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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.优思达KKTV量量贩会员员储值卡卡管理制制度一、 会会员储值值卡办理理操作流流程1、卡别别:会员储储值卡。（或或叫会员员铂金卡）2、会员员储值卡卡办理权权限：会会员卡办办理由前前台统一一操作办办理、发发放。3、会员员储值卡卡销售模模式。首先，由由前厅收收银进行行对优思思达会员员储值卡卡的介绍绍和客户户的推销销；前厅厅主管主主导推销销，以加加大卡的的推销力力度。卡的办理理必须经经过前台台收银，经经前台收收银验证证通过后后方可生生效(收银设设专用会会员登记记本，
2、由由前台人人员办理理、保管管)，如有有特殊情情况需要要办理会会员储值值卡，第第一时间间交由前前台收银银建档。4、建档档资料:档案表表(明确注注明会员员姓名、卡卡号、身身份证号号、及有有效联系系方式)，档案案表一式式一份，以以办卡先先后的顺顺序存档档。5、销售售储值会会员卡时时应告诉诉客人办办卡有折折扣优惠惠，客人人实际消消费时不不再开具具发票，只只可按照照充值时时的实际际发生金金额一次次性开具具发票，销销售人员员做好对对客解释释工作；如需开开发票的的，按照照当前税税点188%购买买发票。7、会员员卡丢失失等原因因需补办办的，需需出示办办卡人有有效证件件进行补补办，若持持卡人与与办卡人人非同一一
3、人，需需出示办办卡人有有效证件件复印件件到前台台办理。8、会员员卡办出出不退，如如遇到重重大投诉诉问题，经经总经理理审批后后方可办理退退卡。员工会员员卡储值值卡办理理提成：办理5000元提提成100元办理10000元元提成220元办理20000元元提成550元办理30000元元提成1100元元办理50000元元提成2200元元办理80000元元提成4400元元办理1000000元提成成6000元二、 会会员卡的的使用1、 当当场办理理会员卡卡当场即即可享受受会员折折扣。充值5000元送送1000元充值10000元元送2000元充值20000元元送6000元充值30000元元送10000元元充值
4、50000元元送20000元元充值80000元元送30000元元充值1000000元送80000元元（备注：因储值值卡办卡卡时已含含优惠，不不可享受受会员折折扣，但但可享受受会员积积分兑换换）2、 会会员储值值卡是为为本店贵贵宾身份份的象征征，持卡卡可优先先预定包包房第2 / 3页页3、 会会员储值值卡不可可兑换现现金或找找零，不不得与本本店特殊殊优惠活活动同时使使用。（以以店内公公告为准准）4、 会会员储值值卡付现现金使用用时，可可享受本本店会员员VIPP卡的优优惠折扣。5、 会会员卡是是会员在在本店储储值、消消费和享享受各种种优惠措措施的唯唯一凭证，该该卡不限限本人使使用。6、 请请在结账
5、账前出示示会员卡卡，消费费完成时时签字完完成即可可。7、 该该卡最终终解释权权归洛优思达达KTVV量贩所所有。优思达KKTV量量贩酒店储值值卡发行行策划方方案（拟拟）一、 策策划背景景及目的的：1、为更更好的促促进我酒酒店的VVIP会会员卡的的销售工工作、巩巩固原有有的老客客户及会会员，并并抢占更更多陌生生市场，特特拟定此此方案。2、通过过销售不不同面值值不同等等级不同同款式的的储值卡卡细分目目标客户户并进行行锁定。3、各个个运营部部门树立立个性化化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣及“返现”吸引更多的顾客前来消费。4、给酒酒店销售售卡的前前厅
