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1、论激励在现代企业人力资源管理中的作用众所周知,现代化的市场竞争,“人的问题”是竞争中的关键。无论是企事业单位,还是机关团体乃至高校,人的要素是每个单位生存发展的首要条件。看一个单位有无生命力,能否在激烈的市场竞争中击败对手,显现出自己强大的活力,首先要看这个单位的决策者有没有将“以人为本”的理念贯彻在自己的行动中。正如一位学者所指出的:“一个现代化的企业能否有生命力和竞争力,关键要看企业的领导者是否将自己的人本思想转变为员工的行动。”因此,加强人力资源战略管理,正确认识人力资源的基本内涵,构建以人为本、科学合理的员工激励机制,全面提升职工队伍的整体素质,已经成为现代企业在实现可持续发展过程中所
2、面临的、迫切需要解决的问题。企业管理的本质是对人的管理，因为企业是人的集合体，企业的生产活动是靠人进行的，企业经营的各种要素只有在员工的参与下才能发挥作用。员工是企业的第一生产力，企业管理的首要问题就是对员工的管理。而对员工管理的实质就是如何让员工始终保持旺盛的士气，高昂的热情，为企业的目标而努力。那么，如何调动员工的积极性，主动性，就成了每个管理者必须解决的首要问题。而激励在调动员工的积极性，主动性方面起着举足轻重的地位。一、激励的概念和特点及类型（一）激励的概念激励一词是外来语，译字英文单词otivation。它含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意义。行为学家一般认为，所有人类行为都具有一
3、定的动机性，也就是说，不存在无目标导向的人类行为。而人的动机多起源于人的需求欲望，一种没有得到满足的需求是激发动机的起点。也是引起行为的关键。因为未得到满足的需求会造成个人的内心紧张，从而导致个人采取某种行为来满足需求，用以解除或减轻其紧张程度。（二）激励的特点1.从推动力到自动力在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力与推动力。即通过多种形式对个体的需求予以不同程度的满足或限制，而激励的实质是个体内部的需求状态。即激发自身的动机，变组织目标为个人目标,这种过程可以概括为外界推动力（要我做）-激发-内部自动力（我要做）。个体的行为必然会受到外界推动力的影响，这种推动力只有被个体自身消化和吸收
4、，才会产生出一种自动力，才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。而这种转化正是激励的本质所在。2个体自身因素的影响由推动力所激发出的自动力与个体行为的积极程度是成正比关系的。而自动力的大小，固然与推动力的强度有关，但也离不开个体自身因素的影响。同样强度的推动力，对于不同的人可能产生强弱悬殊的自动力，从而对其行为产生极为不同的影响。正如树上没有两片完全相同的树叶一样，世界上也不存在两个完全相同的人。这种复杂的差异赋予激励以更大的弹性。3自动力是一个内在的变量由激励所激发的自动力是一个内在的变量，虽然这种心理状态是一种看不见，摸不着的东西。无法通过精确的计算来进行预测，控制与调节。但可
5、以通过在其作用下的行为表现来加以观察，例如，在能力相当的前提下，员工甲的工作效率始终高于员工乙的工作效率。我们就可以推断出甲的工作自动力高于乙的工作自动力。（三）激励的类型概括地讲，激励对一个人的心理和行为会产生强大的作用，经过激励的行为与未经过激励的行为有着明显的差别，但具体来看，不同的激励类型对行为过程会产生不同程度的影响，所以，激励类型的选择是做好激励工作的的先决条件。1物质激励与精神激励如果从激励内容上进行划分，可以把激励分为物质激励与精神激励。所谓物质激励就是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人的向上动机，并控制其行为的趋向。物质激励多以加薪，减薪奖金，罚款等形
