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1、管理者的六脉神剑 第一式 明确结果：事前定义做事的结果 天鹅、虾和梭子鱼拉车的漫画以及互动案例（打电话教会穿衣服）的引申：领导支配工作的方式不同，问题的关键，当你觉得你描述很清楚的时候，员工不一定很清楚。把过程描述变成结果定义。让下属主动去寻求解决方案。 【作用】：结果全都，下属主动。 【方法】：执行人重复一遍结果定义 第二式 锁定责任：一对一责任 情景剧“闹事追杀”的引申：领导认为，重要事=大家做=人人做，领导觉得这样比较显得重视；员工认为，大家做=别人做=我不做 【作用】：防止推卸责任 【方法】：回答只准用“我”，不准用“我们” 人们不会为别人的事情去担当责任，要想让一个人为一件事负责任时
2、，就要变成他自己的事。 有承诺才有责任。说我所做，做我所说。 当一件事困扰的时候，定一个公开的承诺，面对的人越多，完成的可能性大大提升。 一个承诺有助于达成目标 第三式 拿出计划 【方法】：一日之计在于昨夜。每天下班前做好明天工作的计划，并做好事情排序，先做最重要的事情 第四式 过程检查：跟踪检查阶段结果 自觉靠不住，假如没有利益纠葛，可能还靠得住，只要有一点一滴的利益就靠不住。 【作用】：保证最终结果 自觉在利益面前不堪一击，自觉靠不住。 职务越高，越要检查。 管理中是越相信我越要检查我。 用人要疑，疑人也要用，是人都会犯错误。 检查的四个方向：措施是否适当？结果是否拿到？制度是否遵守？价值观是否全都？ 【操作要点】：坚持原则：独立第三方，偏差必纠正；坚决立场，对事不对人；重视证据，用事实和数据说话；结果公开，公开检查结果比检查本身更有效。 第五式 即时激励：即时奖惩 “中国式过公路”引申：没有奖惩就没有执行 【作用】：调整员工在执行过程中的行为，做对表扬强化，做错批评不犯类似的错误。保持员工在执行中的兴奋状态 【方法】：奖惩不过夜 男人让老婆快乐：即时发觉老婆的每一个变化，保持敏感的心；大胆表扬；反复表扬。 第六式 改进复制：总结沉淀，持续改善 【作用】：经验共享，组织进化 【方法】：每日反省、共享会。 1
