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1、wordMTP培训学员心得汇编 中层管理人员是桑菲的中坚力量，发挥着承上启下的重要作用。为了给中层管理干部提供学习提升、沟通交流的机会，公司自2008年8月份起跨时4个月，为20072008年期间新加盟和晋升的中层管理人员开设了“领导艺术训练班，并开展系列培训。 MTP管理才能开展训练是领导艺术训练班的第一门课程，人力资源部邀请到资深讲师主讲。大家高度投入，以开放的心态学习、沟通、分享，大局部同事在培训完毕后撰写了学习心得，努力把所学的知识与技能应用到实际工作中。 为了进一步促进学员之间的交流，HR联合CAO将学员撰写的心得进展了编辑并汇编成册电子版，在人力资源部备案的同时在学员之间进展分享，
2、并发给教师以示感谢，另外择优在桑菲家园电子杂志上发表。 希望在“领导艺术训练班后期的情景领导等相关培训中，学员们继续积极撰写心得，在总结中更快地提高，在分享中更好地成长，在应用中更有效地锻炼、开展。 成为下属所期待的管理者 李大洲 8月24日，伴随着举世瞩目的2008第29届奥林匹克运动会的胜利闭幕，我们来到了某某明华国际会议中心，参加公司组织的“领导艺术训练班第一期课程MTP管理才能开展训练。 此次培训是由业界资深的培训师讲授。本课程以学员积极参与的互动方式和传授学员实用性见长，学员在轻松的气氛中领悟课程概念和掌握实用技巧。在短短的3天课程中，感悟颇多。尽管自己是工商管理硕士毕业，但以前的学
3、习根本上都是散乱的知识点，没有形成系统的方法，而MTP课程正好是这样一种升华，将我们学到的知识系统地结合到一起，运用到生产工作的实务中去。其展现给我们的信念、态度、原如此和方法，将成为我们日后工作中的基石，帮助我们迈向更好的管理。 课程开始，教师就用了一个简单的多音字，向我们说明了学员们在公司中所处的位置中“间，在公司中起到的作用中“坚，以与在工作中所处的状态中“艰。而作为公司的中坚干部，处在一个战术层面上，除了希望自己的下属业务能力强、有责任心，绝对服从上级管理，也同样期待着高层管理者能够给予信任，处事公正，能够给予我们一些必要的指导。变换角度来看，我们在要求下属的时候，下属何尝不是在期望我
4、们给予信任、培养、指导与支持。因此管理者应该经常进展自我反省，检查自己的管理方式是否是员工所期望的。而实际上，在日常的管理中，难免会发生以下的一些错误。 一、专家心态 总是按照自己惯有的所谓“成功模式来操作，不给员工自己发挥的余地，难以培养员工独立处理事务的能力。 刚愎自用，以先入为主的观点来看待员工，打压员工的积极性。 在业务指导中过于简练，认为自己会的别人都会，没有从初学者的角度考虑。 事必躬亲，亲力亲为。认为员工做不好。 炫耀自己的能力，不给员工展现的机会。 教师给到我们的建议是，从两方面入手。首先是转变角色，充分认识管理者的职责，做战术层面的事；另一方面如此要转换心态，做到“大智假设愚
5、，充分发挥员工的主观能动性和特长，培养员工的业务能力。 二、执行不力教师用一个简单的迷你企业的游戏让我们懂得了组织设定目标的重要，而设定目标后执行不力也成为了我们游戏中失败的重要因素。找借口，总是以客观因素掩饰主观的错误。过分考虑员工的感受，没有与时挥“大棒。计划不合理，信息传递不充分。没有有效择人任事。对于这些，教师建议要做到目标共存、信息共享，让员工能够自律性的处理问题；另一方面，要根据员工的能力水平和工作的紧迫性等等择人任事，同时做到奖惩清楚。 三、发现问题的误区1、认为管理者就应该是高高在上，问题的发现是前端的员工做的事情。2、不全面考虑问题发生的客观因素，以直觉判断并武断处理。3、不
