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1、学校物业月工作总结及工作计划_年已随风而去，_年已悄然到来，在新的一年里，我继续被学校分工为学校安全工作责任人。自学校安保处成立以来已经五六年时间过去了，在过去的几年里，学校的安全工作总体是好的，没有出现大的安全事故，但我也清醒的认识到，职业学校的学生越来越难以管理，越来越个性化，有不少问题孩子或性格缺陷的孩子，所以学校的安全工作还任重道远。新的一年里，本着对校长负责、对学生负责、对学生家长负责，也是对我自己负责的态度，做好以下几点工作。一、进一步完善制度确保安全措施落实到位我校建立了在校长程本斌直接领导下，副校长席家付分管，校安保处直接抓学生安全管理，以专职保安、班主任、男女宿舍管理员为轴心
2、，以学校各部门为主线，横向到边，纵向到底的安全工作网络，对学校安全工作实行全员、全方位、全过程的安全管理，做到责任层层落实，信息及时互通反馈。认真制定学校安全工作计划，制定岗位安全责任制，从而使安全这根弦在每个教职工心中都始终绷紧。新学期一开学继续同各部门、各位教师签订安全责任书。二、认真做好各种值班工作切实抓好学校安全防范做好门卫值班检查与督促工作，做好兼职保安岗位检查工作，汇同后勤、实训、宿管做好不定期的学校安全大检查。协助班主任做好学生管理工作，发现问题，及时处理解决，有些萌发性的问题，我会及时协助班主任进行教育，把问题处理在萌发阶段。做好各种预案，增强处理突发事件的能力。不定期召开安全
3、会议，提高安全防范意识;继续做好跟餐工作，不定期召开食品从业人员会议，做到警钟长鸣，严格要求。三、强化教育，增强防范意识1、继续上好新生班一学期每周一节安全教育课，强化教育，提高学生的安全知识，规避安全风险，增强学生安全意识，珍惜生命、关爱生命。2、对上级有关安全方面的文件和会议精神，继续做到及时地贯彻和学习，并根据其精神结合学校工作的实际，认真组织检查落实，提出一些防范的具体措施和要求，将各个环节的责任落实到人。3、继续开展以逃生避险为主题的安全演练日活动。继续请消防大队、交警队、法制副校长、心理指导师来校给学生普及消防、交通、法制、生理及心理健康教育，这些活动纳入学校总计划中，并由我负责落
4、实。在新的一年里，我将一如继往的做好学校分配给我的工作任务，用四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）去发现校园里安全隐患并督促排用三心（耐心、爱心、恒心）去与学生打成一片，引领好、教育好学生不做能使自己或别人受到伤害的事情。在新的一年里，在寒暑假有国培训的，也想请学校给给予我学习的机会，开拓我的视野，让我更上一层楼，能用创新的思维去更好的工作。学校物业月工作总结及工作计划（二）一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境_的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务
5、质量的前提下，努力致力于“_”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流，初步迈向了规模化经营的发展轨道。为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显_企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由_市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，_月份我们收到了由省建设厅发来的通知，_公司通过各方审核
6、过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在_月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。由于缺乏专业的营销管理人才，_月份成立的营销部门于_月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同
7、时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念，全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。很显然，_企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如_、_等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为_市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为_物业管理事业作出杰出的贡献。二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的
8、顺利开展一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位（含各独立联通基站），遍布于_城各个镇区。从_第一间服务厅进驻开始至_月份止，陆续进驻服务厅28间、_基站33个，同时还于_月_日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，
9、公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自_月_日开始，_公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国_发射基站从_月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八
10、个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国_委托的各项工作任务。通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能
11、随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于_企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为全员的热心参与和支持，才有了_今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量“向管理要效益”是_发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并
12、且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，_企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。由于_托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化结构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着_企业向科学、规范
13、化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们结合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在_月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总平均分数从_月份前的91.96分上升到了现在的96.30分；得满分的由_月份的2间到_月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间
14、、17间和19间。通过上述调查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。当然，在管理实践中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务厅在_月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失。针对此事件，我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中曝
15、光，以此让大家吸取经验教训，在工作中处处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及能力。正是基于管理实践中存在的种种问题，我们结合服务厅日常工作实际及要求，认真制定了服务厅物业助理月度工作考核，将服务厅所有工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过_月份试行的情况来看，效果非常显著，为200_年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映情况
16、、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反应等等，凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总经办及时作出处理，并记录存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。四、着眼未来、追求高效，深入开展流动红旗竞赛活动结合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员工的工作热情，提高公司整体服务水平，我们自_月份开始，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了
