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1、公司售后服务承诺书范本一家公司想要做得好，售前售中售后都需要做好，那么， 客人才会源源不绝。以下是小编整理的公司售后服务承诺书 范本，欢迎阅读！篇一：公司售后服务承诺书 一、质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品 进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均 选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给 rH 贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要
2、求，需 提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满 足用户需求。2、产品交货时，公司向用户提供下列文件； 技术使用说明书 保修单四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障， 供方在接到通知后，13 个工作日内予以解决。 用户可以通 过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为 3 年，在保修期 内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保 修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为 因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本
3、价 计。更多资讯尽在仪器仪表门户。篇二：售后服务承诺书 我司本着为购买方负责的原 则，为维护购买方的权益的原则，对公司出售给购买方的产 品服务问题做出以下承诺：一个月内包换新机，三年内免费 维修，终身服务。1、本公司自产仪表保修期为仪表验收生效后三年内在保修期内，本公司承诺：无偿维修或更换由于元器件 缺陷及制造工艺等问题而发生故障的仪表。因购买方原因而 发生故障的仪表，其成本费用由购买方负担。本公司负责及 时处理由本公司产品故障引起的操作失灵、数据混乱等故障2、本公司承诺对售出产品终身维护 本公司向购买方提供售后技术支持。对于购买方使用过 程中出现紧急问题，我方承诺提供7X24小时响应。3、本
4、公司承诺对售出产品安装配置与运行维护服务(1) 帮助用户完成瑞研系列产品和支撑软件的安装与 系统参数设置。(2) 提供瑞研系列产品运行维护服务。4、本公司承诺对售出产品的应用服务(1) 利用信函、电话、传真等手段解答用户有关瑞研 系列产品购买、培训日程及方式、安装异常、操作异常、运 行管理等问题。(2) 向用户提供电子邮件通讯或INTERNET软件下载服 务。(3) 根据用户要求提供相关产品技术管理与应用方案 咨询服务。(4) 完成报表设计、数据处理。( 5 )定期组织用户之间、用户与技术开发人员之间的 技术交流活动。5、集中维护本公司技术支持部每年在全国范围内巡查，为购买本公 司产品的用户免
5、费提供集中维护。为便于购买方维护方便， 在集中维护服务时，本公司应为购买方提供备用仪表。集中维护回访地点和时间由双方协商。6、培训为使购买方人员能够正确使用本公司产品，本公司将对 购买方人员在产品交货验收后，由本公司为购买方进行培训 培训内容包括：仪表的工作原理和技术性能，仪表的操作和 维护等。 采取统一组织、集中培训方式，提供瑞研系列产 品及其相关知识的培训。（1）培训学员熟练地操作应用瑞研系列产品（包括安 装、环境适配、功能应用等）。（2）培训学员掌握相关产品技术基础知识和一般理论， 指导学员熟悉相关的各种管理制度。（3）培训学员掌握瑞研系列产品维护，提高用户对瑞 研系列产品的日常应用的维护能力。（4）提高学员对瑞研系列产品的功能特征的熟练程度 及其与实际应用结合的水平。7、产品保修与版本升级（1）购买方产品退换与保修 ，公司保证： 软盘、光盘、设备在用户开封时发现有损坏，给予免 费更换。 正常使用时损坏，致使本公司产品无法正常运行给予 免费保修。 非正常使用造成本公司产品损坏，一律安相关器件成 本价收费保修。（2）购买方产品版本升级 ，公司保证： 因购买方产品的功能、性能作了改进、扩充，或运行升 级而发布新版本时，对合法用户所购瑞研系列产品进行升级 服务。
