家政服务员培训资料汇总

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1、家政服务员培训资料汇总家政服务员职业道德 良好的职业道德是做好工作的基础，对于从事各行各业的人，都要从本职业特点出发，从服务态度、服务意识、服务质量、服务水平等方面提出职业道德的相关要求。制定爱岗敬业、服务群众、奉献社会、诚实守信、礼貌待人、遵纪守法等行为准则。 从事家政服务员必须有较好的职业道德和品德修养。 一、家政服务员的道德规范 1、要处理好与家政职业的关系，爱岗敬业，积极主动的完成公司和用户安排的工作任务。 2、要处理好与用户的关系，诚实守信，办事公道。对用户的贵重物品及不会使用的器具，未经公司指导和用户允许严禁使用，确保用户的财产安全，不乱翻用户的东西，未经用户同意禁止使用其通讯工具

2、、音响和电脑设备，不许穿戴其服装及首饰等。 3、要处理好与社会的关系，要有服务群众，奉献社会的精神。在现实生活中，家政服务员是社会大家庭中的一员，有责任、也有义务模范遵守社会公德，努力使自己成为一个合格的公民，用实际行动促进社会主义精神文明建设，为转变社会风气贡献自己的力量。 二、家政服务员的仪表、仪态 1、着装要整洁大方，不能过于随意；2、工作时不要浓妆艳抹，佩带饰物要适当；3、讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣；4、言谈举止要大方得体，语言亲切，态度和蔼。 三、家政服务员的一般礼仪 1、迎送、接待来访者时，应讲礼貌用语，用语准确、称呼恰当，热情有度。 2、主人和客人交谈时尽量回避，室内狭小无处回

3、避的则可在做完份内工作后保持安静。 3、要求我们的服务人员在工作中要做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻。 4、进入用户卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。 5、端正服务态度，家政服务人员同样是一项光荣的工作，不要以为是低人一等。 1 婴幼儿的动作训练 03岁婴儿的动作技能主要包括大动作和精细动作两个方面。大动作技能训练的基本内容包括：抬头、翻身、爬、坐、走、跑、跳、攀登、平衡、投搓等；精细动作包括：技能训练、摸、抓、拿、握、敲、捏、取、撕、拼、插等。 抬头：抬头是婴儿出生后需要学习的第一个动作。1-2个月的婴儿可以做俯卧抬头训练,一般在婴儿睡醒后，喂奶前换好尿布，让婴儿趴在就近的床上，将其双手放

4、在头两侧，呼唤婴儿的名字或者用鲜艳的玩具，有响声的玩具逗引婴儿训练抬头，这样的动作每天可以训练几次。 2-4个月的婴儿当可以抬头离开床面时，就可以训练婴儿用两臂支撑抬起前胸，每天俯卧训练两到三次，时间由短到长。可以在婴儿面前放个小镜子，或拨浪鼓逗引婴儿抬头挺起胸来观察自己的小脸，这样婴儿会感到非常有趣。练习抬头不仅可以增强全身的肌肉组织，特别是颈肌，腹肌和胸肌，而且可以扩大婴儿的视野，每做一次训练后，用手抚触婴儿背部，使其背部肌肉放松，感到舒适，愉快和您的爱抚。 由仰卧翻至俯卧的方法：伸出交叉位的食指让宝宝握紧，家长大拇指按压住宝宝的手背，拉宝宝的小手，另一位家长拿有声响的玩具在一侧逗引宝宝，

5、使宝宝通过玩具的逗引，自己用力翻至侧卧位。如果没有翻身的意识，家长在帮忙轻轻拉宝宝小手至侧卧位，这时要拉住宝宝的手臂向身体前方送，拉至宝宝成俯卧位。 拉坐练习：宝宝仰卧拉至坐位。顺序：扶肩起，拉大臂起，拉手腕起。 爬行：5个月以后婴儿可以开始爬行训练了，爬行应该在硬板床上，或者在地垫上进行。开始爬行时婴儿四肢乱动，蹬脚甚至原地打转，或后退，动作不协调，这时家长应用玩具在前逗引，用手抵住脚掌帮助他向前用力，通常在7-8个月的时候能会手膝爬，11-12个月的时候会手足爬。 站立：学会站立是婴儿身心发展中的一个飞跃，站立进一步开阔了婴儿的眼界，5-6个月的婴儿两脚时常不停的蹬地，这就是有了站的意识，

6、可以开始练习扶站，对于7-8个月的婴儿，在家长的帮助下借助双手扶着床栏站立，10个月时，婴儿自己能抓住栏杆自己站起来，站的时间也越来越长，越来越稳，到11个月左右，幼儿可以不依靠任何物体，独立站稳。 手指按摩操方法：家长用大拇指从宝宝掌跟开始推开宝宝手掌，到大拇指指根后，用拇中食指揉捏宝宝大拇指至指尖，轻轻一拔，其他手指方法同上。 童谣：大拇指是爷爷，爷爷旁边是奶奶，大高个是爸爸，爸爸旁边是妈妈，小不点就是你。 六个月的婴儿会自己伸出手去准确抓握面前的玩具并摇晃，六七个月的婴儿会把玩具从一只手递到另一只手里。 九个月的婴儿会两个手各拿一个玩具，欢乐地把两个玩具相互敲击，对击打出声音感到新奇有趣

