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1、UPS国际快递一、UPS的简介及发展历程UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。1907年UPS作为一家信使公司成立于美国.如今的UPS或者称为联合包裹服务公司，已发展到拥有360亿美元资产的大公司,是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。UPS公司总部设在美国加州亚特兰大市。UPS以其褐色的卡车而闻名，在美国，它就是包裹车的代名词。1907-1912信使服务1907年，美国私人信使与递送服务的需求非常大。为了满足这种需求，富有创业精神的19岁青年JamesE.（Jim）Casey创建了位于华盛顿州西雅
2、图市的美国信使公司（AmericanMessengerCompany）。最初的名字很适合新公司的业务追求。在收到基地总部的电话之后，作为响应，信使开始跑差使，递送包裹、便条、行李以及餐馆的食物。大部分递送均为步行，稍远的行程则骑自行车。1913-1918零售时代由于诸如汽车和电话之类的改进导致信使业务的下降，这个年轻的公司侧重于零售商店的包裹递送。该公司还开始使用摩托车进行某些递送。有大约两年的时间，该公司的最大客户是美国邮局，他们为其递送所有进入西雅图的专递邮件。在此期间，该公司开始使用固定的递送，即将地址定为某一街区的包裹与一部递送车辆结合起来。这样，能更有效地利用人力和机动设备，并且可以
3、保持较低的价格。1919-1930普通承运人服务1919年，公司首次扩展到西雅图以外，达到加利福尼亚州的奥克兰，并采用了它沿用到现在的名称联合包裹运送服务公司。词语联合提示公司在每个城市的运营都是同一机构的一部分，包裹则指定了业务的特性，而服务指出了它提供的内容。1922年，UPS收购了洛杉矶的一家公司，其首创的业务被称为普通承运人服务。普通承运人服务结合了零售商店递送服务的许多特色和经营原则，并具有那时许多其它私人承运商甚至包裹邮政都不具备的特色。1930-1952扩展1930年，UPS通过合并纽约市与新泽西州纽瓦克市（Newark）的几家大型百货商店的递送业务，将其业务扩展到东海岸。然而，
4、20世纪40年代与50年代的发展趋势促使UPS对自己重新进行定义。二战期间，燃料与橡胶短缺的影响导致零售商店缩减递送业务而鼓励客户自己带包裹回家。虽然如此，UPS仍然继续成长。1952年UPS决定开始在那些无需该州商业委员会与ICC授权的城市开展公共承运人业务。1953年芝加哥成为第一个UPS在加利福尼亚州以外提供公共承运人服务的城市。1953-1974空运服务1953年，UPS恢复空运业务，提供到东海岸和西海岸主要城市的两天服务。UPS包裹再次在定期安排的航线的飞机货舱中飞行。该服务被称为UPS蓝色标签空运，它发展壮大，到1978年，每个州（包括阿拉斯加和夏威夷）都提供该服务。1975-19
5、80黄金链接拓宽服务的同时，UPS也在向新的地域扩展。今天，从这个海岸到那个海岸，世界各地都提供快速、方便的递送服务。UPS是第一个在美国48个相邻州内的每个地址提供服务的包裹递送公司。这个历史性的服务区域汇合在UPS内被称为黄金链接。1981-1988UPS航空公司20世纪80年代，UPS开始组建自己的货运机队。1988年，联邦航空管理局（FAA授权UPS运营自己的飞机，这样UPS成了一家正式的航空公司。通过聘用能够聘用到的最佳人选，UPS将许多文化与程序合并为一种无缝业务，称为UPS航空公司。1988-1990国际发展UPS在1975年首次走向国际，当时它提供加拿大多伦多市内的服务。次年，
