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1、商贸部KKPI考考核指标标说明表表被考核人人部门商贸部岗位经理序号指标权重考核指标标释义数据源考核人1酒店GOOP值5%计财部直接上级级2酒店GOOP率5%计财部直接上级级3部门GOOP值25%计财部直接上级级4部门GOOP率20%计财部直接上级级5销售收入入定额完完成率8%定额完成成率=销销售收入入实际完完成数/定额完完成数计财部直接上级级6部门管理理费用2%部门管理理费用节节约率=（管理理费用-实际管管理费用用）/管管理费用用计财部直接上级级7成本控制制10%成本节约约率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部直接上级级8顾客满意意度12%实际顾客客满意度度/顾客客满意度度顾客调查查表
2、直接上级级9人均劳动动生产率率8%实际人均均劳动生生产率/人均劳劳动生产产率人力资源源部直接上级级10员工满意意度5%用员工满满意调查查问卷调调查，根根据结果果得分高高低情况况打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8满意度调调查表直接上级级被考核人人部门商贸部岗位商场主管管序号指标权重考核指标标释义数据源考核人1酒店GOOP值5%计财部经理2酒店GOOP率5%计财部经理3部门GOOP值15%计财部经理4部门GOOP率15%计财部经理5销售收入入定额完完成率12%定额完成成率=销销售收入入实际完完成数/定额完完成数计财部经理
3、6部门管理理费用2%部门管理理费用节节约率=（管理理费用-实际管管理费用用）/管管理费用用计财部经理7成本控制制15%成本节约约率=（成成本率-实际成成本率）/成本率率计财部经理8顾客满意意度20%实际顾客客满意度度/顾客客满意度度顾客调查查表经理9人均劳动动生产率率6%实际人均均劳动生生产率/人均劳劳动生产产率人力资源源部经理10员工满意意度5%用员工满满意调查查问卷调调查，根根据结果果得分高高低情况况打分，如如满意度度为900-800、800-700、700-600分，该该指标得得分依次次为1.2、11、0.8满意度调调查表经理被考核人人部门商场岗位营业员序号指标权重考核指标标释义数据源考
4、核人1清洁卫生生工作20%商场卫生生清洁必必须达标标领班卫生生检查记记录商场领班班2商品保管管10%每月（）日日前按帐帐本核对对商品，按按（）形形式填写写交接班班表抽查商场领班班3商品销售售40%商场商品品售卖出出错数/实际售售卖数售货记录录、领班班评价商场领班班4商品陈列列20%按（）形形式陈列列商品主管评价价商场领班班5营业日报报表10%按（）形形式填写写营业日日报表并并保存营业日报报表抽查查商场领班班被考核人人部门商场岗位商场领班班序号指标权重考核指标标释义数据源考核人1清洁卫生生工作15%商场卫生生清洁必必须达标标主管卫生生检查记记录商场主管管2商品保管管20%每月（）日日前按帐帐本核
5、对对商品，按按（）形形式填写写交接班班表抽查商场主管管3商品销售售30%商场商品品售卖出出错数/实际售售卖数售货记录录、主管管评价商场主管管4商场的日日常管理理20%安排班次次，保证证任务指指标完成成主管评价价商场主管管5顾客满意意率15%实际顾客客满意度度/顾客客满意度度顾客调查查表商场主管管被考核人人部门商场岗位商场核算算员序号指标权重考核指标标释义数据源考核人1商品盘存存工作20%每月（）日日前对商商场商品品进行盘盘存 商场主管管商场主管管2对帐并登登记台帐帐40%在（）对对帐，并并按（）形形式登记记台帐应应保证完完整、准准确抽查记录录商场主管管3文秘工作作40%打印合同同、协议议书、通通知等，按按要求在在规定时时间内完完成；归归档保存存有关文文件，提提供查阅阅上级评价价商场主管管
