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1、中国联通手机营业厅安卓2.3版（客户端）服务使用手册目录第一章 系统概述3系统功能概述3业务术语定义31.未登录41.1 更多-营业厅分布（首页 网点查询）51.1.1 营业厅分布51.1.2 手机号码归属地71.1.3 找回上网卡号码91.1.4重置密码101.2 首页 资费专区111.2.1 首页 资费专区111.2.2 3G业务资费121.2.3 iPhone合约计划231.2.4 国际及台港澳漫游资费281.3更多-其他331.3.1很棒，分享给朋友331.3.2满意度调查341.3.3使用反馈351.3.4清除缓存361.3.5推送开关371.3.6检查更新391.3.8 关于我们4
2、01.4客服411.4.1投诉建议411.4.2历史投诉421.4.3网络问题反馈431.4.4垃圾短信举报441.4.5新版介绍451.4.6帮助中心461.4.7客户服务热线471.4.8充值服务热线471.4.9VIP服务专线481.4.10电话导航481.4.11国际漫游服务专线482.登录482.1客户登录482.2忘记密码502.2.1忘记密码（手机号码）512.3个人中心522.3.1个人中心 我的公告信息532.3.2个人中心 已办理业务542.3.3个人中心 我的订单552.3.4个人中心 安全中心562.3.3个人中心 新版吐槽642.4 收藏夹642.5主页652.5.1
3、上网流量652.5.2积分查询662.5.3历史账单682.5.4通话详单692.5.5套餐余量712.5.6当月话费712.5.7手机充值722.5.8更多732.6查询742.6.1话费查询742.6.2业务查询802.6.3详单查询912.6.4积分查询982.7 交费1012.7.1充值卡为手机充值1012.7.2充值卡为固话充值1022.7.3银行卡为手机充值1032.7.4银行卡为固话充值1042.7 办理1052.7.1基础业务办理1052.7.2呼叫转移设置1092.7.3 3G套餐变更1112.7.4 3G流量包办理1132.7.5 服务密码修改1152.7.6停机保号/复机
4、1162.7.7挂失/解挂1182.7.8积分兑换充值卡1192.7.9 3G流量包办理1202.7.10 21M上网（HSPA+）办理1212.7.11 3G网龄升级计划1232.8 更多1242.8.1 PUK码查询124第一章 系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。目前可以提供： 功能包括:话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费）、业务查询（手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询）、详单查询（通话详单、短信
5、和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单）积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录）、办理（基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡）客户服务（营业厅分布查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网卡号码查询、垃圾短信举报）、3G专区（3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iPhone合约计划、乐phone合约计划）、更多（重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们）。业务术语定义 当月话费：为用户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用。
6、 可用余额：为用户提供用户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。 历史账单：为用户提供过去近5个月的账单查询。 信用额度：为用户提供用户的信用额度的查询。 缴费记录：为用户提供过去6个月（含当月）的缴费情况 Sp代收费：为用户提供过去6个月（不含当月）使用的SP业务费用情况 手机上网流量查询：为用户提供可以查询上网流量；开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。 套餐余量查询：为用户提供当前使用的套餐余量信息。 使用量查询：为用户提供过去6个月（含当月）的套餐使用量情况。 生命周期查询： 为用户提供当前的生命周期查询。 业务受理记录：为用户提供过去6个月（含当月）在联通渠道变更业务
7、的记录。 我的信息：为用户提供用户的个人资料信息。 沃-家庭成员信息：为用户提供沃-家庭成员信息 沃-家庭共享时长：为用户提供沃-家庭共享时长信息 亲情号码查询：为用户提供亲情号码的信息 通话详单：为用户提供过去6个月（含当月）的话费详单记录。 短信和彩信详单：为用户提供过去6个月（含当月）的短信和彩信详单记录。 增值业务详单：为用户提供过去6个月（含当月）的用户办理的业务详单记录。 手机上网流量详单：为用户提供过去6个月（含当月）的手机上网流量详单记录。 积分查询：提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。 积分消费记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分消费记录。 积分产生记录：提供
