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1、学习课程：金融产品销售技术单选题1. 要成为人际沟通专家，业务人员必须( ) 回答：正确 1. A 了解顾客特征 2. B 了解顾客特征和需求 3. C 了解顾客需求 4. D 了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听 2.“人脉就是钱脉”意思是( ) 回答：错误 (注：其他答案选A和D都是错的，很明显这道题是选B的。)1. A 人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售 2. B 人越多钱就挣得越多 3. C 个人的人脉关系决定了组织的效益 4. D 以上说法都不对 3.商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的( ) 回答：正确 1. A 商品因素 2. B
2、 价格因素 3. C 个性因素 4. D 服务品质 4.关于质疑性问句的特点正确的是( ) 回答：正确 1. A 多用于开场交流 2. B 对意志力薄弱的顾客比较管用 3. C 一般都是选择性问句 4. D 以上都不正确 5.在说服顾客时，应当( ) 回答：正确 1. A 注重理性说服 2. B 理性融合感性 3. C 发挥感性魅力，力图感染顾客 4. D 发挥理性的说服力，使顾客就范 6. 负增强的作用是( ) 回答：正确 1. A 向客户施加压力，加速其作出决定 2. B 降低产品价值 3. C 缩减顾客的需求 4. D 威胁顾客 7. 缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因
3、素是( ) 回答：正确 1. A 口才 2. B 沟通能力 3. C 意志力 4. D 以上都不是 8. 探测顾客的需求与预算就是要( ) 回答：正确 1. A 了解顾客的理财需求和利益目标 2. B 留下顾客的信息 3. C 接近顾客 4. D 制定产品竞争策略 9.银行人员要想成为金融产品的销售高手，首先要做到的是( ) 回答：正确 1. A 努力了解客户 2. B 转变思想观念，树立销售理念 3. C 拥有比别人强的优势 4. D 全面学习理论知识 10.在金融产品的销售过程中，落实执行力就是要( ) 回答：正确 1. A 将目标、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效 2. B 执
4、行目标 3. C 执行命令 4. D 充分调动主观能动性 11. 要改变顾客的购买行为，最好的方法是( ) 回答：正确 1. A 量身裁衣推销法 2. B 观念指导推销法 3. C 切身利益推销法 4. D 扩大利益推销法 12.人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的( ) 回答：正确 1. A 语言能力高低决定 2. B 社会能力高低决定 3. C 认知能力高低决定 4. D 这三者的交集的大小决定 13.业务报告的形式是( ) 回答：正确 1. A 书面报告 2. B 口头报告 3. C 两个都是 4. D 两个都不是 14.对于销售人员而言，对目标管理理解正确的是( ) 回答：正确 1. A 将使命和任务转化为目标，通过细化目标，明确行动内容，同时激励自己。 2. B 不断设定目标 3. C 固定目标，只是将目标视为销售要达到的结果 4. D 制定目标是管理者的事情 15.在金融产品的销售过程中，您是如何管理业务团队的( ) 回答：正确 1. A 以行销为导向的理念对业务进行组织和管理 2. B 以行政作业的管理方式 3. C 逐级授权 4. D 人性化管理
