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1、孚盟C3业务员操作手册二零一三年十月精选范本目录引言邮件部分【基础篇】1、邮箱绑定设置：2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面53、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板6邮件日常处理操作指导1、待处理的使用2、查看新邮件3、如何通过邮件建立客户档案4、如何回复客户邮件1.05、重要邮件如何设定跟踪1.1.【技巧篇】.1.1功能一：如何使用邮件规则功能1.1功能二：如何对邮件进行分类1.2功能三：如何对重点及同类邮件管理1.3功能四：如何关注重点客户1.4功能五：如何利用分发功能取代转发1.5功能六：如何做开发信的推广1.7引言非常感谢您使用我司软件，希望这套系统可以给您工作带来便利性，同时也希望这
2、套系统可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前，我希望您可以摒弃之前使用网页、OUTLOOK、FOXMAIL的习惯，因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件箱下面根据客户名称建文件夹等，这不是最有效的方法，在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路，当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程，结合了大量客户的使用经验，接下来的教程分为基础篇和技巧篇，希望孚盟软件可以助您一臂之力。邮件部分在使用邮件部分之前，您需要确定以下三个步骤（简称“头三步”）是否已经完成了。1、邮箱是否绑定到系统里面了,并且已经验证可以正常收件和发件了；2、之前的邮件是否导入到系统里面了；3、个人
3、模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下：1、邮箱绑定设置:1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置目viq吏诉0堂好件加血库 客户楼占阳着黑带中井出台曰业舞品t作甘水插册马也建 七后由西理许可分陀 工*编块相关图甚多Q如 I理性”置史近国EH 0网0下友由理U 用户旺*戏阳II榔若选曾理视图迷我ewr 白的授母年科谢制I基础,狎计单位急陆戛击型直 碇请降件规则贵的牛病日志2）点开“邮件账户设置”，点击左上角“1新建”，可以看到如下界面，在首页里填写好邮箱账号、密码（邮箱密码，如果网页上有改动的话，这里也要变动的，不然会收发不了邮件的）、显示名称（对外您的称呼）、账户类型（业务员选择个
4、人的）、拥有人（该邮箱属于谁负责的拥有人就是他），设置好后如下图范本：。允许客户端收信4允许服箔境收信“允许客户端挖信0允许I艮得端发信*允详推广发信3）设置邮箱的POP（收件服务）、SMTP（发件服务），不同的企业邮局有不同的，如163的是和,QQ的是和,具体问贵司的企业邮局供应商，设置范本如下:抵电:堀尸石啖邮件置序接收邮件优死级收房间隔应向:电护中胆努器要变525?金连接瓯丽时间从后目前低期别配件子皆缶出:三白质收信设置n；!F躯将得鹏&Argsehu的4）设置好后，测试设置是否成功，分测试收件和发件，收件测试：点开邮件界面，点击“收取”倒三角，选择要测试的账号,如果只有1个账号的话，直
5、接点击“收取”即可，如果收取得了邮件的话，那么表示成功了。发件就不截图了，点到发件界面，发送一个邮件即可。如果设置都可以的话，那么恭喜您邮件账号设置成功。揖掂除X湿度后琮8跟踪相关客户喉号SFUMAsals020.g.xk.rsale$020.d.muIf020.,.faksO2Qr.孚罂JR单至Qi工息转的ug-“孚盟软件一项建军“ “孚盟驮件一建军4s（EO, iQfw4t. cHim.挛盟软件项建隼媪4safiah叫cm隹收取 M 归并 Q 律动到 修 码5a收即所白帙号历程邮箱管理目加。2口.dglcaderalfrf020.gzCHANNdevilpizi.美亘网devllplzl“
6、孚盟软件项建军dgfw4OOl8sohii worn 皇盟软件前建军赤即前020ghu com 孚盟软件一项建军“Sdfffum闻霭in* 季盟软件一项建军西（dgfymDO1Min* co. 孚盟软件一项建军.dgfymS0 1（K1e con筝musatesuVrqz2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面邮件导入分为：已发件箱和收件箱邮件已发件箱导入1）打开企业邮箱，在已发送界面，查看总共多少页，每一页都需要逐页导出导出2）第一页全选，点击，下载到桌面上，在桌面上新建一个文件夹，将导出的压缩文件拖到新建文件夹里面,在文件夹里解压。幺用户文件夹国做海口町5网西收件瑁（的4：有整料I肉13）回到