6、鼓励员工反映问题，认为员工反应问题是找麻烦。针对这些误区，教师教给我们运用PDCA，在工作计划阶段就把可能发生的问题考虑好，同时做到“三问六到，与时发现问题，变“后知后觉和“不知不觉为“先知先觉。四、忽略员工的培养1、认为把员工培养好，可能会影响到自己的位置。2、以忙为借口，缺乏指导的技巧。3、专家心态，认为员工应该知道自己认为的“根本常识。4、没有把指导员工当作管理者自己的责任。教师告诉我们“冰山理论的三个方面是乘积关系，借助工作指导5步骤，灵活运用各种机会来培养员工的能力，同时创造组织中良好的学习气氛，才会使得员工掌握更多的技能和知识，才会令其有“乐意的态度，才能使得“冰山理论的乘积工作态
7、度倍数增长。 五、错误的激励方式根据马斯洛的需求层次理论，奖金这种激励方式最常用于员工低级的需求，而在高级需求的非物质激励方面我们也往往会犯错。对于归属感不强的员工，不能做到主动关心。对于老员工采用非正式组织方式沟通，但在其他员工面前不能给其尊重。对于优秀员工的自我实现需求不予考虑，不能做到高层次的授权。 教师帮助我们分析了需求层次与相应的管理者应采取的行动，细致地讲述了员工需求的表现，同时要我们在沟通中活用“5个为什么和“某某治责备法，让员工从“同意、“愿意开展到“乐意去工作。 “内外兼修，心术合一是教师传授给我们的心法口诀。他还创造性地将管理的各项规如此和方法编制成了以人和事分别的管理药材
8、，要求我们在实践中配合使用，不要硬搬硬套，这也是我非常赞同他的一点。现在我每天都会拿出一X他送给我们的管理卡片揣摩和实践，希望有一天也能够达到心中无剑，手中也无剑的境界。 感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会，也同样感谢人力资源部的同事们的辛苦劳动，我们会把这次学习当作公司对我们的激励，努力消化吸收知识，成为下属期待的管理者，为实现公司愿景和目标不懈奋斗！ 运用之妙，存乎一心 邓宏伟 从MTP 培训“资源竞赛活动中获得的启示 报名参加公司“领导艺术训练班后，我心中既充满期待又担心会失落。我曾经参加屡次管理培训，对讲师是很挑剔的，如果一堂课下来没有让我感觉明显受益的话，心中就会无比失落又浪费时间了
9、！如果讲师水准很高，那么参加培训会是一种高层次的精神享受，如同一头饥饿的牛跑到水草丰美之地，大快朵颐；又如同音乐爱好者参加了一场高水平的音乐会，如醉如痴。 令人惊喜的是，参加8月24日26日举行的MTP管理才能开展训练课程后，主讲该课程的教师迅速成为我心目中屈指可数的非常钦佩的讲师之一：高度专业，幽默生动，对企业管理的熟稔，对培训现场的把握，讲课形式丰富多元，内容实用性针对性很强，以学员为导向，师生之间和学员之间充分互动；另有妙着驱除午后听课常有的疲倦，节奏把握得很好，每天从开始到完毕都不会分心或松懈。说实话，三天的课程每天下来我会感觉比拟累，因为在教师的引导下我完全参与其中，一直想尽可能多吸
10、收一些精要内容，而内容重要且量大，穿插其中的讨论、活动也是气氛热烈，精彩纷呈；还有一个原因就是担任小组的组长，责任重大。 教师在MTP培训授课过程中安排的几次活动我印象都很深，感觉都大有深意。其中“资源竞赛是让每个小组把所有成员携带的各类物品拿出来进展比拟，如钥匙、信用卡、名片、单件衣服上的扣子、手表、戒指等比拟数量，另外包括各小组中派出相应的代表比拟头发最长，手腕最细、中指最长、小腿最粗、项链最长、腰带最宽、鞋跟最高等项目，但这些项目只能选择六项进展比拟并取单项的前三名，然后再计算总分。 此次竞赛我们“根据地队痛失金牌、获得银牌，总结这个活动的经验教训，主要包括： 1、经验：我们认真聆听了讲
