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1、联通品牌项目座谈会（第二组）M：袁岳 1. 张斌 2. 金钰3. 朱利刚 4. 张永5. 吴骄阳6. 腾岩杰7. 陈兆安8. 刘冬梅M：大家好,非常感谢大家参加这次座谈会,我叫袁岳,来自北京零点公司, 我们这种专业的市场调查公司会经常做一些企业的座谈会,市场调查有很多形式,入户访问、街访、电话访问、小组座谈会等等。我们今天的这种形式就是座谈会，这种座谈会和正常的访问形式不一样，座谈会大家坐在一起可以自由的沟通。请大家不要顾虑，你的看法不存在对与不对，都是对一些问题的看法，每个人的看法和意见对我们都非常重要，下面请大家自我介绍一下。6：我是哈一百商场“总经理秘书”。我公司属于股份制企业。同时也是
2、上市公司。1：我是哈尔滨第一职业高中计算机中心主任.2：“证券公司”销售部经理。3：“哈尔滨”炼油厂会计。.4：智科科技开发有限公司。开发企业、管理软件ERP。8：我是“房地产公司”会计。5：天顺电子公司经理。我公司主要作网络工程。7：飞达汽车公司调度员。M：关于使用电信业务时，各公司对员工是否有相关政策，是否对员工有限额。5：对员工没有限制,随便用。我们用IP打长途,用过193的,也用过绑定卡,也用过电信的，现在集中用193,但因193国际长途打不通，准备换用电信的一种假IP,这种假IP传输数据质量比较高.2：我公司和上海还有其它一些城市的分公司沟通比较多, 业务方面。来往很多,没有办法控制
3、,通话也相对多,所以在这方面没有限制.3：我们厂子用“程控”电话。在打长途方面有限制,除正常办公电话之外，长电话不允许超过10分钟。M：请问你所在的公司手机费是否报销或者有什么优惠政策。8：我们单位100%报销。4：我公司自己解决。1：我们学校给老师办理交200元预付费购“小灵通”这项优惠。主要是给我们学校负责咨询电话的教师用。6:我们单位自己解决.M：一般情况单位选择“哪家服务”由谁决定或者由哪个部门管理的？3:我们单位由我们办公室管理.5：我们单位主要由总经理决定。大部分由我拿回来（办理）的。我们单位给每个人都办理了CDMA业务,主要考虑单项收费。我是从韩国带回来的那种,不需要卡就可以用的
4、。7：我们单位的长途主要是国内的。我所在的部门是调度室。这些事调度室决定.M：请问各位所在的单位使用宽带的情况是怎样的？1：我们学校用光纤，整个学校的上机都统一管理。2：我公司是由电脑部来决定。4：由开发部决定。7：我们用电话线上网。一般由我来负责。8：我们主要用网络报税,这样特别快，不用去税务局排队.单位平时提出一个项目或使用业务,都是财务限定价格，然后由办公室向领导申请.M：请问各位是通过什么途径了解“通迅”方面信息的。4：朋友、客户。一般情况下是关系比较密切的朋友，因为我们公司为企业管理软件的，同时还从客户那里了解的。5：我们与联通是关系单位。他们有什么新政策都会告诉我们的。8：通过媒体
5、,主要是电视和报纸.1：主要是个人使用情况还有广告和互联网。3：通过朋友，有时候打咨询电话了解,还有平时接触多了自然也就知道了。2：通过朋友。M：那你们单位采购通讯类服务是否采用招标的形势？3：一般情况下运营商主动都找我们谈。我们联通、移动都用过。但企业首先虑费用。现在我们厂子中层干部都改用CDMA了。M：那么在你所在的单位在办理通讯类业务时是怎样的一个程序？3：首先经理考虑网通、联通是否有优惠，最后决定审批。然后通过办公室发通知，征取员工的意见。一般情况下由总经理办公室发通知,就是这样的一个程序。5：IP、宽带不会争取员工意见，我们直接和中间商来谈.在我们单位职工有最大的自主权，有的员工用“
6、138、139”每月只要求单位报销100元话费就足够了，如果话费超了自行解决.M：企业选择“IP、宽带”是用联通还是移动一般会考虑那些因素？5：用IP电话考虑的是通话质量和信息质量,安宽带主要考虑稳定性.M：有了IP电话和宽带给您带来最大的好处是什么？8：方便、快捷；上网报税可以节省时间，不然会用很多时间去排队。7：方便、快捷。M：假如我们这些通讯类服务都没有了，会出现什么情况？7：一切工作都停止，异地通信太慢。2：影响巨大。因为我们要服务的客户多，这会对公司造成影响。4：我们作软件将会失业的。1：我们学校计算机专业的学生没法教学。M：一提到网通公司大家会有什么印象？6：信号不好。8：IP价格
7、优惠，质量不是很好。1：“小灵通”信号不好。M：大家对中国网通、中国电信合并是否有了解？5：中国电信2003年5月12日在哈尔滨刚成立，在这之前北方的电信都改为网通,南方叫中国电信。M：一提到“联通”你们知道什么？8：CDMA连接你、我、他。5：盲点特别多，从97年99年有所提高,99年以后盲点少了。5：在市内通话质量联通和移动信号差不多。7：在外地联通信号比较好。4：最好用二个卡,一个联通一个移动的.M：各位知道“联通、网通、电信”的标识是什么吗？4：联通是一个中国节，移动是一个大摇摆。3：网通“CNC”。M：喜欢哪一个标识？4：联通的中国节.M:为什么?4:中国节是中国的一个特色,很亲近的
