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1、修订修订修订内容发行日期页码编号A0-初版发行。2010-2-28作成审核批准（品保部）（管理者代表）（总经理）目录编号内容封面目录总经理陈述管理者代表陈述1.0公司介绍组织结构2.0公司组织架构功能和职责3.0中英文代码对照一览表管理体系按过程定义的管理体系客户过程支持过程公司主要过程的识别与已识别支持过程的相互作用基于过程方法的管理体系策划文件化结构S1 文件和记录管理管理手册页码12-3456-78-101112-15文 件修订日期制 /版 本A02010-2-28A02010-2-28A02010-2-28A02010-2-28A02010-2-28A02010-2-28A02010-
2、2-28A02010-2-28管理手册管理职责S7业务计划目录16A02010-2-28S6管理资源管理17A02010-2-28S5 人力资源管理策划C1 市场调研C2 报价C3 产品研究和开发C4 生产准备C5 生产过程控制C6 过程更改C7 交付C8 支付7.0C9 客户服务18-27A02010-2-28S8 信息管理S3 环境运行控制S15 应急准备和响应S9 采购S10 工装和设备管理S11 检测和控制S12 标识、追溯与状态S4 不合格控制S13 成本监控测量、分析和改进8.0S14 测评28A02010-2-28S2 纠正及预防措施附件 1附件 1: 过程与标准对照表29-31
3、A02010-2-28附件 2总经理陈述BO2010-2-28附件 2：管理代表任命书32经营方方针针方针 (Policy)公司以 “满足客户的需求是我们至始至终的信念” 作为企业追求的目标；管理体系充分考虑生产 (P) 、品质 (Q) 、成本 (C) 、交货期 (D) 、服务 (S) 、安全 (S) 和士气（ M）。我们的方针：品质方针：产品优质，交货准时，控制成本，持续发展。我们的承诺：按 ISO 9001:2008 、SONY GP等客户特殊要求建立、保持和不断改进管理体系；在经营活动过程、产品和服务中致力于预防、持续改进、遵守法律法规及相关方其它要求；合理配置资源，科学制定并定期评审方
4、针、目标、指标和方案；通过教育培训提高全体员工的健康、安全和品质意识；为我们的客户、员工、社区和各相关方提供一个良好舒适的环境而努力。目目标、指标标和方案、计划：公司建立符合方针、业务计划的各项目标、指标；制订必要的方案、计划；方案、计划的实施，通过目标、指标的持续考评。 具体的目标、指标以当时最高管理层批准的文件为准； 方案、计划各个相关责任部门负责制定、组织实施与评价。 我承诺通管过理全员者努代力表，陈以实述现我们的方针、目标、业务计划。总经理 :管理者代表声明：发行本管理手册的目的是使 HL 的每一位客户、股东、合作伙伴和全体员工都了解我们的管理思维与追求。所有员工有决心，无论是 ISO
5、 9001:2008 、SONY GP都会使我们的活动、产品和服务满足客户要求。手册、程序描述的管理体系，是我们一切过程的基准，通过标准化的管理追求，履行并达成我们总经理的方针、目标、业务陈述。通过持续改进、追求最高目标， HL 选择了与客户和相关方共同进步，达致卓越的发展道路。管理管理者代表:公司介绍本公司（海林科技有限公司）自 1998 年 3 月成立以来，一直从事生产设备、测试治具、自动化设备及仪器的开发制造。在初始时期，公司只是单一地开发、制造机械治具及气动治具，随着公司的发展及客户需求的增大， 公司于 1998 年底加强了电子性能的开发制造， 以便在机械气动的基础上配合仪器和电子控制
6、部分完成电子产品的测试，随着公司的近一步发展，于 1999 年中增加了工业自动化设备的开发制造。公司 2000 年中又增加了自动化仪器设备的开发制造。时至今日，本公司已具备开发制造多种自动化仪器设备的能力，并成功开发出了 DSP卡（多功能信号发生器及信号分析仪） 、GPIB 接口卡（用于工业控制的总线接口卡）、RF放大器（ 400MHz高频放大模块）、RF 继电器（ DC-4GHz高频继电器）、电池容量测试系统、热压机、手机翻盖寿命测试治具、 Bar Cord 读码仪测试器等。本公司现拥有的客户群为：伟易达电子厂、建溢玩具厂、爱高通讯、友利电、亿利达电子厂、日清电子厂、步步高、雅达等大批国际公
