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1、商务智能实施关键成功因素研究问卷中国人民大学BI研究项目组姬鸿恩陈禹管理科学与工程研究所中国人民大学商学院填表说明1、首先感谢您的参与及配合，此项调查由中国人民大学管理科学与工程研究所进行。问卷的填写需要15-20分钟。请您尽量完整回答全部问题，这对于研究的成功非常重要。2、商务智能（Business Intelligence，BI）作为决策支持系统（DDS）、经理信息系统（EIS）等管理信息系统领域概念的替代和演进，在商业领域日益获得肯定。本问卷期望调研企业在商务智能项目实施中，影响系统成功实施的关键因素。3、本问卷正文由三部分组成，其中第一部分是组织和BI实施基本信息，第二部分是影响BI项
2、目实施关键成功因素，第三部分，是BI系统评价。3、此份问卷仅供学术研究之用，我们郑重承诺对您提供的所有信息保密，调查所得数据绝不用于商业用途。最终分析结果也仅以聚合、平均等形式出现，而不会有单个企业信息。4、本问卷中问题回答并无对错之分。如果您对于个别问题难以做出准确判断，可以与组织内其他员工讨论确定。5、本问卷无需署名。如果您需要本研究成果，请在问卷末尾填写您的电子邮件，我们将研究结论、建议等发给您。如果您在填写过程中有任何问题，均可联系：中国人民大学 管理科学与工程研究所 姬鸿恩E-Mail： TEL: 13810950959 第一部分 组织和BI项目基本情况1、贵公司所属行业： 。A综合
3、性集团 B通讯 C消费类产品 D能源 E金融服务F政府机构 G.医疗保健 H制造业 I制药 J零售业K其他2、贵公司雇员总人数为： 。A100人以下 B101-500人 C501-1000人 D1001-5000人 E5000人以上 3、贵公司年销售收入约为 万元（请填写）。4、贵公司的企业性质为： 。A国有/国有控股 B私营/民营 C中外合资 D外商独资 E其他 5、贵公司的年度IT投资所占公司年度销售收入的比例，与所在行业的平均水平相比： 。A较大低于 B略低于 C大致持平 D略高于 E较大高于 6、贵公司在实施商务智能项目之前已经部署的信息系统有： （可多选）。AERP BCRM CSC
4、M DMIS E其他 7、贵公司BI项目部署动因和方式： 。A企业范围内对BI工具标准化 B以BI项目为基础的实施 C融合在其他IT项目中实施 D多个BI工具在企业分散应用 8、贵公司商务智能功能： （可多选）。A客户管理 B人力资源商务智能 C财务报告和分析 D产品和服务分析 E经营效率分析 F商务智能供应链分析 G企业绩效管理 H其他 9、未来两年内贵公司计划实施的商务智能功能： （可多选）。A客户管理 B人力资源商务智能 C财务报告和分析 D产品和服务分析 E经营效率分析 F商务智能供应链分析 G企业绩效管理 H其他 10、贵公司在BI项目中采用的技术和工具： 。A数据仓库基础 BOLA
5、P多维分析 C复杂报表 D数据挖掘 EETL工具FKPI G其他 11、贵公司CIO（定义为主管信息化工作的最高负责人）的直接报告上级是： 。A董事会 BCEO或总裁 C公司副总 D部门总监/经理 E其他 12、贵公司获取和分析公司数据（销售数据、客户资料、财务数据、人力资源数据、制造和运营资料等）的方式最接近下列那种描述： 。A仅有公司高级管理人员和信息技术部门使用 B业务部门各自为政的数据存储和分析C企业内所有员工共享跨部门集成信息13、您所在的业务/职能部门是 。A信息技术部门 B销售/市场部门 C生产/运营部门 D采购/后勤部门 E财务部 F行政人事部门 G其他 14、您在公司的职位是
6、 。ACEO B副总经理 CCIO D部门经理 E部门主管 F其他 第二部分 商务智能实施的管理支持、变革管理、项目管理和系统基础因素请您根据自身的感受、认识，判断下列关于组织商务智能实施方面的说法，是否符合贵公司的实际情况，并根据符合的程度在相应的方框中用对号标示。符合程度分别为1-5级：其中，1表示非常不同意，5表示非常同意，2-4处于两者之间，2表示不同意，3表示一般，4表示同意。1、请您就贵公司高层管理者对BI的态度，回答下列问题：123451.1 我公司高层管理者认为BI实施是企业必须的1.2 我公司高层管理者认为BI能为企业带来潜在的收益1.3 我公司高层管理者认为BI能提升企业的