6、在德国的运营也开始了。二十世纪八十年代UPS真正进入国际运输市场，在美洲、东欧和西欧、中东、非洲和太平洋沿岸地区越来越多的国家和地区建立了业务。1985年，UPS开始了美国与六个欧洲国家之间的国际空运服务。然后，1989年又在德国增加了国内空运业务。今天，UPS横跨大西洋和太平洋，在超过185个国家和地区经营国际小包裹和文件网络。由于它的国际业务，UPS可为超过四十亿人提供服务，是所有电话网络所及人数的两倍。1991-1994拥抱技术UPS的技术波及一个难以置信的范围，从小型手持设备，专门设计的包裹递送车，到全球计算机与通信系统。这包括UPS驾驶员均携带手持的速递资料收集器（DIAD）和全球电
7、子数据通信网络，可以为国际包裹处理与递送提供信息处理渠道。1994-1999扩展的服务20世纪90年代末，UPS处于另一个转变期。尽管业务的核心仍保持在配送货物及其伴随的信息，UPS已经开始扩大范围并侧重于一个新的渠道，即服务。根据UPS管理层的看法，公司在运输和包裹追踪方面的专长将它定位为变成全球商业的促成者，并成为组成商业的三股流动力量（物流、信息流和资金流）的服务性企业。为了实现这个提供新服务的设想，UPS开始战略性地收购现有的公司，并创建先前不存在的新类型公司。1999-1999纽约证券交易所1999 年11月10日，UPS首次向公众提供其股份。这种首次公众股份提供行为使公司能使用公共
8、交易安全性在全世界的重要市场中进行战略性收购，从而增强了UPS的实力。2000 -2002供应链解决方案在经过一段历史之后，UPS已成为全球的配送专家。在UPS,全球配送不仅涉及管理货物的运送，还涉及管理伴随货物一起传送的信息与资金流动。越来越多的UPS客户要求利用此项专门技术，这最终导致了UPS供应链解决方案业务部的形成。UPS供应链解决方案业务部是流线型的组织，它为客户提供物流、全球货运、金融服务、邮件服务和咨询，以提高客户的业务表现并改进客户的全球供应链。UPS供应链解决方案由UPS资本公司、UPS物流集团、UPS货运服务公司、UPS邮件业务创新公司与UPS咨询公司共同提供。1. 二、U
9、PS勺经营模式UPS公司的“世界港”Ups世界港是世界上最大勺物流中转中心，营运面积40万平方米，相当于80个没事橄榄球场地大小，拥有44个航站近机位。仅营业场地的传送带就有1.7万个，总长200km，ups世界港目前每小时可以处理30万4千个包裹，相当于每秒钟84个包裹，其数据库每小时操作近5900万世界港的运作：为了减少噪音对城市的干扰，它被建立在路易维尔近郊，机场共有多条跑道。紧挨着机场，一幢幢巨大的白色厂房铺展在总面积为400万平方英尺左右的土地上，它们就是一个个独立的分拣中心，包裹根据体积的大小以及外形是否规则而被分送到不同的中心。当一件货运包裹躺在进入属于自己类别分拣中心的传送带上
10、，它在世界港就以100多英里每小时的速度真正开始了。2包裹分拣中心包裹进入分拣中心，出来的时候已经被装进了“易拉罐”，这是UPS公司专用的铝制集装箱，顶部为弧型，这样才能更好地适应机舱内部的形状，充分利用空间。这些集装箱的大小与普通家庭的露台大小相近，一般来说，每个专用集装箱装满货物后总重量大约为两吨。在布满小滑轮的货物通道上，一个员工就可以轻松挪动这个箱子。整个中心的自动化程度之高让人难以想象。3传送带编织的蜘蛛网这三条传送带只能运送符合标准的立方体包裹，而其他的不规则包裹，或者小包裹（虽然有些确实是小件货物，但大部分是为了与FedEx公司，即联邦快递公司争抢业务而承接的速递信件）则不进入分
11、拣中心而另行处理。经过初步分类之后，这些包裹通过传送带进入分拣中心的核心部分，这个巨大的空间里有蜘蛛网一样密集交叉的传送线路，“蛛丝”有传送带、滑轮轨道，还有可以夹住包裹、按固定线路运行的机械手臂。在这里，包裹被推动、挤压、固定、托举、排序、分类、确定投递目的地、粘贴说明，最后来到代表目的地所在的洲、国家、地区和城市的传送带上，对某些业务量大的城市，甚至有代表其各条街道和各个社区的传送带。线路的运行井然有序。分拣中心可以细分为12层，每层之中，的货物主要由滑轮轨道运输，而层与层之间由传送带相连。这是一个极端复杂的体系，整个分拣流程由电脑控制。4幕后维修师如果你的东芝笔记本电脑出了问题，你可以给
