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1、第一章总则第一条为加强公司治理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条勤务2.1基本工作时间总部行政人员基本工作时间：周一至周五：9： 0012 ：0013：30 18 ：00周六：9 ：30 12： 002.2 （1 ）职工应在规定的时间内提高工作效率，完成个人工作。 不允许利用工作之便，办理个人私人事务。（2 ）如遇特殊情况需加班的，需经有权限的上级领导批准后方可执行。2.3 私事会客或工作时间离岗（公、私）（ 1 ）职工在工作时间，因私事会客，时间不超过十分钟。（ 2 ）因公外出，应得到上级主管许可，并按本部门规定手续办理。2.4 用
2、餐、饮水、休息时间和地点（ 1 ）工作期间，用餐休息时间为 12 ： 00 13 ： 30（ 2 ）可在规定时间内外出用餐；如需在公司用餐的，可至荔星名店财务部办理餐卡后在荔星名店就餐。（ 3 ）禁止在办公区域用餐和叫外卖送餐。2.5 钥匙管理：各部门钥匙由值班保卫统一管理。2.6 各办公室内的硬件损坏（如照明灯坏）由贵航大厦物管统一负责维修。2.7 物料统一在总台秘书处领取。第三条个人形象管理3.1 服装以通勤装为着装原则，避免过于华丽、过于新潮的奇装异服。禁止穿着吊带衫（裙）、男士圆领T恤、牛仔裤、超短裙、短裤、背心等过于暴露的服装。3.2 员工上班应注意将头发梳理整齐，男员工发不过耳，并
3、不留须；女员工上班提倡化淡妆，饰物应佩戴简单得当；指甲要勤剪，保持与指头平起，不得有污迹。3.3 上班不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整；3.4 部门经理以上的员工，办公室可备商务正装，以便重要业务洽谈时穿用。第四条内务管理4.1 办公区的公共区域、指定办公室由清洁工负责打扫，办公室内清洁由该部门自行负责。4.2 各部门员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整洁，桌面清洁。文件及相关资料要摆放整齐，时常整理。4.3 办公桌面除摆放办公用品和资料外，私人物（用）品摆放不超过两件；严禁在办公席位贴、画与工作无关的东西。4.4
4、 部门办公设备由本部门员工定期清洁，公司公共办公设施则由总部秘书定期清洁。所有办公设备由信息管理部负责定期的保养工作；爱护办公设备，损坏污染将承担赔偿责任。4.5 员工办公期间短暂离开工作席位，须将台面文件扣放，重要文件、物品应妥善放好后方可离席。4.6 为了维持办公环境安静和谐，办公室电话及工作人员手机在办公区域内应将音量调至较小。4.7 下班后，最后一名离开办公室的员工应将电源、门、窗等关好后方可离开。第五条办公礼仪5.1 上班进入办公区内，与同事相见，要礼貌热情点头致意或相互问候、招呼，遇到上级时，应主动致意并问好；遇到来访客人货其他部门同事所找工作人员不在时，其临近办公位的同事应主动接
5、待，并代为联络其所找工作人员，视情况完成接待工作；下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见 ”或“明天见 ”。5.2 日间办公出入，与公司与同仁相遇要相互礼貌点头致意，或问候“你好 ”， 遇到上级时，应停留侧立礼让先行并主动致意。5.3 客户来访时，行进间相遇，应停留侧立，并微笑点头致意，问候“您好 ”、“您先进 ”等，如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无礼观望、议论。5.4 出入办公室，行走及开关门动作要轻，不干扰他人办公。5.5 进入其它办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开关门亦要动作轻。5.6 在接待公司内外人员的咨询时，应注视对
6、方，微笑应答。5.7 在任何场合应用语规范，语气柔和，音量放低，使用普通话；严禁高声说话、大声谈笑。5.8 遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5.9 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，接电话者应先说 “您好 +部门名称 ”，如：您好， 人力资源部。如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录；对方拨错电话号码应说：“对不起，您拨错电话了，这里是星力百货，请确认号码后再拨一次，再见”；通话简洁明了；一般情况下，电话应由拨打的人先挂；严禁占用公司电话处理私人事务。5.10 上下电梯时，访客、女士、领导优先；迎送客人时，应按住电梯
7、门让客人先上电梯、后下电梯；在电梯内应尽量减少动作及动作幅度，以免影响他人；不能按住开关停住电梯等待旁人；有人急赶电梯时应稍候。第六条办公轶序6.1 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。6.2严禁将电脑用于私人学习或娱乐；违规者视情节轻重给予罚款处理或相应处分。6.3 爱护办公及公用设施、设备；发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向相关部门报修，以便及时解决问题。6.4 办公室内要保持环境整洁、专业。6.5 办公时间，不得浏览与工作无关的书籍、杂志报纸。6.6 严禁在办公区域及其它公共区域（如通道、电梯、卫生间等）私下议论猜测公司相关事宜或议论其它同事。
