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1、销售员需要谨记的七张禁嘴发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢,一方突然”;打住”;,会被理解成对对方”;抗议”;,或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈”；暂停”;,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。（二)禁忌”；插嘴”; 所谓的”;插嘴”;,就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲
2、完。 如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意,先说明”;请允许我补充一点”;,然后再”;插”;进来。不过”；插嘴”;时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句”;对不起”;。 (三)禁忌”;脏嘴”;所谓的”；脏嘴”;,就是说话不文明,满口都是”；脏、乱、差”;的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。 (四）禁忌”;油嘴”； 所谓的”;油嘴”;，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中,使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而
3、幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。要是到处都”；幽他一默”;,就有可能”;沦落”；为油腔滑调,从而招致客户的反感。 （五）禁忌”；贫嘴”; 所谓的”;贫嘴”;,就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍”；贫嘴”;的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话,话头一起就絮絮叨叨;耍”;贫嘴”;的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。 (六)禁忌”;争嘴”; 所谓的”;争嘴”;，就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。他们自以为”;真理永远在自己手中”;,自己永远正确。爱”;争嘴”;的销售人员,”；没理争三分,得理不让人”;，这种人不受客户的欢迎。 （七）禁忌”;刀子嘴”; 所谓的”;刀子嘴”;,就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私,当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再”;打破沙锅问到底”；,每个人都有自己的短处,都不乐意将之展示于人,所以不应该在交谈时”;哪壶不开提哪壶”;。俗话说:”;良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”;其口似刀的人，处处树敌,时时开战，触犯了生意人”;和气生财”；之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果
