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1、营销筹划案例营销筹划案例湖南省安康教育协会、三湘医院联盟颐寿堂生物科技客户建立与维护暨合作框架到目前为止，仍有许多公司将顾客效劳概念理解为口头效劳。世界五百强企业中只有30%的企业明确地知晓他们的顾客是否满意，大约10%的公司知道怎样通过进步满意度使公司获得盈利，更多的公司仍然希望掌握这方面的知识。其次，随着互联网和电子商务的迅速崛起，电子商务必须适应在虚拟空间同顾客沟通而不是直面顾客的转变。这就要求我们使用新的方法来为顾客提供更好的效劳。技术将推动传统的贸易方式向更先进、更完善的效劳体系开展，以保持其竞争力。而今保健市场，可谓鱼龙混杂，无序竞争，我们实力品牌亦应责任为先，品质为先，效劳为先。
2、即当你知道效劳和利润以及效劳和顾客满意这两者之间的关系后，你的公司将能获得真正的进步，即使是高科技的产品。今天的商业环境较之从前更为复杂。除各公司所面临的来自国内及海外企业的剧烈竞争以外，还有其他各种各样的担忧，包括环境保护、员工福利、消费者、客户资等都冲击着公司的行为。因此，企业最大的意愿就是小心翼翼地承当风险，而这需要筹划的努力。湖南省安康教育协会为省卫生厅一级单位，协会成立15周年来，在卫生科普宣传和安康教育方面做了大量工作，成功地筹划了众多卫生科普和医药产品推广活动，获得了良好的宣传效果和社会效益。就安康教育和卫生知识的普及，消费者医疗负担的减轻，看病难、看病贵等问题的缓解，省安康教育
3、协会结合湖南省医院管理协会，共同推出了一面向全省居民的安康身份证 “三湘安康卡”。凭此卡，可以得到以下效劳：1、持卡者首次将获得一项免费的安康定向体检效劳，后每年一次；2、终身相随的个人网络安康电子档案；3、上百家联盟医院的检查、治疗、床位、手术等效劳5%-50%的优惠折扣；4、联盟医院的远程挂号、预约、优先效劳；5、两百多家联盟药店、美容机构、健身、休闲、娱乐、购物等安康效劳场所等3%-30%的消费打折，保健产品医疗仪器的消费打折；6、内容丰富的安康资讯效劳；7、网上其他安康增值效劳。至此，在剧烈的市场竞争当中为保持多赢，我们与长沙颐寿堂生物科技予以共同讨论，作出如下设想与筹划。三湘安康卡的
4、应用三湘安康卡是联络网络与全省居民的媒介，是居民享受网络安康效劳的身份卡，也是安康消费的消费卡。居民个人持有三湘安康卡，即能享受强大网络支持下的由各联盟单位提供的全方位的安康效劳，获得直接的安康实惠。因此，以三湘安康卡为载体，使得医疗、保健一体化，并妙用口碑营销、体验营销，创立与维护客户关系，从而在贵司系列保健用品的销售增长与市场扩大方面具有实际意义。一、安康卡效劳对象1、重点客户我们都知道营销界有这么个法那么：80：20原那么，即80%的销售由20%的重点客户完成，并培养一位新客户要比维护一位老客户多花上34倍的本钱。因此如何稳固与维护老客户尤其重点客户，早已成为各公司的一个研究课题。2、员
5、工人人都说“顾客乃上帝，顾客第一”，这似乎已是公司的铁律。但德国一些公司早期就视员工为上帝，员工第一，而不单单以为顾客是上帝。在效劳企业，这尤其重要。“假如你自己对员工不够关心，那么也不要期望你的员工对顾客有良好的效劳。”这很现实。3、渠道商、供给商任何商务贸易或交换，都离不开我们的渠道商与供给商。制造跟物流，这可是销售贸易的大脑和手臂。二、优势都说管理创新，经营创新，我们效劳亦需要创新。1、“礼”创新 早期送礼首选烟酒与糖果，而后是一些特殊商品投其所好，投其周围人所好，然后到送保健、送安康，那我们既送安康，亦送效劳。三湘安康卡，是三湘安康网、三湘医院联盟面向国内发行的，为三湘安康俱乐部会员提
6、供效劳的身份凭证，凭此卡，会员可在三湘医院联盟及其他行业会员单位享受诸多优惠和效劳。事实上，送礼有讲究。如今物欲横流渐过，而精神、安康正愈来愈被人们所认识与关注，尤其有钱人与老年一族。因此，撇开一些商业的老套如优惠券、小礼物、积分卡，既具新意要独特又要被容易承受的，三湘安康卡实为首选送安康，亦送效劳。2、妙用口碑营销你曾多少次听人说起，最好的广告形式来自朋友的口头宣传？确实如此，人们大多已对每天商业广告的狂轰滥炸近乎无动于衷：我们经常快进跳过影碟前面的广告局部，调换车上收音机里正播出广告的频率，毫不犹豫地翻过杂志的广告夹页等等。但是假如听到一位朋友推荐某个商品或是效劳，我们不仅对此上心，而且多
7、半还会试试。固然赢得顾客的口头宣传和推广花费不多，而且极为有效，但是却很少有商家特别地制定这一方面的营销战略。最近研究调查显示，询问客户最初怎样与企业建立业务往来，结果反应答案非常相似，近一半的客户说，他们是听了别人的介绍才来与企业建立联络。我们也经常碰到这种情况，人们刚刚搬到一个新的地方，往往急迫的向周围人打听附近有没有好的餐馆；而公司买了新的办公软件，可能亦完全是听了用过同一软件的其他公司人员的介绍。第一种情况是有消费兴趣的顾客主动出言询问，第二种情况那么说明商家需要想些方法鼓励顾客对其他潜在的买者进展宣传。因此，通过某一方式如三湘安康卡的应用，与顾客建立及维护关系营销，把握好产品品质，做
8、足个性效劳，用好口碑，再而拉升企业形象及增长销售、扩大市场已成必要。3、医疗、保健一体化客户在使用咱们系列保健用品时，如妙用三湘安康卡，可有效与三湘医院联盟、会员药店形成链接，从而到达医疗、保健一体化，并享受诸多优惠和效劳。一卡在手，终生收益。4、提升企业形象提升企业形象的方式很多，譬如参与慈善事业，公关，理解媒体关系，启动自己的传播网络，宣传中其别人的重要作用，举办特殊的活动。因此利用三湘安康卡，一可启动自己的传播网络，在三湘安康卡套餐中向用户提供宣传小册子；二可发挥宣传中其别人的重要作用，即一些忠实老顾客的口碑应用；三为举办些特殊的活动，像座谈会、晚会，举行竞赛活动跟安康及体育挂钩，具媒体
9、效应，在人多的地方设一个点，参加商业展览等，这当中三湘安康卡可作一份特殊礼物予以赠送，送安康，亦送效劳。 5、获得更多利润获得更多利润，简言之八个字：增收节支，开节流。前者为多种途径创造原始财富，后者点滴之间积累丰厚利润。而在公司，除了降低本钱，降低税收，运用时间，管理员工、库存，商业威胁，充分利用银行等，增加销售和扩大市场亦为重点之一。而怎么样用好三湘安康卡，能在满足客户需求，注意力集中在现有客户，从介绍人那儿获得好处诸多方面，最大限度的把增加销售和扩大市场发挥极至。三、派送方式重点客户 他她或家人生日、重大节假日，可作为礼物套餐派送，中间夹上公司宣传小册子及问候语，以示记挂与重视。一些特殊
10、活动中，亦可用作奖品派送，能提升活动效率和气氛。员工 其生日或年终时作为特殊礼物予以派送，以示温馨。一可增强企业办公软环境；二可进步员工团队精神，即凝聚力；三为留好人，用好人。供给商、渠道商 参考重点客户派送方式。媒体等同三湘安康网是湖南省卫生厅安康教育协会主办的，为全民安康教育效劳的，省内最大的一家综合性安康效劳门户网站，其最具特色的功能就是推广和使用“医院联盟”技术，施行安康效劳网站信息一体化工程，把家庭的身体安康效劳、社区的安康教育效劳、医院的导医导诊效劳、药店的产品及信息效劳、医药企业的品牌效劳“一网打尽”。因此在三湘安康网与咱颐寿堂科技信息予以友谊链接，从而给更多会员以认识颐寿堂，熟
11、悉颐寿堂，直到迷上颐寿堂：她的责任，她的文化，她的形象，她的品质，她的效劳。我们的优势1、省级三甲医院为主体的医疗技术与效劳优势这为医疗、保健一体化提供了牢靠平台；2、专家团队优势；3、政府相关部门提供的政策优势；4、全省各地社区效劳站为依托的网点优势；5、网络技术的运用大大提升了安康效劳的高科技含量；6、超强阵容的用户团队，目前已逾18万人数。团购三湘安康卡20_张或以上，将免费成为旗下会员单位，届时企业简介、相关产品与效劳、优势等一系列信息在三湘安康网予以发布宣传，与媒体等同。因了随着互联网和电子商务的迅速崛起，电子商务必须适应在虚拟空间同顾客沟通而不是直面顾客的转变，即网络营销与市场营销的有效链接。完毕语：都说决胜在终端客户。一切筹划和营销最终都是为终端效劳，所有的宣传和促销都是为了把消费者逼进终端。因此本次活动，不单是“三湘安康卡”的应用与馈赠，其最终目的是以卡为载体、平台，结合媒体三湘安康网以及某些极富创意的活动参与，把咱长沙颐寿堂推向保健产业安康化、效劳化、差异化的前沿，从而真正实现保健产业的品牌化、群众化，不仅赚足眼球，赚足声誉，进而赚足利润。二十一世纪是品牌营销、文化营销、终端营销三位一体的时代。没有终端，就没有市场。每个终端都要建立成主场。第 页 共 页
