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1、广州某化妆品企业品质部工作绩效果考评实施标准作业规程 摘要: 1目标规范品质部职员的绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评职员的德、绩、能、勤。2适用范围适合用于物业管理企业品质部职员的绩效考评工作。3职责品质部经理负责品质部职员的周检工作。1目标规范品质部职员的绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评职员的德、绩、能、勤。2适用范围适合用于物业管理企业品质部职员的绩效考评工作。3职责品质部经理负责品质部职员的周检工作。企业管理者代表负责品质部职员的月检和品质部经理的周检工作。企业总经理负责品质部经理的月检工作。4程序关键点品质部职员的工作标准a)品质部内审员每日抽检企业其它部门运作质量时，应该
2、严格根据品质部日常抽检工作标准作业规程进行工作；b)品质部内审员在进行企业内部质量审核时，应该严格遵照内部质量审核管理标准作业规程和内部质量审核实施标准作业规程的要求；c)品质部内审员在搜集住户意见、客观评价管理处的管理服务工作质量时，必需根据住户意见征集、评价标准作业规程进行工作；d)品质部内审员编制、修改企业质量体系文件时，应该严格根据质量体系文件编制标准作业规程进行工作；e)品质部内审员在发放、控制、管理质量体系文件及控制管理企业各部门工作统计时，应严格根据质量体系文件和资料管理标准作业规程和工作统计管理标准作业规程的要求进行工作。f)品质部内审员在纠正、控制企业日常工作中出现的质量不合
3、格时，应遵守不合格纠正、预防标准作业规程的要求；g)品质部在对组织企业职员绩效考评工作时，应该严格根据绩效考评管理标准作业规程进行工作；h)品质部内审员在接收培训时，应该严格根据品质部职员培训实施标准作业规程参与培训并考试合格上岗；i)品质部经理除应该严格根据品质部全部标准作业规程进行工作外，还应切实推行标准作业规程给予经理的领导、组织职责。j)品质部全体职员除应该严格根据本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守企业其它相关标准作业规程的要求。NextPage绩效考评评分结构a)绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制进行。多种检验考评的要求详见绩效考评管理标准作业规程。b)品质部内审员、经
4、理绩效考评的周检、月检、抽检分值组成以下：岗位标准作业规实施质量培训质量工作效果本身工作技能工作责任心处事公正性遵守企业其它相关作业规程质量团结配合质量。道德水平品质部职员绩效考评扣分细则a)品质部全体职员在工作中必需严格根据品质部的相关标准作业规程工作，每次检验每发觉一项违反标准作业规程工作的通常违规现象，扣减“岗位标准作业规程实施质量”项目12分，严重违规扣减对应项目分值34分，引发不良后果的，视情况扣减520分，扣完为止b)品质部职员检验、控制、管理工作不力、工作效果达不到企业各部门工作质量标准要求的，或自己工作效果达不到要求出现工作失误、渎职的，每发觉一项通常不合格，扣减对应考评项目“
5、工作效果”12分；严重不合格，扣减对应考评项目34分，引发不良后果的，视情况扣减510分，扣完为止c)品质部职员不按品质部职员培训实施标准作业规程参与培训，或培训考评结果达不到培训上岗要求，每发觉一次通常违规，扣减对应考评项目1分；严重不合格，扣减对应考评项目23分，引发不良后果的，视情况扣减510分，扣完为止d)品质部职员不遵守企业其它相关标准作业规程，每发觉一次通常违规，扣减对应考评项目012分；严重不合格，扣减对应考评项目34分，引发不良后果的，视情况扣减510分，扣完为止；e)上述各项考评，发觉违规现象时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、
6、不合格造成的，应同时在“培训”栏目内扣分；如属本身工作技能低、素质差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分；如属处事不公正造成的，应同时在“公正处事”栏目内扣分；如属团结配合不畅造成的，应同时在“团结配合”栏目内扣分；如属道德水平不高造成的，应同时在“道德水平”栏目内扣分；考评时发觉违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应有尽有时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分为止。f)通常违规、通常程度、通常情况是指偶发性的，因粗心大意引发的，或因统计署名不清、不合要求或有一定的客观原因造成的程度轻微不合格；严重违规、严重程度是指明知
7、故犯引发的不合格；造成不良后果的是指导起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引发其它工作质量受到连带影响的结果。g)检验、考评时，如出现行政奖罚标准作业规程中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在政党考评完成后在总分中追加120分，另依据行政奖罚标准作业规程对受考人进行奖励。h)奖评时受考人的行为造成不良后果已触犯行政奖罚标准作业规程所列出的必需加以惩处的情形，则除在考评检验表对应栏目内扣完对应的分值外，另依据行政奖罚标准作业规程对受考人追加处罚。i)绩效考评扣分细则的解释权在企业管理者代表。5统计品质部职员周检、月检、抽检考评表6相关支持文件绩效考评管理标准作业规程品质部全部标准作业规程企业全部相关标准作业规程行政奖罚标准作业规程工资、福利管理标准作业规程