7、。九到十个月的婴儿会把小手插进小孔里探个究竟。 2 婴幼儿主被动操 婴儿被动操适用于2-6个月的婴儿，分为上肢动作和下肢动作。 第一节：两手胸前交叉，宝宝躺在铺好的垫子上，妈妈站在宝宝足后，两手握住宝宝腕部，让宝宝握住你的大拇指，两手臂放于身体两侧。 第一拍：将两手向外平展于身体90掌心向上。第二拍：两臂向胸前交叉，每个动作重复2个8拍 注意：两臂平展时可帮助婴儿稍用力，两臂胸前交叉时动作应轻柔。 第二节：伸屈肘关节 第一拍：将左臂肘关节前屈。第二拍：将左肘关节伸直还原。第三第四拍换右手屈伸肘关节，共两个八拍。 注意：屈伸肘关节时，手触宝宝肩，伸直不要用力。 第三节：肩关节运动 第一第二第三拍

8、握住宝宝左手贴近身体由内向外做圆形旋转肩关节动作，第四拍还原。 注意：动作必须轻柔，且不可用力拉宝宝勉强做动作，以免损伤关节、韧带。 第四节：伸展上肢运动 第一拍：两臂向外平展，掌心向上。第二拍：两臂向胸前交叉。第三拍：两臂上举过头掌心向上。 第四拍：还原重复共两个八拍。注意：两臂上举时，两臂离肩同宽，动作轻柔。 下肢动作： 第五节：伸屈踝关节，宝宝仰卧，妈妈的左手握住宝宝的左足踝部，右手握住左足前掌。 第一拍：将宝宝的足尖向上屈曲踝关节。 第二拍：足尖向下伸展踝关节，连续做8拍换右足，做伸屈右踝关节动作。 注意：伸屈时动作要求自然，且不可用力过猛。 第六节：两腿轮流伸屈，宝宝仰卧两腿伸直，妈

9、妈双手握住宝宝的两小腿，不要握的太紧。 第一拍：屈婴儿左膝关节，使膝缩近腹部。第二拍：伸直左腿。第三第四拍屈伸右膝关节，左右轮流模仿蹬车动作，重复共两个八拍。 注意：屈膝时稍帮婴儿用力，伸直时动作放松 第七节：下肢伸直上举，宝宝两下肢伸直放平，妈妈两掌心向下，握住宝宝两膝关节。 第一第二拍：将两下肢伸直上举成90;第三第四拍还原重复共两个八拍。 第八节：转体翻身，宝宝仰卧并腿，双臂曲屈放在胸前。 第一第二拍右手扶在宝宝胸前，左手垫在宝宝的背部，轻轻的将婴儿从仰卧转为左侧卧位，第三第四拍还原 第五第八拍从仰卧位转为右侧卧位，然后还原。 注意：仰卧时婴儿两臂自然地放在胸前，使头略微抬高一些。 婴儿

10、主被动操 第一节：起坐运动，宝宝仰卧，妈妈握住宝宝双手，放在身体两侧。 第一第二拍牵引宝宝从仰卧位起立，让宝宝自己用劲坐起来。第三第四拍一手握宝宝两手臂另外一手扶颈背部还原，重复共两个八拍。 注意:拉婴儿起坐时不要过于用力。 第二节起立运动，宝宝俯卧妈妈双手托住宝宝双臂或手腕。 第一第二拍双手握住宝宝的双臂或手腕，牵引宝宝先跪在站立。 第三第四拍扶宝宝再由跪而俯，重复两个八拍。 注意：扶宝宝站起逐步让他们自己站立。 第三节提腿运动，宝宝俯卧两手放在胸前，两掌支撑身体，妈妈双手握住宝宝两足踝部。 3 第一第二拍轻轻抬起婴儿双腿,上腹部离开床面。第三第四拍还原，重复共两个八拍。 注意：动作要轻柔缓

11、和。 第四节弯腰运动，宝宝背对着妈妈站直，妈妈左手扶宝宝双膝，右手扶住宝宝的腹部，在前方放一个玩具。 第一第二拍让宝宝弯腰前倾，捡起桌面上的玩具。 第三第四拍直立还原重复共两个八拍。 注意：让宝宝自己用力前倾直立，如果不能直立妈妈可将左手移至胸前，帮助宝宝完成动作。 第五节挺胸运动，宝宝俯卧，双手向前伸出，妈妈双手抱住宝宝的肩。 第一第二拍轻轻的使宝宝的上体抬起并挺胸，注意腹部不要离开床面。 第三第四拍还原。 注意：动作要缓和，在挺胸挺腰时妈妈可以稍用力。 第六节转体翻身运动，宝宝仰卧两臂屈曲放在胸前，妈妈右手扶胸部，左手垫于宝宝背后。 第一第二拍轻轻的将婴儿从仰卧位转为左侧卧位。第三第四拍帮