12、东芝的售后服务中心打电话咨询。如果客服人员也无法解决这个问题，那你只要预约，不一会儿。UPS公司的工作人员会提着一个笔记本电脑大小的盒子敲响你家的门，你可以放心地把东西交给他。在机场跑道以南9公里，还有UPS公司的另外6座建筑，同样是白色、几乎没有窗户、一尘不染，每座建筑占地面积都超过3万平方米。你的笔记本电脑被送到6号建筑中，几个小时之内，它会被送到严格控制温度、湿度和静电强度的工作区。在那里，几位全职为UPS公司工作的电器修理师会把电脑拆卸开，他们为你更换电脑硬件，重新安装处理系统，以及查杀电脑病毒。这里一共有80位技师随时待命，修理室的管理十分严格，外人禁止入内，工作人员会穿上隔离服和专
13、用的鞋，以防止产生静电破坏电子设备。最多两天，笔记本电脑就会修好，然后直接送往分拣中心，经空运和陆路运输交还给你。5. UPS供应链解决方案UPS公司把这些新的业务范围称做UPS供应链解决方案，UPS公司提供仓库，附带的服务包括产品的维护和配送。UPS公司还提供商品的包装和后期加工服务。6. UPS公司的大家庭在UPS公司的各个部门，坐在电脑前的员工大部分是在校大学生。尽管高度自动化的工作流程减少了在传送带周围进行体力劳动的工人数量，但光靠机器和电脑中的软件，一个星期应付800万件包裹还是一个繁重的任务。所以UPS需要大量受过一定教育，但同时工资要求相对较低的兼职员工。对于许多大学生来说，UP
14、S公司是另外一个课堂，也是另外一个家庭。公司资助学生们，让他们能在这里赚到学费和书费；如果学生通过了各种资格考试，公司还会给他们发奖金，学生取得学土学位的时候，公司会一次性奖励1400美元。UPS公司是美国大都会学院的创建者之一，每年也为该校捐助大量资金，在分拣中心还设有学校的教室。UPS公司同时还为附近其他大学的学生提供勤工俭学的机会。三、UPS的业务作为一家从包裹快递发展起来的巨型企业，ups的业务早已超出了快递的范畴，在物流和配送、金融服务、货物运输、供应链设计、国际贸易管理、清关服务、邮寄服务、咨询、零售商店、电子商务解决方案等等方面，ups拓展了无限的商业空间。（一）、主要业务：物流
15、与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理。UPS的业务主要分三块：1、国内包裹业务。这主要包括国内限时包裹投递，随着多元化和全球化的扩张，其比例正在逐年下降。2、国际包裹业务（包括过境邮件和非美洲的国内邮件）。这部分业务占总收入的14%。约42亿美元。其比例正在稳步上升。1）UPS全球特快服务：获得全球紧急货件的确定日期清晨递送快速服务递送。出口：保证在上午10:30或中午12:00之前递送至美国的大多数地区、加拿大、欧洲和亚洲的主要城市以及美洲的选定地区。进口：在三个工作日内于中午12:00前的确定时间递送至选定的邮政编码区。出口目的地：超过45个国家
16、和地区进口始发地：超过185个国家和地区优点：（1）保证递送是处理紧急货件的理想之选。（2）提供免费赠送的UPS包装耗材。2）UPS全球速快服务：一个为在亚洲境内递送或快速递送至全球的货件提供隔日送达承诺的经济之选。出口：在下一工作日结束前递送至亚洲多数城市，在第二个工作日前递送至欧洲，通常在两个或三个工作日内递送至美国、加拿大和拉丁美洲。进口：在下一工作日结束前从亚洲多数城市递送，在两个工作日内从欧洲递送，在两个或三个工作日内从美国、加拿大和拉丁美洲递送。出口目的地：超过215个国家和地区进口起运地：超过185个国家和地区优点：（1）保证递送。（2）提供快捷可靠的服务，是UPS特快之外的经济之选。（3）提供免费赠送的UPS包装耗材3、非包裹业务。包括物流、货运、邮件、和金融服务。随着ups供应链解决方案
