《（多篇汇编）2022年实习工作总结模板合集10篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（多篇汇编）2022年实习工作总结模板合集10篇（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年实习工作总结模板合集10篇 实习工作总结 篇1各位领导大家好，我叫_，是来自好邻居量贩广场天桥店的实习收银组长。让我真诚对待使您真心信赖，真心真意服务好每一位顾客，让他们感到满意是我最大的心愿。每天的工作中对顾客我坚持做到“诚实、诚信、耐心、细心、爱心。”作为实习收银组长的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在好邻居工作的这四年中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤
2、于学习，提高技能，做到对企业负责，对消费者负责，用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻超市的优良，周到高效的服务宗旨而努力。通过在这将近四年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，进入好邻居量贩广场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好
3、的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到好邻居像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。我的岗位职责1、加强与各部门之间的沟通，使收银工作正常运作。2、加强与收银员之间的沟通，及时发现问题并进行分析、解决，重大问题及时上报。3、对收银员提出的服务技巧及专业技能进行培训与考核。4、对收银员进行专业培训，指导收银员正确使用各种收银设备，保证收银工作的质量。5、对收银员提出的各种问题及时做出解答。6、对服务台的工
4、作进行管理，对部门员工的服务质量予以监督指导。7、负责处理顾客的抱怨，缓解顾客情绪，提高服务质量。我的日常工作操作流程1、 每日基本工作（1）检查收银员的仪容、仪表，同时召集收银员召开例会。（2）与收银员共同检查所有收银机及其各种收银机附属设施是否齐备正常。（3）检查前台寄存物品遗留情况，并做好记录。（4）检查所管辖区域的供给品（如购物袋、收银机纸）是否充足。（5）检查未开启的收银通道是否封闭完好。（6）服务台存包寄存牌是否残缺遗失，备用牌是否准备好。（7）检查服务台和礼品发放处，是否备好礼品（促销品等非销售商品）。（8）巡视所管区域，及时发现问题及时指导处理。（9）工作中应不停巡视走动，检查
5、区域内设施是否井然有序（如垃圾桶位置是否摆放正确，是否溢满，收银小票是否乱丢乱放等）。如有异常情况，应立即做出处理。（10）协调营业员管理购物车、篮，保证购物车与篮有序流动。（11）每日跟进零钱库存量，随时保证给收银机补充零钱。（12）换零钱时应认真仔细，当面点清，不要同时给两个收银员兑换零钞。（13）时刻注意收银员的操作情况，检查她们操作是否规范，是否使用标准服务用语，如发现有不规范应立即予以指导。（14）严格控制收银员手工键入次数，只有当经过仔细检查认定该产品是按柜组号收银或均无条码（或扫描不出）方可实施手工键入，但需有防损员或收银负责人在场。（15）对不在商品档案中的商品或条码价格与标识
6、价格不符的商品，作好记录，反馈给电脑部。（16）当已开启收银台出现五人以上排队时，应立即通知备用收银员开启更多的收银机。（17）合理安排收银员上班和休息时间，避免因收银员休息而造成人手短缺。（18）协同防损部、财务部共同做好收银机现款收取工作，避免收银台出现大量现金积压。（19）如收银员提出要求“错误更改”或出现“作废单”时，要及时审核签字，避免顾客等候。（20）当收银机前排队顾客出现不均匀时，应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台去付款。（21）当没有顾客结财账时，应适时指派收银员做好区域整理或处理收银台的临时事务。（22）做好交接班工作，记好营运日志。（23）晚上结束营业时，要确保1至2名收
7、银员开机待客，直至顾客全部离场，同时确保收银返款有防损员同在。（24）所有收银员下班后，安排做好区域整理，检查收银机各项电源是否关闭，现金抽屉是否清空，安排补充打印纸及购物袋。2、 每周基本工作（1）参加公司每周例会，分析总结每周营运情况。（2）定期召开收银部会议，对现场指导的普遍性问题进行实际经验指导与分析。（3）配合相关部门定期对后备收银员进行培训，提高收银员业务素质。（4）每周以书面形式给总办汇报工作，针对本周的重大事故以及营运情况做详细说明，提出需要解决的问题。3、 每月基本工作（1）定期完成收银员评估、表彰先进，帮助后进，同时对达不到公司要求的收银员进行再培训。（2）完成每月部门营运
8、总结上交总办。（3）完成优秀员工的评选。（4）向总办和人事部汇报，及时调整和更新人员。（5）制定员工排班表，合理安排人员。（6）基层管理人员定期开小会，商讨和做好每月的工作计划，并对所存在的问题进行分析加以改进，为下月的工作做好充分准备。日常工作内容及标准1、 基本工作内容及标准（1）提前10分钟到岗，配合主管下载电脑数据，清点到岗员工，检查收银员的仪表、仪容、工衣、工牌。（2）检查工作前的必备用品，如：购物袋、打印纸等。检查电脑设备有关的收银配件及各银行刷卡机的运作情况。（3）检查督促收银员做好各自岗位的卫生及营业前的准备工作，清点备用金，整理购物袋，检查有关线路、监控系统是否有漏电或接触不
