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1、展览操作流程一.接洽阶段获取参展客户信息上门拜访客户取得客户参展相关资料明确设计图交付日期二.设计阶段与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流向客户交付设计初稿、设计说明、 工程报价研究客户反馈意见并再次修改交付最后定稿之设计图及工程报价三.签约阶段同客户确定工程价格明确同客户的相互配合要求 签定合同四.制作阶段根据部门工作单完成制作及准备工作安排客户到工厂实地察看制作及准备情况完成主办、主场、展馆等各项手续五.现场施工阶段现场展位搭建处理现场追加、变更项目配合客户展品进场客户验收六.展会期间及撤场阶段安排展会期间现场应急服务和增值服务配合客户展品离场现场拆除七.后续跟踪服务展会的后续总结报
2、告为客户提供行业会展信息和分析邀请客户参观公司其它服务案例一.项目接洽阶段1 .获取参展客户信息：以下一些渠道是有可能帮助获得最初 步的客户信息的。上届展览会的会刊一一一般比较成熟和已经固定的展会，行业中的主要厂商基本上会继续参展 ，因此上届会刊是很好的渠道。 会刊资料往往登载有平面图（能够看出是否展位属于特装，一般 面积在36平米以上是需要特别布置的）、展商的联系方式和简介 （有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面）。会刊资料能够配合现场实景照片进行比较，重要展会进行拍摄存档（数码相 片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅）。展会专设网站一一比较有规模的展会基本上建有专门的
3、网页，一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾，有些不但会列出上届的展商，为显示其展会效益，网上也上传一些布置得挺美观的 展位照片。行业资讯媒体一一行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂 商，有些专门的采访类栏目，类似展会快报的性质，里面有参展 商市场宣传方面的负责人信息。正在服务客户的参展商手册和平面图一一如果在每次展会上有已经在服务的客户参展 ，最好能够经过她们获得展位平面图（在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图）,上面是最新的参展商，该届展会的特装客户能够一目了然。2 .上门拜访客户：会展行业的业务特殊性在于它的客户基本是确定的，只是客户需要选择不同的供应商而已。 很多的客户会进
4、行邀稿竞标，这些是很多展览公司都能够进入的，有些供应商关 系已经固定的客户需要经过其它机会再进入。 很多时候，确实要参 展的特装客户是需要展览服务的，能够进行登门拜访的。经过对客户的交谈，详细了解客户的意图，明确客户希望展 示的主题，偏爱色调，是否开辟洽谈区，需要媒介设备等。有些客 户会提供她们的公司介绍给展览公司 ，但即便有对方的公司介绍， 经过交流，业务人员需要得知其以往的展台情况，特别是为什么会放弃原有的合作关系，有哪些地方是不满意的。有些客户一般邀请很多家比稿，但最后选中的方案是几个方案的集合，对于这种客户事先很难分辨。 也有个别客户已经有了搭 建商，只是为了形式，或是为了经过比稿得到
5、一份现成的设计图，最后自己另外找人做。当前会展行业比较混乱，该种情况希望能够 经过与客户交流能够提前得以发觉。3 .取得客户参展相关资料：如果得到客户的认可，同意为其 展览提供策划设计，一般需要得到客户的以下资料一一展馆平面 图、展位面积、 展商手册、 客户公司介绍资料、 客户公司全称、 客户标准司标、客户标准字体、客户标准色标、参展产品名称规格和数量登、参展产品用电要求、重点参展产品、展位制作预算。一般不论是何种情况，客户都会提供设计本身需要的资料，但对于展览服务公司来说，获得客户的费用运算是最关键的 ，在 投标比稿中尤为重要。有些客户会给一个大概的范围，但有些客户 不愿透露，甚至本身也没有
6、事先有预算。 我们能够收集该客户的以 往同行业展位照进行比较 ，或者把一些展位图给客户参考选择，并告知其大致费用，请其选择参考。客户一般会选择其风格和价格 都比较接近的展台图参展商手册和客户要求关系到设计师的方案是否能够达到入 围中标，应该尽可能齐全地从客户那边获得。展商手册涉及到了展馆的技术参数和规则要求等。 客户要求可从以下几个方面明确 ：展 位结构、 展位材质要求、 色彩要求、 设计重点、 照明要求、 展 板数量、展位高度等。4 .明确设计图交付日期，制定工作计划：同客户明确首稿的 交付时间和要求，会同设计师进行安排。对于大的项目，应该制定 一份工作时间明细表，有需要能够提交给客户。二.
7、设计阶段1 .向设计师转交客户设计要求并随时与客户进行展位设计的 相关沟通交流为形成设计部的统一安排 ，业务人员应该把与客户在项目接洽中获得的客户设计要求和可能的需求风格，填写设计明细表，转交给设计部的负责人在设计师出图中，业务人员应该保持同客户的随时联系 ，把 握其可能的变化。如果有必要，应该把设计师介绍给客户，让双方 能够有直接的联系。对于需要亲自去考察测量的场地，能够由业务人员或者设计师安排去现场。设计师应注意同工程施工人员保持联系，了解最新的展示材料，避免设计采用的材料陈旧或者有些设计无法实地施 m o2 .向客户交付设计初稿、 设计说明、 工程报价展台初稿定下以后，会同供应商得到成本价，制作明晰的报 价单。一般展台设计的报价有一个比较细分的顺序 ，既是为了方便 具体列项也有助与让客户明了并乐于接受 ，往往按照设计图从天 到地或者从外到里按顺序罗列，防止漏掉项目。在报价中要对材