7、系统邮件界面，右键已发件箱匚二亘亟二ZZ,弹出邮件导入界面，两种方式选择，选好后，再点击开始导入开始导入a I4）在企业邮箱里面选择第二页，再重复抄作以上步骤，以此类推，即可将所有的已发送邮件全部导入到软件。收件箱导入1）如果全部在网页上的话，直接绑定好邮件下载就可以了。2）如果有些在FOXMAIL或OUTLOOK的话，按照上面的操作方式操作即可。3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板3.1 新建邮件模板1）点击到邮件界面，点击写信旁边的“倒三角，点击模板管理，如图:2)右键新建邮件模块回提晶锁质* 喇的濯原唯/电器衣中七产品受衽豆送模唉根根管理,填写名称后点击确定3 j fcTg.峥一学群
8、CEniEiiirai ia,=inF 卜却即(任中氏 4 F!lff*+3SKre3）填写好正文内容点击“保持”即可，范本截图如下:巾聿号拿,*.并E.&J拓里51等沔5笆工忙iwww.fuEjyjfLuF细鹏也等寓奥力上里至图底党哲副司三叱碎(ghanghdFimiaeflCa.Ltd.DoiggujmOffk*际全书万匚区主始史壬口了阴卑二臣二星元5。上Room5(12,2-2buikdinEiiLKiang(KTfiS1Forth.Jindopad.聊日njiangdstrict10cmgguanaty.Gutneckingppvirtc%Chir,Tqk电？91$如8吕瑜支H台.段酯
9、际仇18捌国】&$1出MApaKsfl如国131cift.仁也QQ257Kl419%*94）如果要设置默认签名的话，以后发邮件自动带过去的话，新建界面下方选择默认的新建模板，点击“保存”即可，范本fiSIW?fHi后置眄户知认税而：一不用.一用户:田n卜新酊牛塞名回国后夏壁名截图如下：3.2 回复邮件模板回复邮件模板与新建邮件模板类似，在回复邮件模板右键新建即可，不同点在于回复时选择是否带入原邮件内容、原邮件附件等，在模板内容设置好后，点击上方的“插入宏”一“与原邮件相关的项”一引用相关选择即可，具体范本截图如下：T原厚件棺羌的手耳 鼻同舞作件向森工JC1塞wL,推广曲telD野年班L安5H瓦
10、 U回,游性 国加宝k c ?t弊用mF匚 揖广印0就微相舸卜，产品相Maha播金引用扉BFPfFl在1口-51用*嗫:件内存和I件加R|：-引用原邮件内容*即冲和或1.11*附/叶人值431K加峰H联:住人事一图防料抄江认僮厘曲:prMPHVJB融或科的修吟料钙门理雁日ifi而法,专业.书签,ttin索值时值=学强隼传总的巧问“H.TumefcarjtQm艺现患核一工季所翼3上濯三二肮芹蕾根公母金应*虻(ShflogMIFummoftUd.ltd,DOHgguanOFflte)玩范玉万江区名lk理BE年四，三国二卑元5gRoam502,2-2building.LiKiAng0769f-orc
11、h.Jln/zd.WanjimngdiEt.口口力融口一ncity.Tab07G9-391BSDBB-ES3S.BBG.3BBBMobalB6&4OOLEiB：lMiik：sl3frD2CLqzJiiUEarSQfl:.匚nQQSTlD4193引用电5：丐知3以上三步做完之后，那么恭喜您，可以正式使用孚盟软件了。在使用我司邮件系统之前，您需要做好以下几个改变：1、改变之前在收件箱下面建立很多文件夹，然后按照文件夹给客户分类；2、改变之前内部同事邮件外来或老板/经理转发邮件给业务同事，转发是很繁琐的，用内部分发来取代;邮件与客户关系管理的无缝链接图示：收芟籍窑户快速建豆的自游说骑,户群*.资料，
12、回友客户收支客户新王件, 印件巨劫进入 到用内件夹.查看而件向囊新苕户邮件窿立客户担案需公司设定芭 静件录入吉户资 用,检歪是酹重 星客户信息就聚入客户空料认直回窿需户瞄件料对生要百中出 宝.如杳户日 定的酮末回复建邮件回值自动 知指要此告=项 T，国箱款成51部件邮件日常处理操作指导1、待处理的使用每天打开系统，先到“待处理”查看今天收到的新询盘以及昨天未回复的询盘，待处理的意思指没有回复的邮件，只要是未回复的邮件都会永久性的到这里。用途：有效的帮助您整理新询盘，清晰的知道哪些是还没有回复的，特别是一天下来询盘量多的业务员，非常直观，有序的完成相应的询盘。如图：同S3巴巴 wife匚Rtrl
13、导人扭木行业解年 中四中|道闲鼻惬XI牛夹esftmw （isi匚一日*仲及盟1E争国收玷但JR.t: Feedback 启口白厅金口3.3!且匚制他明小nF1五再回器件qah归 口亡丁企业亚与法人代m,枣股区当盯军动备同有 9总三;国云亍电宪瞪.全同鼻促廿：行口仃京廓标可近!将蹄?赞中钻黄理筹的一项福隼汽ihiunile 自动而黑：T。匕曰 fon?n frAde companies $.,_R.e: Re: Feedback Auq_7,2013司1WJ*千.ggai冬EI百蒙华牛期堪.UHAIMN/I上冏出台、至1上干月仁羽剧）1 更?（3M :11302口由“_ ?aies020-qi. sj|0-tO2O.-q. dlr/ilpizi 划中&口 之口由“ 弓事1日9。20-9，.jic-%020.il. devilpiizi.Patricia aiAidM bbrc-ly 何粤后出 Fan zn Vhunil? 分组 豆网2、查看新邮件新邮件分为老客户发过来的新邮件和新客户发过来的询盘邮件，一般推荐查看方式：先看老客户的，再看新客户的（因人而议），如果是老客户的话，要查看之前的邮件往来历史和附件历史的话，可以查看右边的联系人、往来邮件、往来附件，如果是显示陌生邮件的话，需要执行流程图的第二步建立客户档案。如下图：g即生拄“抽三”E舞曾弊wftSr畸肛咫Qtc