9、良而影响正常运转。（4）安排岗位人员的编号并清楚详细的作好记录，定时查岗。（5）对收银员进行巡查，发现问题及时解决，解决不了的应上报主管处理。（6）在巡查中，发现有不规范的行为提出警告或提示，纠正错误，如当事人不服从管理，有顶撞行为，应及时上报主管或值班经理。（7）对因电脑故障而致使收银工作不能正常进行时，能独立解决的应及时处理，如果问题重大，无法单独完成，应及时汇报主管或电脑主管来解决。（8）对收银员上机操作不规范，操作失误的，组长应加以纠正，示范正确的操作实例。（9） 监督收银员的操作，如有行为不当之事发生，应和防损员配合，妥善处理。（10）对新员工要热情指导，引导其正确操作，配合主管对收
10、银员进行技能、技巧方面的培训。（11） 营业中，如果有顾客因商品选择错误而要退货，如是当天当班的，应及时予以清单，不要让顾客久等，及时让顾客在单上签名。（12）对集团购物的，应问清楚货款的付款方式，以免给收银员因币种输错而造成罚款。（13）定时巡查收银员的离岗时间和次数，检查收银员离岗时有没有挂铁链或放“暂停收银”牌。（14）对商场购物卡（券）消费要时刻关注，如有消费应及时重打单，以便报表工作的顺利进行。（15）检查收银员的短款情况，发现短款数目过大时，应了解情况，并及时询问当事人原因，查出短款正确数据。（16） 配合主管安排好收银员的报表工作，到最后要确保1-2台机直到送走最后一位顾客，同时
11、确保收银送款有防损员同在。（17）配合主管清点上缴备用金数量是否正确，以及整理报表单据。2、 注意事项（1）卖场营业过程中，帮助顾客现场退货款，需要进行收银电脑消帐时应注意回避，并不时更改密码。（2）营业结束后，检查每个收银台的电源是否关闭，有没有收银员遗留找赎零用钱。自进入好邻居工作以来，我认真的完成好邻居布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的业务技能，很快的适应了这份工作。和同事们在一起，我用我的真诚换来她们的真心相待，和她们在一起我感到非常的开心。我的进步离不开领导和同事们的帮助，对那些新员工我会手把手都会她们收银工作、点钞，如何处理工和中常见的问题，她们的工作有进步我觉得非常
12、的开心。在我工作的四年中从未与顾客发生争吵，从未有顾客投诉，当然我的工作中也有不足之处，让我们大家一起学习、进步吧！只要你认真对待你的工作，真诚为顾客服务，你也会实现你的自我价值，好邻居的同仁们，让我们一起努力吧！实习工作总结 篇2超市蔬果组工作总结转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下实习工作内容虽然以前有去过社会做实践，但是此次的工作对于我却是一个全新的挑战。因为我这次
13、所面临的是一个陌生的岗位蔬菜水果销售员。不过这份工作倒符合我的专业，在这首先得感谢南宁市辉良农场品种养殖场给我这个机会，（因为我们公司在南宁的各大超市都几乎有自己的卖场或摊位）所以让我有了在人人乐超市生鲜部蔬果组实习的机会，而我的日常工作就是负责蔬菜水果的销售。这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是觉得销售员，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在销售员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟销售员包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超
14、市作为一名合格的侦察员应做的几方面：来到人人乐超市上班，这里虽然上班比较辛苦，但是在这里，不仅我的个人能力得到了很大的锻炼，而且享受到了团体的力量。我觉得过的很充实，也很快乐。在实习的一个月，我们蔬果组在总部董事会和总经理的正确领导下，店长对生鲜实行了主抓主管的方针，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之地区营运和采购的大力支持、监管，使得蔬果组在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。蔬果组是生鲜部四个组的其中之一，由蔬菜、水果、南北干货、五谷类、和联营五大部分组成，是生鲜部最大的一个组，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而
15、且它承担了整个超市最重要的职责拉动全店来客，增加全店销售。加之蔬果是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在最大限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日蔬菜和水果的抢购工作，做好蔬菜和水果的整齐陈列，保证蔬菜和水果的新鲜、健康。与此同时，还要降低蔬菜的损耗，增加毛利额。在带班的过程中，我主要从以下几个方面着手：一、严把蔬菜质量关。降低蔬菜损耗。要降低蔬菜的损耗，必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据顾客对于每个蔬菜单品的需求，做出尽量合理的订货量。在收货的时候，对于每一个蔬菜单品，我们都要亲自查看蔬菜的质量和新鲜度，严格把好蔬菜进入卖场的第一个关口。在扎菜和打包的时候，要求员工将破损和腐烂的叶子去掉，切掉长出的根、叶，做到蔬菜的美观和新鲜，但同时要注意不能随意的浪费。在每天中午和晚间我们都会对冷冻储藏室进行整理，既保证订货量的准确性，又要保障蔬菜因踩踏而造成的损耗。二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我