7、竞争力2、请您就贵公司高层管理者在BI系统实施中的作用，回答下列问题：123452.1我公司高层管理者经常参与和BI项目有关的会议2.2我公司高层管理者积极参与监督BI项目的进展2.3我公司高层管理者积极参与到与BI项目有关决策中3、请您就贵公司在BI系统实施中资源提供的充足程度，回答下列问题：123453.1我公司给BI项目提供充足的资金支持3.2我公司BI项目有足够的团队成员完成工作3.3我公司给BI项目足够时间完成实施4、请您就贵公司员工对BI项目的支持程度，回答下列问题：123454.1 我公司信息技术部门对BI项目的高度拥护和支持4.2 我公司非IT职能部门对BI项目的高度支持和拥护
8、4.3 我公司管理整体上强烈拥护和支持BI应用5、请您就贵公司BI关键用户在项目实施过程中的参与程度，回答下列问题：123455.1 我公司BI项目实施中信息技术部门和用户以团队形式紧密工作5.2 我公司BI关键用户被指派专职角色参与BI项目5.3 我公司BI实施中关键用户全过程参与6、请您就贵公司对于员工有关BI技能和应用培训的情况，回答下列问题：123456.1 BI项目需求的引导培训，帮助我公司员工理解和掌握BI项目的意义、功能以及用户角色6.2 我公司在BI项目实施中对项目团队成员进行技术工具应用培训6.3 我公司BI项目实施后对业务人员的应用培训，帮助掌握应用工具的使用和需求开发能力
9、7、请您就贵公司商务智能项目和组织业务战略和业务需求的匹配程度，回答下列问题：123457.1 我公司BI项目是组织业务战略的一部分7.2 我公司的BI项目有清晰定义的业务需求7.3 我公司的BI项目有清晰定义商务利益8、请您就贵公司商务智能项目规划和实施计划情况，回答下列问题：123458.1 我公司在BI项目实施之前明确定义BI项目的目标和范围8.2 我公司有完成BI项目的详细计划和进度安排有详细的预算8.3 我公司有完成BI项目的详细预算安排9、请您就贵公司商务智能项目实施团队的技能和人员组成，回答下列问题：123459.1 我公司BI实施团队有足够的IT技能实施BI系统9.2 我公司B
10、I实施团队有良好的人际技能实施BI系统有详细的预算9.3 我公司BI项目团队是由技术专家和很强业务背景的人员组成9.4 我公司在BI项目实施中使用外部咨询10、请您就贵公司商务智能实施中的沟通与协作程度，回答下列问题：1234510.1 BI项目团队和企业高层管理人员有充分沟通10.2 BI项目团队和非IT职能部门及业务用户的充分沟通10.3 当项目规划和计划发生变化时，BI团队内部实现充分沟通11、请您就贵公司商务智能项目实施中数据质量问题，回答下列问题：1234511.1 我公司BI项目有稳定可靠的数据源11.2 我公司对整个数据源的关键数据项有一致的定义有详细的预算11.3我公司业务部门
11、和信息技术部门协力制定数据质量管理框架12、请您就贵公司商务智能项目开发工具和技术的选择，回答下列问题：1234512.1我公司按照业务需求选择实现项目目标的开发工具和技术12.2 我公司BI实施采用可扩展、可管理的开放性系统架构13.3 我公司BI实施选择适当报表和分析工具提供给合适的用户11.4 我公司BI项目实施采用适当的开发方法感谢您的填写，请您继续完成问卷第三部分商务智能系统成功请您根据自身的感受、认识，判断下列关于组织商务智能系统应用方面的说法，是否符合贵公司的实际情况，并根据符合的程度在相应的方框中用对号标示。符合程度分别为1-5级：其中，1表示非常不同意，5表示非常同意，2-4
12、处于两者之间，2表示不同意，3表示一般，4表示同意。1、请您就贵公司商务智能系统产生的报告及信息的质量，回答下列问题： 123451.1 我公司BI系统能提供真正需要的信息1.2 我公司BI系统能提供准确的信息1.3 我公司BI系统能提供正确的信息1.4 我公司BI系统能及时提供需要的信息 2、请您就商务智能系统性能，回答下列问题：123452.1 我公司BI系统能有效集成和一致化公司各种数据源的数据2.2 我公司BI系统能灵活适应新的需求和条件2.3 我公司BI系统容易使用和访问2.4 我公司的BI系统能方便的升级处理增加的用户数量和增加的数据量而不对系统性能产生负面影响3、请您就商务智能系统对贵公司系统用户能力和效率的影响，回答下列问题：123453.1 我公司BI系统能帮助用户学到更多东西3.2 我公司BI能提高用户方便和直觉的理解
