力包括ABCD(A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力11. 大团体冲突有AB(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性12. 人民内部矛盾是由于ABCD造成的(A) 觉悟程度 (B
11、) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突13. 与上级沟通的重要性在于AB(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展(C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能14. 应防止在正式场合向上级提建议，原因在于ACD(A) 给自己留有回转的余地 (B) 防止有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪15. 按协调过程为标准，协调可分为ACD(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调16. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强ABCD(A) 同一社会制度 (B) 同一文
12、化气氛 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域17. 思想协调包括ABCD(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学18. 领导协调素养与能力根底包括ABCD(A) 性格根底 (B) 一般能力根底 (C) 实践根底 (D) 心理生理根底19. 普遍教育与个别教育的关系是AD(A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的根底(C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的根底20. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的表达BC(A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓
13、励(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，那么正确选A,错误选B1. “无知无能，多知多能的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的开展 A2. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B3. 建立在公正、平等根底上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小根底上的平衡艺术，对我们来说同等重要 B4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A5. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音A6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理B7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B
14、8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异A9. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的根本方法A10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡A11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式A12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B14. 评价中心是指一种机构B15. 要抓紧中心就要坚持单打一B16. 领导者要按照事物开展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A17. 对个性的测验是指智力测验B18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B19. 冲突的结果必然是不良的B20. 潜在冲突最终都会开展成为公开冲突B21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B23. 要把竞争对手看作是合作者A24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B25. 人们的行为是受性格支配的B26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生B27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A30. 全世界的人对时间的概念是相同的B