6、销售售、客房房部及酒酒店具有有销售能能力的员员工一定定提成，提提高其工工作积极极性，为为实现全全员销售售打下基基础。二、目标标客户：1、企事事业团体体2、行政政单位3、个体体私营老老板三、VIIP卡优优点：客人：携携带方便便，体现现顾客尊尊贵身份份，增加加客户忠忠诚度，折折扣率较较低，返返还方式式灵活多多样，附附赠消费费品较多多。酒店：l 增大市市场份额额。酒店店可以提提前回收收成本，避避免呆帐帐、坏帐帐并且无连带带责任，提提高现金金回流率率、降低低经营风风险。l 持卡人人可成为为酒店忠忠诚度较较高的顾顾客l 持卡人人可作为为酒店举举办任何何大型活活动的基基本客源源四、付款款方式：以现金或或P
7、OSS机消费费预付款款的方式式购买，酒酒店提供供面额相相等的发发票。五、VIIP卡的的拟定推推出时间间：3月月六、销售售渠道：1、总经经办协助助前厅部部进行，做做好现有有客户的的统计分分析，整整理出目目标客户户，并对对享有客客户消费费等级进进行分类类。进行行储值卡卡新市场场的开发发及老市市场的整整理。2、前厅厅部统计计好目前前已有的的会员，对对其进行行回访通通知现有有储值VVIP卡卡的优惠惠额度及及可获得得的各种种优惠。七、宣传传手段及及时间：宣传时间间为：待待定1、利用用信息平平台，给给我们现现有的客客户及原原来的老老会员进进行信息息群发。2、通过过店内XX展架，LLED屏屏滚动字字幕等比比
8、较醒目目的方式式宣传第2 / 6页页3、总经经办及前前厅部加加大市场场拜访力力度，进进行口口口相传，以以最快的的速度把把储值卡卡的最新新优惠政政策带给给我们已已有的客客户群。4、在闹闹市商业业区派发发DM单单、报纸纸夹递的的方式进进行地毯毯式的宣宣传（待待定）。八、储值值卡的种种类及面面值：钻石卡：800000以以上（储储值满88万元赠赠送1550000元）铂金卡:200000-600000（可可充值,最低充充值金额额200000。储储值金额额满2万万元赠送送30000元）金卡：550000-1000000（可充充值，最最低充值值金额550000。储值值金额满满50000元赠赠送5000元）九
9、、使用用须知VIP卡卡使用条条款及细细则1、凡购购买雅家家达连锁锁酒店储储值卡的的客户成成为我酒酒店的VVIP客客户。2、使用用范围：酒店所所有的消消费场所所（赠送送金额只只能消费费在客房房费用）。3、在购购买充值值卡时，可可根据客客人的需需求选择择是否进进行实名名办卡。4、客人人一经成成功办理理，不可可退回现现金，不不可使用用卡内金金额缴纳纳小费。5、客人人在预定定时需报报出卡号号，在结结账时需需出示此此卡。第3 / 6页页6、当充充值卡面面额低于于10000元时时，我们们将提示示客户充充值。7、此卡卡非信用用卡，不不可透支支，不办办理支取取现金业业务，此此卡可多多次充值值。8、此卡卡最终解
10、解释权归归雅家达达连锁酒酒店所有有。十、VIIP储值值卡丢失失补办说说明1、 如如果会员员遗失储储值卡，224小时时之内请请与酒店店联系通通知我们们进行挂失失，并在在三天内内进行补补办，同同时请提提供一份份相关的的身份资资料，签签署一份份补卡申申请表，并并缴纳工工本费550元。2、 补补办时需需将卡号号、姓名名提供给给我酒店店，此卡卡挂失前前，卡内内的充值余余额由持持卡人负负责。3、 挂挂失后金金额冻结结不变。十一、结结算方式式1、 宾宾客用储储值卡结帐时，收收银员应应该将该该卡的卡卡号写在在结账单上，请请客人在在账单上上签字，并并与卡背背面签字字字模核核对，输输入预留留密码，审审核无误误后确
