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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作西夏公铁物流城智慧物业系统解决方案宁夏新沃野研发部2014年1月12日第2页共31页目录第1章关于本方案41.1 物业管理的介绍41.2物业管理业主的苦恼5第2章 概述52.1 建设目标52.2 建设原则5第3章 需求描述和分析63.1系统功能描述63.2 数据库物理设计63.3 系统流程分析13第4章 总体设计144.1 总体设计框架图144.2 总体设计构成图154.3 总体逻辑架构设计154.4 网络系统设计154.5 硬件系统设计154.6 网络设备预算17第5章 详细设计215.1 系统价值分析215.2 功能设计215.3 功能
2、模块图23第6章 项目实施方案236.1 项目实施策略和运行机制管理236.2 项目实施和管理23第7章 技术支持和服务24第8章 项目预算248.1 概述248.2 预算条件258.3 费用预算258.4资源分析258.5估算步骤29附录：31第1章 关于本方案投资机会分析市场规模分析市场供需情况产业竞争格局行业现状分析未来发展趋势行业宏观背景行业发展概况行业相关政策法规物业管理系统1.1 物业管理的介绍近年来，随着我国经济的快速发展，物业管理作为一种新的城市管理形式，契合了市场经济的需求，成为新兴的服务产业。我国物业管理行业经历了从无到有、从小到大、从混乱到规范的发展过程。随着物业管理的覆
3、盖面在全国范围内不断扩张，行业初具雏形，城镇居民的物业管理意识加强，其竞争机制逐步建立，行业呈现出良好势态。虽然物业管理发展迅速，但暴露的很多问题距离可持续发展的目标还相距甚远。这些何题主要表现在:法律制度建设滞后，物业管理单位的法律地位不能得到有效保障;物业管理业务服务范围有限、透明度差、专业性不强、经济效益差;业主的素质和物业管理消费观念有待增强;物业管理市场竞争机制尚未建立;企业诚信意识不足，许多乱收费依然存在;物业管理企业规模普遍偏小，管理方法和经营理念落后，很难满足居民的多样化需求;获取利润的能力较弱，自身发展和增长受到约束较多等。我国物业管理发展到现在似乎进入一个两难境地，一方面市
4、场化正日趋成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。面对着不断变化的市场环境、日益激烈的竞争格局、高新技术的广泛应用、消费观念的日益更新，要求物业管理企业必须从服务观念到管理方式，从市场定位到经营理念，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。1.2物业管理业主的苦恼物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益目前，物业管理表现比较突出的两个问题是: a收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。这些都极大的影响了物业管理的健康发, 同时, 也使物业管理主体双方产生了后续的不良连锁反应, 也遏制了物业管理企业进一步发展壮
5、大。b收费行为不规范。国家计委、建设部早于1996 年2 月就颁发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法将物业管理服务收费作了明确规定。但是各地物价主管部门没有严格实施，有些物业管理企业忽视业主的合法权益，多收费，乱收费。c. 在我国，绝大多数物业管理企业不仅普遍存在着企业规模小,难以发挥群体优势而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题，很多物业管理企业仅管理着一、两个物业项目。在这种情况下，物业管理企业难以形成规模效应，于是，许多物业管理企业不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存，这已经成为物业管理企业的一个亟待解决的难题。出现这种情况除了进入物业管理行业壁垒不高、开发商盲目投资
6、外，也是作为新兴行业的必然结果，经过整个行业激烈竞争“大浪淘沙”之后，物管企业将逐步向规模化集团化方向转变第2章 概述2.1 建设目标发挥物业最大的使用价值物业应为人们的工作、生活提供全面的服务，这是物业管理规划的核心内容。1.使物业尽可能保值、增值优秀的物业管理可使物业保值、增值。物业管理通过对资源的维护、保养，以及对服务的不断扩充，降低运行成本，延长设备和资源的使用年限，必然会提高物业管理公司及所管理的物业的市场竞争力。2.创造安全、舒适、和谐的人居环境对物业进行专业化管理，就是为了克服传统的非专业化房屋管理的弊端，为物业的使用者创造良好的工作、生活环境。2.2 建设原则l 设计的先进性，