8、感觉。6：联通有一种亲切感。7：移动的标识太抽象。6：移动的标识和“福顺天天”（哈尔滨一家酒店）挺像。M：知道哪些移动的宣传口号和广告？3：沟通从心开始。M：联通的呢？5：CDMA的广告语。“我爱篮球，我爱CDMA”。7：“我爱篮球，我爱CDMA”。M：姚明的广告看过吗？6：看过，这个广告不错。3：不错，挺喜欢姚明的。8:姚明是中国人和外国人都比较喜欢的.M：那么大家认为姚明在广告中的动作怎么样，是现在这样好还是动态一点比较好？1：还是动态一点比较好，比如”先起跳然后扣篮”这个动作挺好。7：还是动态好。6：我听过移动的沟通从心开始。8：我认为“沟通从心开始”应该是联通的，这么理解应该与发音有关
9、系,因为“沟通”和“联通”，都有一个“通”。M：如果联通是个人,大家认为联通应该是男的还是女的，多大年纪？8：应该是男的,有力量的那种.M:多大年纪?8:30岁.7：25岁。6：30岁左右。6：应该是个男的，而且喜欢挑战。M：是否结婚了呢？8：应该是一个爱好运动，会打篮球，而且有活力的，希望是结婚的。6：应该是个有活力的。M：大家对移动的印象呢？3：应该是个男的，个子长的比较高，比较傲的那种。4：对移动的印象他应该不是平静的人，琢磨不透的人。5：移动专业性强，联通业务范围太广。M：大家认为“网通”是“男”的还是“女”的？8：应该是个女的,挺有潜力的那种.4：刚上初中。6：学习不好。5：反复无常
10、。M：你最认可哪一家？5：中国电信。M：你为什么喜欢他？5：制度完善。其他公司的承诺兑现不了,但电信能做到.1：我个人比较欣赏联通, 联通敢于挑战。移动比较霸气，网通刚刚起步.7: 我比较倾向联通.在市内通话质量不太好,但去外地通话质量比移动好.2：我倾向联通,而且在某项业务上和联通合作过,感觉挺好,CDMA用户在机场还设有绿色通道,联通有创新精神,注重创新.3：我比较喜欢移动,这么多年一直用移动,从上学的时候就开始用移动,移动拿手机上网比较方便，用GPRS上网。6：联通服务搞的好。移动营业员太傲慢。4：没有太大区别。M：请大家分别说出三个运营商的三个缺点和优点，先从联通谈起？1：价格低，CD
11、MA单向收费，在火车站设有绿色通道比较方便这些是优点，缺点是在城市之间的信号不好，拨打1001和96130总占线。5：欠费停机都是在晚上1点钟,根本没有办法去交费,早晨五点多如果有事的话打不出去电话太耽误事.而且积分计划我已经用了很多积分,但从来没有什么优惠,或者赠送什么东西。3：联通宽带速度挺快。M：大家对移动怎么评价？3：信号非常好，服务态度好，服务多样化,用户享受的积分计划优惠特别多，比如送手机。4：移动欠费56天也不停机。5：中国移动保留号码时间特别长。联通保留的时间特别短（3个月左右）。3：移动发展很滞后,意识和运营都滞后，联通发展快，移动应该有危机感。M：大家对网通有什么评价？8：
12、发展前景广，有潜力。4：发展气势大。3：虽然小灵通刚开通不久,但已经有60万用户了,比较有发展前景.5：网通给中间商的承诺不兑现。M:下面把移动通讯的增值业务分为两组,一组是个人的一组是集团的,您都听说过哪些增值业务并且使用过哪些?个人(增值业务)使用人数集团(增值业务)使用人数语音信箱4IP电话7如意通3集团卡5全球通0局域网5三方通话3预存话费送手机6呼叫等待4免打扰1全球呼1M：在你知道的业务中，半年后你会使用的业务有哪些？4：单项收费。3：CDMA。5：可视电话（移动）。M：下面我给大家发一个表格,表格上面是关于中国联通的一些增值业务方面的,稍后我会请四位中国联通负责这方面事情的给大家
13、讲一下他们的应用情况.下面时间联通四位主管分别介绍相关业务情况M:听了四位的介绍后,站在您所在单位的角度上,今后一年内您可能会选择使用哪些业务?CDMA业务GSM业务增值业务数据业务互联网如意畅听如意亲情至尊新时空如意通及时语掌中宽带商务电话电话会议可视电话DDN企业邮箱M：给你一次机会让你来选择一项业务来使用，可以接受的是什么？8：及时语。7：如意畅听。6：如意畅听。3：电话会议。1：掌中宽带。8：电话会议。7：掌中宽带。6：及时语。5：电话会议。4：如意畅听。1：如意畅听。M：要求每人说一说选择业务的原因？8：电话会议可以节省成本，而且和现场的感觉是一样的。M：各位觉得“如意时尚，联通我心”、“绿色飓风”这句广告语怎么样?8：比较健康，对人体健康的，年轻人能接受。M：“及时语”适合什么单位？6：政府机关。8：开发企业。M：掌中宽带适合什么单位？8：搞电子专业的。M：电话会议呢？2：总部和分公司分离的。M：在通讯行业的营业厅会经常有宣传资料或者是介绍某项业务的小册子，对介绍资料感觉怎么样？3.眼花缭乱,有些看不懂.M:如果设计成“卡通片”的像故事一样怎么样？3：容易接受。5：不能接受，最好简单明了，最好非常直接，现在各种宣传单太多，我很少有详细看的。4：最好两方面结合一下.M:非常感谢大家参加我们这次座谈会,稍后我们的工作人员会把礼金送给大家.