11、认认结算，如如该卡余余额不足足，请客客人选择择其他方方式结算算。2、 宾宾客持储储值卡在在前台登登记入住住时，可可以储值值卡作为为押金付付款方式式，前厅厅人员应应将该卡卡卡号写写在预收收款单据据上并核核对客人人签字字字模，然然后录入入押金金金额，请请客人输输入密码码，即可可为客人人办理入入住，如如卡内余余额不足足，请客客人选择择其他付付款方式式，结算算时如有有退，可可录入负负数将余余款退入入卡内。3、 采采用储值值卡结算算的消费费一律不不再次开开具发票票。第4 / 6页页十二、值值卡的销销售与办办理1、 客客人需填填写个人人信息表表，并一一次性支支付卡的的面额费费用，并并根据需要要预存金金额，
12、同同时财务务部提供供同等面面额的发发票。2、 储储值卡由由前厅部部负责销销售推广广以及解解释储值值卡相关关优惠。3、 前前厅主管管负责解解释储值值卡相关关内容，并并按以下下程序办办理。1） 审审核申请请人的身身份证或或公司营营业执照照副本并并复印留留存在章程后后2） 请请申请人人确认持持卡人姓姓名及预预留电话话，并预预留签字字字模3） 请请申请人人在贵宾宾储值卡卡章程签签字、盖盖章确认认后，交交由财务部审审批。4） 前前厅主管管（后期期可由收收银员或或相关人人员）需需陪同申申请人到财务务部办理理交款事事宜，财财务部负负责按章章程收款款，并按按储值金金额和申申请人需需要一次次性开具具发票（以以后
13、在店消费，均均不另开开发票）5） 收收款后，财财务部按按已签订订的章程程内容输输入相应应储值卡卡的信息，包包括持卡卡人姓名名，储值值金额等等，然后后扫描签签字字模并并请申请请人预留留六位密密码，检检查所有有输入信信息无误后启启用储值值卡。6） 将将储值卡卡交于客客人。7） 注注：客人人如用支支票交款款，启用用日期将将为支票票款到帐帐后。第5 / 6页页十三、方方案此方案经经领导审审批同意意后进入入操作阶阶段1、总经经办所需需工作内内容具体体如下l 根据策策划方案案内容，写写出宣传传方案及及宣传文文字稿 l 根据方方案内容容，设计计酒店内内宣传使使用的各各种海报报 l 设计并并制作会会员手册册和
14、权益益手册l 设计DDM单l 根据卡卡各种不不同折扣扣，对各各个营业业部门的的电脑修修改程序序。 完成时时间：待待定2、 前前厅部需需完成内内容l 前厅部部需统计计现有的的持卡客客户，并并登记在在册，形形成详细细的资料料，此资资料需传传给前台台接待一一份，以以便为VVIP客客人提供供差异化化服务。3、 总总经办需需完成内内容l 对已有有的市场场进行统统计，列列出终端端客户，形形成统计计表格，做做好开发发市场的的准备工工作。完成时间间：待定定酒店储值值卡发行行策划方方案一、 策策划背景景及目的的：1、为更更好的促促进我酒酒店的VVIP会会员卡的的销售工工作、巩巩固原有有的老客客户及会会员，并并抢
15、占更更多陌生生市场，在在酒店开开业一周周年店庆庆之际推推出VIIP会员员卡。2、通过过销售不不同面值值不同等等级不同同款式的的储值卡卡细分目目标客户户并进行行锁定。3、各个个运营部部门树立立个性化化服务（VIP顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。4、给酒酒店销售售卡的销销售员、商商务中心心、及酒酒店具有有销售能能力的员员工一定定提成，提提高其工工作积极极性，为为实现全全员销售售打下基基础。二、目标标客户：1、企事事业团体体2、行政政单位3、个体体私营老老板三、VIIP卡优优点：客人：携携带方便便，体现现顾客尊尊贵身份份，折扣扣率较低低，返还还方式灵灵活多样样，附赠赠消费品品较多。酒店：l 增大市市场份额额。酒店店可以提提前回收收成本，避避免呆帐帐、坏帐帐并且无无连带责责任，提提高现金金回流率率、降低低经营风风险。l 持卡人人可成为为酒店忠忠诚度较较高的顾顾客l 持卡人人可作为为酒店举举办任何何大型活活动的基基本客源源四、付款款方式：以现金预预付款的的方式购购买，酒酒店提供供面额相相等