6、式出现，在目前社会经济条件下物质激励是激励不可或缺的重要手段，他对强化按劳动取酬的分配原则和调动员工的劳动感情有很大的作用。所谓精神激励就是从满足人的精神需求出发，对人的心里施加必要的影响，从而产生激发力，影响力的行为。精神激励多以表扬和批评，记功和处分等形式出现，他作为激励的一种重要手段，有着激发作用大，持续时间长的作用。2正激励与负激励从激励的性质上划分，激励还可以划分为正激励和负激励。所谓正激励就是一个人的行为符合社会的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，已达到持续和发扬正中行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行
7、为的目的。正激励起正强化的作用，是对行为的肯定，负激励起负强化的作用，是对行为的否定。3内激励与外激励从激励形式上划分，激励又可以划分为内激励和外激励。所谓内激励是指由于内酬引发的，源自于工作人员内心的激励。内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得的满足感，他与工作任务是同步的。俗话说“乐在其中”即至此内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。所谓外激励是指由于外酬引起的，与工作任务本身无直接关系的激励。外酬是指工作任务完成之后或在公共场所以外所获得的满足感，他与工作任务不是同步的，如果一个人欣然从事一项又脏又累的，枯燥无味的，别人都不愿去做的工作时，或当别人都已经下班回家，只有
8、他甘愿留下来加班时，他所得到得激励可能多于外酬的激励。一旦外酬消失，积极性也就荡然无存，所以说，由外酬引发的外激励是难以持久的。二、 人力资源管理的基本内涵现代人力资源管理的目的和内容显示了其重要的特点:首先，人力资源管理是企业战略的重要组成部分,是建立和保持现代企业核心竞争力的关键。人力资源管理不只是几个人或人力资源管理部门的事,而应该是一个单位(无论是企事业还是其他类型的团体) 全体员工共同关心的事。其次，现代人力资源管理要求采用人力资源战略的4P 管理,即围绕企业战略这一中心,以企业“人”和“岗位”为两个基本立足点,进行素质管理)岗位管理，绩效管理 和薪酬管理从而实现人与人、人与岗位、岗
9、位与岗位、人与企业(单位) 的相互和谐。再次，现代人力资源管理强调每一位员工对单位的重要性。人力资源既然是一种资源,就必须惜爱护,特别是在当今全面构建节约型社会的大环境下,企业的领导者就必须以一种全新的视角看待每一位员工。要按照营销的思维开发组织中的人力资源,即站在员工需求的角度,通过提供令每一位员工都尽可能满意的职业生涯和人力资源产品与服务,来吸引、保留、激励和开发自己单位所需要的各层次的各种人才,“左右前后,莫匪俊良;小大之才,感尽其用。”三、激励在企业人力资源管理中的作用激励作为人力资源开发的重要手段，它表现为对人的需求欲望予以适当满足或限制，而实质是人在追求某种固定目标时的愿意程度。激
10、励在鼓励员工士气，提高员工素质，增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。（1）激励是企业以人为中心管理的核心对人的管理一般有两个方面的基本目标：一方面要吸引，招聘优秀的胜任工作的人才到本公司中来，另一方面要激励他们创造和革新的精神，把工作向更高的境界推进和发展。激励之所以成为以人为核心的管理中心，主要有以下几个方面的原因。首先，他是完成对人管理两条基本目标的关键，要想使一个组织卓有成效的完成工作任务和运行，就必须激发他的成员愿意参与这一组织的兴趣以及创造性的进行工作的热情，想要全面理解一个组织有效的运行方式，就必须了解哪些因素决定这些人在工作中所表现出来的行为以及这些行为将对该组织造成什么样的
11、后果。其次，技术对生产的要求在性质上有了改变，技术越先进，对人的要求也就越高。于是就要有满怀工作热情的职工去操作尖端设备。（2）激励在企业管理职能中具有重大作用在国内外竞争加剧的情况下，企业为了生存和发展就要不断的提高自己的竞争力，为此，就必须最大限度的激励全体职工，充分发掘其内在的潜力。众所周知，企业中的人员有好，中，差之分，通过各种激励办法，就是要不断使表现好的人继续保持其积极行为，使表现一般和差的人，逐步的转变成为主动积极，多做贡献的成员。促使更多的人能够自觉自愿的为实现企业目标而奋斗。例如，某家物流公司，企业为了吸引和留住知识员工，在激励的制度上始终保持着先进性。首先，从培养业务人员的