7、但更注重实用、科学、经济及合理性。l 设计中提供的产品，均符合已颁布的中国国家标准、国际标准的相关条款，产品获得业内用户的广泛认同。l 本设计尊重客户要求,以满足客户需求为本,并保证为客户提供最完美的咨询服务和售后服务。第3章 需求描述和分析3.1系统功能描述l 功能模块：缴费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。l 功能分析：管理员进入系统，会根据权限进行操作。例如：可进行个人用户信息的修改还可以修改业主的个人信息，增删改查房屋的信息，查看、修改、增加费用的类型收缴情况以及欠费情况，增删改查停车位置情况及车位信息，查看用户
8、的建议信息并且可以进行信息的回复，增删改查楼宇信息等。普通用户（业主）进入系统，即可查阅当前用户的具体信息。例如：个人信息的修改（只允许修改部分内容），查看费用缴欠情况，查看提醒信息，添加建议信息，自己车位的信息和所有车位的情况信息等。3.2 数据库物理设计1）管理员信息表（userName）字段备注Typeu_id用户id数字u_userName用户名文本u_pass密码文本u_rpass重复密码文本u_power管理员权限文本2）业主信息表（owner）字段备注Typeo_id业主信息id数字o_number住户编号数字o_name业主姓名文本o_state状态文本o_phone业主电话数
9、字o_jdata入住时间日期/时间o_carder身份证文本/数字o_ownership产权状态文本o_before预付金额货币o_remarks备注文本3)房屋信息表(houses)字段备注Typeh_id房屋信息id数字h_number门牌编号数字h_ state房屋状态文本h_bulidingName楼宇名称文本h_unitNumber单元号数字h_floor所属楼层数字h_type所属户型文本h_direction房屋朝向文本h_area房屋面积数字h_ remarks备注文本4）费用信息表(cost)字段备注Typec_id费用信息id数字c_user缴费人c_stardate收取(
10、起始)日期时间/日期c_costName费用名称文本c_price计费单价货币c_real实际用量数字c_costMoney费用金额货币c_userName记录人文本c_ remarks备注文本5）费用名称表(costName)字段备注Typecn_id费用名称id数字cn_name费用名称文本cn_type费用类型(方式)文本cn_price费用单价货币cn_cycle费用周期数字cn_ remarks备注文本6）欠费表(owe)字段 备注Typeoi_id欠费id数字cn_nameId欠费名称文本oi_name欠费人姓名文本oi_time欠费时间日期oi_oweMoney欠费金额数字oi_
11、nedtime欠费期限文本oi_ remarks备注文本7)停车位置信息表(carseat)字段备注Typecs_id停车位置id数字cs_user使用人文本cs_number车位编号数字cs_carNumber车牌号数字cs_state当前状态文本cs_sell出售/租价货币cs_satrDate起始使用日期时间/日期cs_endDate结束使用日期时间/日期cs_ remarks备注文本8)报修表(repair)字段备注Typer_id报修表id数字r_userName业主名称文本r_state状态文本r_number报修单号数字r_date报修日期时间/日期r_goodcost物资费用货
12、币r_serve服务费用货币r_empoyee维修员工文本r_endDate完工日期时间/日期r_remarks备注文本9）建议表(complaint)字段备注Typecp_id建议表id数字cp_userName业主姓名文本cp_number单据编号数字cp_Type内容类型文本cp_state受理状态文本cp_Date建议日期时间/日期cp_empoyee接待员工文本cp_acceptDate受理日期时间/日期cp_content建议内容文本cp_feedback住户反馈文本10）提醒信息表(warn)字段备注Typew_id提醒信息表id数字w_userName提醒对象文本w_metho
13、d联系方式文本w_warnDate提醒时间时间/日期w_content提醒内容文本11）保安巡逻表(patrol)字段备注Typep_id保安巡逻表id数字p_fileNumber档案编号数字p_eventType事件类型文本p_happenTime发生时间时间/日期P_hanadlePeople处理人文本P_party当事人文本P_hanadleOver处理结果文本P_eventContent事件简要文本12）保洁绿化表(clean)字段备注Typecl_id保洁绿化id数字cl_number编号数字cl_date日期时间/日期cl_type类型文本cl_area区域文本cl_responsible负责人文本cl_check验收文本cl_describe描述文本13）楼宇设置表(buliding)字段备注Typeb_id楼宇设置id