11、师的要求，明确了具体目标；集体讨论了本组主要优势项目所在，并派人观察其他小组的情况包括其他组女士头发的长度、腰带的宽度等；在小组成员开掘了本人衬衣扣子多的潜在优势自己未发现领子和扎起来的下摆都有数枚备用扣后，欣然承受调研，没有武断地否认；分工明确，各司其职，有搜集、统计各类物品的，有核对各项目的具体填写要求的，有查看其他组情况的，每个人都发挥了自己的作用。 、教训：对其他小组的调研不深入，观察的项目不全面，结论比拟主观，我们组有两位成员带了手表，由于没有认真观察，觉得少就没有列入比赛项目，结果一组2块手表就是最高的记录，另外在头发最长、手腕最细、小腿最粗三个项目中，小组成员都缺乏信心，没有列入
12、比赛项目其中本人曾专门提出一位男组员的小腿可以参赛结果未获得重视，其他小组也都没有参赛或参赛的不足3组，因此只要参赛即可得分；我们太执着于追求每个项目的第一，结果局限了自己项目的选择，陷入了红海竞争。 后来，讲师总结到，其实每个小组都可以获得第一，因为大家都有自己独特的优势；有些大家认为处于劣势的项目只要参赛也能获得好的名次；比赛的策略并不是每项都要争得第一，其实能获得第二、第三也比在激烈的项目中获得第四要好第四就是0分；等等。 仔细分析，我们在工作和生活中也会进展各种各样的比拟。俗话说，人比人，气死人。这句话描述了很多人的心理状态。如果局限于某几个狭窄的方面，钻牛角尖，情况确实如此。其实工作
13、、生活等都是丰富多彩的，包括很多方面。关键是要学会如何去比，如何以一种积极健康的心态去比拟，从而赢得前进的动力。同时，这个游戏也隐含了一些重要启示： 、我们经常抱怨资源不足，人手不够，无法完成任务，但实际上我们拥有很多资源，可以支持我们开展工作。哲人曾经说过，生活中不是缺少美，而是缺少发现。同样，工作中不是缺少资源，而是缺乏识别资源的慧眼，缺乏主人翁的主动的心态。 小学时曾经学过一篇课文叫大森林的主人，我至今印象很深。主人公“我和猎人的小船翻了之后食物被冲走，火柴湿透了，到了森林里又冷又饿，“我束手无策，猎人却设法生了一堆火，并打了几只松鸡，随后带着“我 折了许多枞树枝，把火堆移开后，放在烤过
14、的地面上，解决了晚上睡觉的问题，而且跟睡在炕上一样。猎人最后说的一句话很经典：“大森林里，你不能像个客人，得像个主人。只要肯动脑筋，一切东西都可以拿来用。 我们在公司里，也要发挥主人翁的精神，除了公司和上级提供的显性资源人财物外，为了完成任务，还要想方设法开掘隐性资源，其中最大的资源就是我们自己。我们拥有很多的能力和潜能没有发挥出来，我们能够想出很多克制困难、解决问题的方法。每个人内心都有一个金矿，没有理由不去大力开掘它。同时，如果我们不善于利用自己这个最大的资源，那么有其他再多的资源也没有用。 在完成公司交付的任务时，如果我们绞尽脑汁、竭尽全力还是搞不定，那么我们周边的同事、下属也是资源，我们的上级也是资源，其他部门也是资源，公司本身就是一个团队，我们不是孤军奋战，而是应该团队协作，充分发挥集体的智慧和力量；我们可以上互联网或翻看图书查阅所需信息，善于在短时间内搜索自己需要的信息是职场的根本技能；我们还可以借助公司外部力量来完成任务，除了伙伴外，对手也是资源，它们在开展战略、市场营销、研发设计等方面的作为对我们而言也是宝贵的启示；我们的顾客也是资源，通过调研就可以掌握用户体验的信息，让产品贴近市场需求，更加适销对路 除了人财物外，信息和想法也是十分重要的资源。善于征求别人的意见是一种良好的习惯，很多好的想法是千金难买的，当我们方向不清、情况不明、经验不足、信心不够时尤其如此。