12、开发力着手，对新招聘的人员，不管是专科学校毕业生或大学本科毕业生，都必须先到下属的公司锻炼一年到二年，让他们在实践中熟悉仓储和物资流的整个环节和要求，然后，视他们的业务熟练程度安排到相应工作地工作。这样，业务人员在开展工作业务时，才不会感到无从下手了。其次，为了让业务人员创造出更多的效益，公司不惜代价给他们提供优越的工作条件和居住环境。为了体现效率优先，兼顾公平的原则，公司在制定奖励办法时，明显向业务人员倾斜，办公环境装修的同样典雅和谐，在优雅的环境下每一名员工工作更加勤奋，努力。更加专注，更加成功。(4)激励是企业实现目标的有效手段实践证明，通过激励可以把有才能的，企业所需要的人才吸引进来，
13、并长期为该企业工作。如美国国际商用机器公司（既IBM公司）就有很多有效激励新招，它给职工提供养老金，集体人寿保险和优厚的医疗待遇等等。通过这些措施，IBM公司的职工各个都无后顾之忧。这就为职工拼命为企业工作提供了很好的基础。使IBM公司在1986年实现营业总额达513亿美元的历史最好成绩。这就是IBM公司能从最初的一个默默无闻的小企业，发展成为现在拥有雄厚资金实力的跨国集团公司的原因。这是激励的结果。(5)激励对职工提高工作绩效具有突出的作用激励可以激发职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作的绩效。这对于加速我国的现代化建设很重要。如，哈尔滨轴承厂开展的合理化建议大奖赛的效果就很好。紧缩小切
14、断刀口的一项建议。每年就可节省钢材达130亿。节约价值达70多万元。相反，大明服装厂，因为服装市场变软，经济效益有所下降。厂长赵如面对这种情况，降低各项费用，甚至把每月50元的全勤奖也撤销了。结果广大职工怨声载道，工作散漫，不求上进。生产效率比以前下降了25%。企业走到了濒临破产的边缘。后来，负责经营的李兰副厂长，提出恢复全勤奖的奖励，增设了献技奖，对给出主意的职工按其生产的效益给予奖励。此举是全体职工受到鼓舞，职工团结奋斗，献谋献策，共度难关，企业的生产效率大大提高了几倍。这一措施实施后的第一年就转亏为盈。第二年获五百万元的利润。(6)激励有效运用有利于员工素质的提高通过激励来控制和调节人心
15、所向的行为趋向，会给学习和实践带来巨大的动力，从而会导致个人素质的不断提高。比如，对忠于职守，业务熟练，工作中有突出贡献的员工进行一定的奖励。对于不能业务，又不肯钻研，工作中有重大失误的员工给予适当的惩罚，无疑能发挥奖一利百，惩一警百得作用。有助于全体员工业务素质的提高。（7）激励作用有效发挥能增强一个组织的凝聚力行为学家们通过调查和研究发现，对一种个体行为的激励，会导致或消除某种群体行为的产生，激励有助于形成一种竞争气氛，对整个组织都有着至关重要的作用。现在，我想列举一个曾在电视中看到的，发生在美国速递公司的一个例子，来加以说明。一次，一名公司的职员在把一批邮件送上飞机之后，忽然发现一封遗漏
16、的邮件。按规定，邮件必须在发出后二十四小时之内送到收件人手中。可这时飞机已经起飞，那他该怎么办呢？在这种情况下，为确保公司的声誉不受损害，这名员工毅然用自己腰包里的钱购买了第二批飞机的机票。根据信件上的地址，他亲自把这封信送到了收信人手中。后来，公司了解了这件事的经过后，对这位职工给予了丰厚的奖赏。以表现他认真负责的主人翁态度。由此，美国速递公司职工以工作为己任，视公司声誉为生命的行为蔚然成风，使整个公司的凝聚力得到了充分的体现。（8）激励能使职工产生主人翁当家做主的精神曾在一篇报纸上看到过这样一篇报道，有一位新任厂长一上班，就提出该厂的企业精神，一是当家做主的主人翁精神，二是实事求是的科学精神，三是锐意改革的进去精神，四是亲密无间的合作精神，五是“唯旗是夺”的最佳精神。这是一个典型的精神激励法。四、建立激励机制应该坚持的原则
