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1、新版管理评审报告 管理评审报告0001 韶关液压件厂20_3年度第一次管理评审报告呈报部门：销售部呈报对象：总经理报告日期：20_3年9月1日报告主题：订单评审的结果、顾客投诉与退货的评审自20_3年5月施行ISO9001: 20_0以来，已有历时三个多月，在ISO的施行过程中，销售部的工作开展较以前顺畅了许多，尤其是对订单的评审，加强了公司内部和公司与客户之间的沟通，提升了客户满意度，加强了公司职员以客户为导向的经营理念，透过对客户的意见调查，增强了我们对客户及市场需求的理解，确立了公司的开展方向并坚持公司质量方针。从20_3年5月份至今，客户严重质量问题为0次，客户投诉为0，在8月份，销售
2、部对公司的主要客户进展了一次满意度调查，客户满意率为90%通过统计分析p 发现，客户主要对公司交期才能的满意度偏低，销售部均把此类资讯反应到了管理层和进展质量纠正和预防措施处理。在下一阶段的工作中，将放在加强与客户和内部的沟通方面，严密围绕质量方针和质量目的，完善售前、售中和售后效劳，提升企业的形象，挖掘并开发出更多的潜在客户。报告人：韶关液压件厂20_3年度第一次管理评审报告呈报部门：采购部呈报对象：总经理报告日期：20_3年9月1日报告主题：采购活动及结果的评审、物料控制的评审自20_3年5月施行ISO9001: 20_0以来，在公司的各项教育训练协助下，采购部的工作已按ISO的要求执行，
3、使得本部门的工作井然有序，采购的申请和方案，加强了公司内各部门之间信息的沟通，也便利了我司与供给商的沟通，提升了供给商的交期与质量；在采购活动前对供给商的调查与产品送样评估，减少了我司对新供给商采购的质量风险，同时每月定期对供给商的评估与考核，加强了对供给商的管制，从7、8月份对供给商的定期评估与考核中的数据可以看出，供给商的进料合格率已根本稳定。在下期的工作中，将在维持以上工作的同时，加强对供给商的开发和辅导，努力达本钱部门的质量目的，并制定出仓库的平安库存量，以更好的满足客户的要求。希望采购部在下一阶段的供给商的开发和辅导中，质检部能配合采购部门作一些供给商的现场评审，并协同采购部对一些较
4、差的供给商进展质量管理辅导，以增强供给商达本钱公司的才能。报告人：韶关液压件厂20_3年度第一次管理评审报告呈报部门：质检部呈报对象：总经理报告日期：20_3年9月1日报告主题：产品合格率、顾客投诉与退货的评审、内部质量审核结果的评审、改善与预防措施结果的评审、外部评审结果的评审公司自20_3年5月施行ISO9001 :20_0版以来，质检部为提升内部的品质管理程度做了大量工作，已初步建立起从进料到出货的现场质控体系，提升了效劳的质量保证程度，在ISO的施行过程中还未接到客户投诉和严重质量问题的现象；年度预防方案正在执行之中；8月20日，公司内部进展了1次内部质量审核，在这次内部质量审核过程_
5、开出不符合项5份，且都已进展了纠正和预防措施都已结案。在ISO的推行过程中，暂未有外部机构对我方进展审核。质检部运用QC手法对产品合格率进展了统计和分析p ，产品出厂合格率为100%，已达成质量目的的要求，对于消费过程中的质量状况，质检部门均已召集相关人员进展了检讨和分析p ，制定出了改善方案并正在施行过程中。公司目前虽未接到客户的投诉和退货，这可能有两方面的原因，一是可能有一局部潜在的质量问题还未发生，二是因为市场部对于客户的一些口头投诉当时直接在 中予以处理而未有真正的记录下来，所以希望销售部在接到客户的口头投诉时要及时也要将其记录下来并反应到相关部门进展处理。报告人：韶关液压件厂20_3
6、年度第一次管理评审报告呈报部门：管理者代表呈报对象：总经理报告日期：20_3年9月1日报告主题：质量方针检讨及年度质量目的的制定公司自20_3年5月施行ISO9001: 20_0以来，严密围绕“顾客满意，持续改良”的质量方针和 “顾客满意度80%，成品出厂抽检合格率100%,产品退货率1%,订单及时交货率90%”的质量目的以及“质量体系符合ISO9001国际标准的要求；提供满意满意的效劳以满足客户的要求；追求100%的客户满意度”的质量承诺开展工作，经过第一次内部质量审核和各部门提供的相关次料可以看出，本公司的质量管理程度正在持续改善和进步之中，质量方针、和质量承诺均合适本公司的开展，可持续作
7、为下阶段工作的核心和方向；从5-8月的质量目的统计来看，现状质量目的根本符合企业内部运作。建议：公司由于刚建立ISO体系，质量目的的覆盖面还不够广，在公司目前质量目的监控平稳时，要把质量目的扩展到公司的各个环节和过程，尽量细化，逐步建立一个完善的目的管理体系。报告人：韶关液压件厂20_3年度第一次管理评审报告呈报部门：综合部呈报对象：总经理报告日期：20_3年9月1日报告主题：资要求及可能影响品质管理体系变化和改善建议的评审自公司运作体系以来，通过对新进人员的培训，使各部门的上岗人员都能很快胜任工作，减少了工作的失误，对于公司关键岗位的特殊岗位人员，也进展了相应的培训，这对质量管理奠定了一个很
8、好的根底，在此之外为了让员工的素质可以得到持续的提升，公司办定时对各部门发放培训申请表，据反应的信息制定培训方案并予以施行，公司目前所拥有之资，根本可达成ISO9001 20_0的要求，但随着公司在管理程度上的提升和规模的扩大，公司目前管理人员的素质和内部培训日益不能满足工作的需求，在明年度，希望公司能安排一些外部训练进步管理人员素质，在这种情状下，有时要提供其它场所或相适用的各类资和以确保质量体系的正常运作。改善建议：希望公司在教育训练方面增加时间；并在以后尽量委托外部机构对管理人员进展培训。报告人：韶关液压件厂20_3年度第一次管理评审报告呈报部门：消费部呈报对象：总经理报告日期：20_3
9、年9月1日报告主题：采购活动及结果的评审、物料控制的评审、产品实现公司自20_3年5月施行ISO9001 :20_0版以来，消费部为提升内部的质量管理程度做了大量工作，已初步建立起从产品实现筹划到产品防护和出货的现场质量管理体系，提升了本厂的质量管理程度，在ISO的施行过程中有效的杜绝了严重质量问题的现象；全厂职工质量意识有了全面的进步；采购的申请和方案，加强了公司内各部门之间信息的沟通，也便利了我司与供给商的沟通，提升了供给商的交期与质量；在采购活动前对供给商的调查与产品送样评估，减少了我司对新供给商采购的质量风险，同时每月定期对供给商的评估与考核，加强了对供给商的管制，从7、8月份对供给商的定期评估与考核中的数据可以看出，供给商的进料合格率已根本稳定。全厂的消费设备目前运转良好,能满足消费的需要;消费部对特殊工序作了介定,对设备进展了认可,对相关人员进展了培训,严格按照作业指导书的要求操作,事实上效果很明显,批次消费的产品质量稳定;检测仪器已经送检合格;对消费过程中的不合格品,已按厂里的要求进展了处理并做了纠正和预防措施;希望销售部在接到客户的订单假如有客户要求有变更时要及时也要将其记录下来并反应到消费部处理。报告人：第 页 共 页
