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1、.1何为复盘在这些年管理工作和自我成长中，复盘 是最令我受益的工具之一。在奔忙行走的日日夜夜， 从不回头观望自己和同行人的职场人，有可能连前方道路是否正确这最基本的方向感都会丧失。孟子说“仁者如射”，意思就是射箭的人摆好姿势把箭射出去，如果射不到，不要埋怨客观原因，而是要从中间总结经验。所以，复盘要形成习惯。荀子劝学中也讲：君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。说的就是要学会复盘。复盘这个词最早来源于棋类术语，也称复局，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天打谱，按照棋谱排演，有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞。复盘被认为是围棋选手增长棋力
2、的最重要方法，尤其是自己和高水平者对弈时，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人的经验化为己用。 围棋棋手的训练方法很简单：不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。方法最单调但也最有效。通俗来说，复盘就是把当时走的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么走，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。从棋阵来看，复盘是攻守结合的切磋，从心理战来看， 能更好地对比双方的心理思维，最终总结出所谓的 套路 。当套路熟捻于心，就自然能达到高手的境界了。下棋可以复盘，商业模式和个人管理亦如此。差别在于心态和眼界的不同。复盘作为一种常用的工具，几乎可以运用到任何人和事相关联的介质中。;.它区别于总
3、结， 需要去个人化， 完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析，最终需要得到一个更好的可能性。总结起来， 复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。2为何要复盘当然不用这个方法论的商业精英也大有人在，并不是说不复盘就不能成功。我只想强调一个观点，复盘没有任何损失，而且可以随时反馈当下的情况，不让下次的更好和自己擦肩而过。 复盘对于参与的所有个人而言，有时候也是一次残酷的自我解剖的过程。复盘的好处，简单归纳如下：1 ）、不在同一坑里跌倒，避免重复犯错；虽然每次实践都不可能做到百分百完美，但在复盘的时候，我们知道哪些地方做得不尽如人意， 原因是客观还是主观。如果能找到一些
4、之前没有注意的坑，对自己而言也是一个大收获。同样的错误不再犯，是复盘追求的第一层次的目标。战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰， 不易简单复制。 但是有了战略层面的升维，战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。2 ）、知道团队强弱项，合理分工；复盘，到底在复什么？其实就是人和事，两者缺一不可。每个人都有自己的强弱项，如果分工合理，长板效应会更突显。反之，短板效应的危害也是有目共睹的。复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促。;.3 ）、知己知彼，磨练内心；复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗勇。过程中对自己
5、心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的最大收获。4 ）、知道如何能更好，胜在细节；在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终导致了结果。所以复盘的过程， 也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。3如何复盘复盘的四步骤：第一个步骤、回顾目标：当初的目的或期望是什么；第二个步骤、评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；第三个步骤、分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；第四个步骤、 总结经验： 需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。上面的四个步骤，还可以拆分成八个具体的流程
6、：1 ）、回顾目标：就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时， 需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标 。2 ）、结果对比：结果与目标的对比，有四种可能产生的情况：结果和目标一致，完成所设目标；;.结果超越目标，完成情况比预期还更好；结果不如目标，完成情况比预期要差；在做事的过程中新添加了预期没有的项目。结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。3 ）、叙述过程：过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。4 ）、自我剖析：自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面
7、。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。5 ）、众人设问：通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。6 ）、总结规律 ：时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过 3 个原则来评判：结论落脚点是否发生在偶然事件上？当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。复盘结论是指向人还是指向事？结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律， 人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。是否是经过交叉验证得出的结论？孤证不能定案是法律上的术语，用来比喻复盘得;.出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。7 ）、案例佐证：自我剖析，就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。8 ）、复盘归档：经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档，将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。当然这是最完善的步骤，在具体复盘时，并不需一定按照这个步骤，可自行调整。;.