12、助婴儿从左侧卧位变为俯卧位。第五第八拍轻轻将婴儿复原仰卧位。第二个八拍动作相同，方向相反。 注意：俯卧时，婴儿两臂自然放在胸前，使婴儿处于掌胸抬头姿势。 第七节跳跃运动，宝宝与妈妈面对面站立，双手扶婴儿腋下。 第一第二拍扶起婴儿使其足离开床面。第三第四拍边说跳、跳边做跳的动作，跳两下以足前掌接触床面为宜，重复两个八拍。 注意:动作要轻快自然，让宝宝脚尖着地。 第八节扶走运动，宝宝站立，妈妈站在他的背后，双手扶婴儿腋下。第一第四拍扶起婴儿使其左右腿轮流向前跨出，学开步行走。第五第八拍扶宝宝使其左右腿轮流向后跨走。 注意：场地要整洁，平坦，让婴儿站稳后在鼓励他开步学走。 产后体型恢复操 产后如何健

13、美 第一周 1、盆底肌运动 缩肛练习，练习缓慢 的蹲下和站起运动。还可帮助在分娩中的缝合伤口愈合； 2、脚踩踏板运动可防止腿部肿胀并改善血液循环3、增强腹肌的练习 4、仰卧每日2次，用两个枕头撑住头及两肩，两腿弯曲并少许分开，两臂在腹部交叉，抬起你的头和两肩时，呼气并用两掌分别轻压腹部两侧，好像把腹部的两侧紧压在一起，保持几秒种呼气，重复3次 第二周 1、向后弯体训练 直坐，两腿弯曲并稍微分开，两臂在胸前交叉，与此同时 骨盆稍向前倾斜，然后渐渐将身体向后弯，直到感觉腹部肌 肉被拉紧为止 2、侧转体运动训练 仰卧，两臂 平放在身体两侧，两手靠拢在两大腿的外侧， 头部微微抬起，身体向左侧偏转，左手

14、向下滑动到达小腿， 再仰卧，休息片刻向右重复上述动作。 3、向前弯体训练 仰卧，两膝弯曲，两脚少许分开，两手靠放在自己的大腿 上，呼气，抬起头部及双肩，身体向前伸，使双手触摸到自己的双膝。 4 婴幼儿常见病预防 单纯性肥胖 单纯性肥胖的病因？ 热量摄入多于热量消耗，使脂肪合成增加是肥胖的物质基础 1.遗传因素：父母中有一人肥胖则子女有40%肥胖的机率，如果父母双方皆肥胖子女可能肥胖的机率升高至70%80%。遗传了父母错误的饮食习惯而导致肥胖的例子也屡见不鲜2、社会环境的因素：现今社会食物种类繁多各式各样美食常在引诱你，再加上大吃一顿几乎成为了一种普遍的娱乐，这当然成为造成肥胖的主要原因3、心理

15、的因素：为了解除心情上的烦恼，情绪上的不稳定，不少人也是用吃来作发泄，这都是引起饮食过量而导致肥胖的原因 4、与运动有关的因素：单纯性肥胖有哪些表现及如何诊断根据体征及体重即可诊断 公式计算：标准体重身高-1000.9 如果患者实际体重超过标准体重20%即可诊断为肥胖症但必须排除由于肌肉发达或水分潴留的因素,临床上除根据体征及体重外可采用下列方法诊断：1、皮肤皱摺卡钳测量皮下脂肪厚度。常用测量部位为三角肌外皮脂厚度及肩胛角下，成人两处相加男性4cm女性5cm即可诊断为肥胖如能多处测量则更可靠2、X线片估计皮下脂肪厚度3、根据身高体重按体重质量指数 对脂肪组织进行测量的方法 婴儿身高标准体重计算方法：根据婴儿各年龄生长发育生理指标，计算公式为(体重单位为千克) 16个月体重=出生体重+月龄*0.7 712个月体重=6+月龄*0.25 12岁平均增长2.53 210岁体重=+8 单纯性肥胖的预防 1、加强以运动为主的锻炼，以行为矫正为关键技术，把饮食调整和健康教育贯彻始终；以家庭为单位，以日常生活为控制场所，由肥胖儿童、家长、教师、医务人员共同设计综合方案。设计趣味性，能够减少脂肪的运动项目，有目的、分步骤锻炼婴儿的耐力、肌肉和关节柔韧性 2、控制饮食 强点母乳喂养，按需哺乳，3个月内避免为固体食物，合理添加辅食；1岁内维持正常体重，避免摄入过量热卡，多吃水