7、司。发展至今，公司已拥有各种技术人员 48 人，其中机械设计 5 人、机械制造 30 人、电子设计 5 人、电子制造 5 人、软件开发 3 人，具备了从软件到整个机械的开发、设计、制造及维护能力，并能提供各类产品的技术支持。本公司以一贯坚持客户为主，坚持一切从客户的利益出发，坚持不断满足客户的要求为宗旨，并在此基础上公司将竭尽全力为做到不断完善公司机构，不断提高公司全体技术人员的业务能力而努力进步。HL服务的主要客户与对象主要客户：伟易达电子厂、建溢玩具厂、爱高通讯、友利电、亿利达电子厂、日清电子厂、步步高、雅达等大批国际公司 .主要产品DSP卡（多功能信号发生器及信号分析仪） 、GPIB接口
8、卡（用于工业控制的总线接口卡）、RF放大器（ 400MHz高频放大模块）、RF 继电器（ DC-4GHz高频继电器）、电池容量测试系统、热压机、手机翻盖寿命测试治具、 Bar Cord 读码仪测试器等公司理念：务实、诚信、互惠、共荣以务实、诚信为本，与客户、供应商建立长期战略伙伴合作关系，永续经营；客户、供应商、公司与相关方利润共享；技术迈向高、精、尖；管理关注人性化、效果、效率、效益；把握现在、放眼未来；持续改进。管理体系理念规定所有人员的职责、权限；规定公司运作过程及其相互关系；优化管理模式，体现PDCA、过程方法；符合实际运作过程，执行并考评；团队、风险、成本、永续经营、多赢，为相关方带
9、来利益；认证范围的介定：ISO9001:2008 认证范围：本公司暂无产品的设计责任，按照客户要求进行生产，故在管理体系建立时删除 ISO9001 7.3 条款。公司地点与联系方法地点：中国广东省东莞市南城雅园工业区电话： 769传真： 769E-MAIL：2.1组织架构2.2 功能和职责总经理总经理在日常工作中监督、协调、组织、实施、策划、实现公司的业务计划、方针、目标；任命管理者代表，并为其有效开展工作提供必要的条件；总经理制定业务计划、方针、目标； 总经理应确保公司以满足客户、适用法规和相关方要求为核心，并贯彻实行、顺利达成业务计划；总经理为公司管理体系的有效运行提供资源；总经理主导或参
10、与管理评审；总经理负责已出货但有重大品质问题的产品联络客户事宜。营运经理、生产主管协助总经理管理所属部门的工作；参加公司方针、政策的制订；所属部门的绩效目标、 工作计划、方案的制定， 经总经理批准后组织实施与落实；定期向总经理报告所属部门的工作业绩；总经理不在工厂时由营运经理代理其工作。管理者代表 确保管理体系符合客户要求并促进体系的建立实施和持续改进；为持续改善管理体系绩效，向最高经营者汇报有关管理体系的运行情况；协调贯彻和实现本公司的品质环境方针和目标；与认证公司、政府部门和相关机构沟通；组织协调内部审核，提升满足客户要求的意识；协助总经理进行管理评审会议，向管理层报告体系的运作情况；行使
11、和履行管理代表规定的其它权限和品质、环境职责。生产部提高生产力 , 在最合理的成本下 , 获得最大产量；生产计划的执行 , 保证生产订单按时完成；产品规格的执行 , 生产满足客户品质要求的产品；生产设备、工装、挂具的保养和添购计划；顾客财产之工具、设备、仪器管理；生产记录的保存 , 以证明产品满足规定要求及产品的可追溯性； ISO9001品质系统的产品识别、追溯与检验； 生产过程中环境因素的识别与评价； 对评价出的重要环境因素，制定控制程序或目标、指标及管理方案，并遵照执行； 负责本部门员工的岗位技能培训。品管部依管理体系要求制定质量管理规定，推行全面质量管理，实现公司品质方针和目标；按客户要
12、求制定各类产品的检验标准，并按标准检验产品，确保产品质量符合客户要求；建立完善的质量记录体系，并对记录的数据进行统计、分析与持续改进；制订并执行质量管理教育训练计划，全面提高全员品质意识和品质技能；负责环境管理体系的法律法规和其它要求的收集与符合性评价；品质保证过程中环境因素的识别与评价； 对评价出的重要环境因素，制定控制程序或目标、指标及管理方案，并遵照执行；环境管理体系的监视与测量。办公室 协助总经理管理行政系统； 负责公司管理体系运作所需的资源管理； 负责人力资源的招聘与新员工入厂的培训； 厂规厂纪与后勤管理； 负责建立完善的人事工资及绩效考核制度； 负责质量体系文件的打印、受控、分发及作废文件的回收。 协助总经理负责采购单的填写、传真及采购产品的进度跟进； 总经理交待的其它事项的处理。 所属工厂管理体系文件与资料的管理与控制； 对评价出的重要环境因素，制定控制程序或目标、指标及管理方案，并遵照执行； 全厂消防器材的配置、维护与保养； 全厂消防安全与生产安全的教育与训练；