8、过去近6个月（含当月）用户的积分产生记录。 积分兑换记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分兑换记录。 基础业务办理：为用户提供业务办理包含（来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话）的业务办理 呼叫转移设置：为用户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。 3G预付费套餐变更：为用户提供办理3G套餐变更服务。 国际及台港澳漫游套餐：为用户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务。 停机保号复机：为用户提供停机保号复机的操作。 挂失解挂：为用户提供挂失解挂的操作。 亲情号码设置：为用户提供设置亲情号码的操作 服务密码修改：为用户提供使用此功能可以修改手机的服务密码。 积分兑换充值卡：为用户提供可
9、以使用积分兑换中国联通一卡充充值卡。 上网卡套餐变更：为用户提供办理上网卡套餐变更服务 上网卡挂失解挂：用户可对上网卡进行挂失解挂操作 营业厅分布查询：为用户提供可以通过输入营业厅地址或营业厅名称或营业厅所在区县进行匹配查询。 手机号码归属地：输入手机号码能查询到该号码归属的省份、地市。 3G网络覆盖查询：提供全国开通3G网络的省份、地市。 Puk码查询：提供客户姓名和手机号码信息以及PIN码和PUK码。 上网卡号码查询：可以供用户查询上网卡号码。 垃圾短信举报：可以供用户举报手机上的垃圾短信。 3G业务：提示用户有哪些3G业务其中包括无线上网卡，可视电话，手机上网，手机音乐，手机电视，手机1
10、16114. 3G业务资费：为用户提供3G业务的资费，使用户更好的去开通或使用这些业务。 iPhone 合约计划：为用户展示了iPhone 的合约计划。 乐phone合约计划：为用户展示了乐phone的合约计划。 重置密码：为用户提供可以重新更改密码的服务。 促销活动：为用户提供促销活动信息。 关于本软件：为用户提供了本软件的基本信息。 意见反馈：用户可以在线提交对客户端软件的反馈内容。 企业概况：为用户提供了企业的基本介绍信息。 电子渠道：为用户介绍电子渠道的介绍信息。1.未登录1.1 更多-营业厅分布（首页 网点查询） 1.1.1 营业厅分布 单击-“更多”- “常用功能”-“营业厅分布”
11、，（或者在首页点击“网点查询”）出现下图所示的网点查询页面 注：系统会自动将您所登录的手机号码所在的省份作为认省份。在此页面中点击设置范围，选择所要查询的范围，即可出现相应的查询结果在此页面中点击地域查询，从下拉列表框中分别选择要查询的省、市。或者在文本框中输入要查询的范围，然后单击“查询”按钮，可出现相应的查询结果。1.1.2 手机号码归属地单击-“更多”-“常用功能”-“手机号码归属地”，进入下图所示的页面，如图所示首先在此页面的输入框中输入需要查询的手机号码，然后单击“查询”按钮，页面将返回手机号的归属地以及归属顶的区号，如图所示1.1.3 找回上网卡号码单击“更多”-“找回上网卡号码”
12、，可以查询用户的ICCID码1.1.4重置密码点击重置密码，进入重置密码页面如图：1.2 首页 资费专区1.2.1 首页 资费专区 在首页点击资费专区，进入资费专区查询页面（如下图），显示的资费业务分别为：3G业务资费（基本套餐，预付费套餐，iphone套餐，无线上网卡，增值业务，其他资费），国际及台港澳漫游资费（业务介绍，预付费查询，后付费查询），iphone合约计划资费（预存话费送手机，购手机入网送话费）。点击各个业务图标进入相应的资费介绍页面1.2.2 3G业务资费3G业务资费主要包含的资费内容为：基本套餐，预付费套餐，iphone套餐，无线上网卡，增值业务，其他资费，点击每个资费的图标
13、，可以进入到相应的资费列表介绍页.1.2.2.1 基本套餐单击“基本套餐”，进入套餐列表，包括 A计划、B计划、C计划，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息。1.2.2.2 预付费套餐单击“预付费套餐”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.3 iPhone套餐单击“iPhone套餐”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.4 增值业务.单击“增值业务”进入增值业务资费列表页面，包括“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”（下图）单击“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”，会进入到
14、各自的详细信息介绍页面，以手机音乐为例（如下图）1.2.2.5无线上网卡.单击“无线上网卡”，出现相关的内容列表，包括：“50元学生套餐，80元套餐，150元套餐，200元套餐，300元套餐”，（下图）单击某个套餐，进入到该套餐详细信息页面，以50元学生套餐为例，（下图）1.2.2.6其他资费单击“其他资费”，可进入到其他资费详细介绍页面，如图1.2.3 iPhone合约计划Iphone合约计划主要包含的资费内容为：预存话费送手机，预购手机入网送话费，点击相应的按钮，进入相应的资费介绍页面。1.2.3.1 预存话费送手机单击“3G专区-iPhone合约计划-预存话费送手机” 出现下图所示的页面。在此页面中选择某个标题，以iPhone 4S 16GB黑色/白色为例，单击上图中的某个类型，可进入详细信息介绍页面，如下图。1.2.4.2 购手机入网送话费单击“3G专区-iPhone合约计划-购手机入网送话费” 出现下图所示的页面。在此页面中选择某个标题，以iPhone 4S 16GB黑色/白色为例，单击上图中的某个类型，可进入详细信息介绍页面，如下图。1.2.4 国际及台港澳漫游资费 国际及台港澳漫游资费主要包括：业务介绍，预付费查询，后
