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1、消防管理手册办公场地一旦发生火情，应迅速将火警信息传到物业监控中心或管理处。报 警方式通常有三种：A. 火灾自动报警装置报警B. 管家报警1. 办公空间任何区域一旦着火，发现火情的管家员工应保持镇静，切勿惊 慌。2. 如初期小火自己能将其扑灭的，应当先灭火，后报监控中心。灭火器使 用方法（见附件一）3. 如火势较大一时难以扑灭时，应采取最快的方式向监控中心报警。如用 电话或打碎附近的手动报警装置玻璃按钮报警。4. 在救援人员未到达火警现场时，管家应积极采取相应的措施，可使用火 警现场附近的消防设施进行扑救，防止火势蔓延。5. 关闭火警现场的门窗，切断电闸。6. 如遇电器类火灾，切勿用水扑救。7
2、. 引导火警现场附近的客户撤离。C. 客户报火警管家接火警后，应该立即到现场检查确认。如属误报，立即查明原因，解除报警并作好记录，同时通知物业管理处。如 确认起火：向消防局“119”报告，报警时应讲清：1. 园区的名称2. 园区的地址（包括路名、门牌号、路与路的交义位置）3. 火灾发生的楼层与部位4. 火灾的类型与目前状况5. 有无人员被困详细记录火灾发生、救援、灭火的全部过程。D. 做好事后的安抚工作、解释工作。附件一灭火器的使用方法及注意事项1手提灭火器提把，迅速赶赴火场。2. 先把灭火器上下颠倒儿次，使筒内干粉松动。3. 距离起火点5米左右处，拔下保险销；距火点2-3米处，一只手握住喷嘴，另 一只手用力压下压把：不准横卧或颠倒使用灭火器。4. 扑救液体火灾时，对准火焰根部喷射，并由近而远，左右扫射，快速推进，直 至把火焰全部扑灭。5. 扑救固体火灾时，应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并尽量使干粉 灭火剂均匀地喷酒在燃烧物的外表，直至把火全部扑灭。灭火器使用方法附件二火警处置流程
