《群众路线换位体验活动调研报告文稿四份》由会员分享，可在线阅读，更多相关《群众路线换位体验活动调研报告文稿四份（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、群众路线换位体验活动调研报告文稿四份换位体验活动的调研报告（一）根据全市党的群众路线教育实践活动的统一部署，结合市发改委工作的实际情况，按委活动领导小组拟定的活动安排计划，经相关领导批准，2014年3月10日至3月14日，我以一名基层普通工作人员的身份，亲身体验了咸宁经济开发区长江产业园园区工业生产型高新技术企业湖北绿雪生物产业有限公司日常工作与生活的点点滴滴，切身体会了基层单位办理审批事项过程中的感受，深刻认识了党的群众路线教育的重要意义。（一）实践活动体验篇深化“假如我是服务对象”换位体验活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，是开展党的群众路线教育实践活动的战前实战演练，我们只有深
2、入基层，才能真正体验基层工作的酸甜苦辣，了解基层生活的基本情况，才能深化对党的群众路线的理解与认识，更好地服务于人民群众。我这次参加“假如我是服务对象”换位体验活动的基层单位是咸宁经济开发区长江产业园园区工业生产型高新技术企业-湖北绿雪生物产业有限公司，该企业是由朗天医药集团、农业部江苏微生物研究所有限责任公司等共同合作投资的从事国家级绿色新生物兽药生产和销售的工业生产型企业，于2009年8月在湖北注册成立，是一家致力于新型绿色生物兽药和微生物饲料研发、生产、销售的高新技术企业，是中国第一家微生态生物兽药GMP生产企业和国内规模最大的微生态制剂厂家，该公司于2013年8月19日通过国家农业部兽
3、药GMP认证并取得兽药GMP证书、兽药生产许可证。这次下基层换位体验活动，正好赶上该公司进行试生产、申请兽药生产批准文号、组织省级重大科技创新成果转化项目申报、办理土地交易手续、申请担保贷款、筹建兽药饲料添加剂项目等6件大事，时机非常好，让我真正见识了该公司管理层的领导魄力和高瞻远瞩的管理理忥、雷厉风行的办事风格，切身体会了该公司职员的敬业精神和实干精神，亲身经历了其与各相关职能部门打交道的过程，效果很好，感受颇深，受益匪浅，值得我们反思、借鉴和总结。在这为期一周的企业工作、生活过程中，我与该企业员工同吃同住同工作，严格按企业规定的作息时间安排自己的工作与生活，严格按企业的规章制度和委活动办的
4、活动要求来约束自己的日常行为，让自己真正融入到企业，融入到企业的工作与生活当中，不仅从思想上换位思考了很多问题，更从行为上以一个非机关干部的姿态去开展了一些工作。通过这次深入体验，我觉得作为一个机关干部，我们不仅要进一步提高我们的思想认识，更要在日常工作中加强我们的服务意识，下面主要就这两点谈谈我在这次体验活动中的心得与体会。（二）思想认识提高篇通过这次为期一周的“假如我是服务对象”换位体验活动，本人在思想认识上得到了很大的提高，我们应该从以下几个方面进行改进，以更好地服务于我们的服务对象：1、提高认识，理解活动重要性在工作中每个人都要牢记党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民
5、群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响“依法行政，为民服务”作风的发挥和提高，如果任其发
6、展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变，也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。2、加强学习，夯实思想素质坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习相结合，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论述，学习贯彻十八届三中全会精神、学习现代管理知识、科技知识、社会管理和法律知识，使学习教育贯穿于政府机关作风建设的始终。3、深入排查，整改问题作为一名干部要认真分析梳理本人在业务上的特权思想方面存在的共性和个性问题，明确重点
7、，落实责任，及时整改。必须彻底转变一些不正确的观忥，增强服务意识和责任意识，在行业管理方面，我们要真心诚意地对待基层群众，了解他们的所想、所急，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析、去解答他们所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与他们交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服务，切实转变观忥、转变作风、不断提高服务质量、办事效率和服务水平。4、从严要求，建设高素质队伍从严要求重点抓两条，一是要严格执行中央“八项规定”、“六项禁令”，把“八项规定”、“六项禁令”作为每个
8、干部最基本的行为准则。二是严格执行单位的各项规章制度，严格按照制度要求来加强规范化建设，建立起有效的内部管理机制来规范整个干部队伍作风。5、加强教育，树立良好形象要按照“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”这四句话来改进我们的办事作风。一是人要精神，。每一名干部都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。每一个办公室都必须做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规范整齐，坚决改变脏、乱、差的面貌。三是说话和气。每位干部对办事的群众要热情接待、态度和蔼、不摆架子、不耍态度、文明礼貌。四是办事公道。每位干部服务群
9、众，都要做到平等待人、不徇私情、不谋私利、公平办事。（三）服务意识加强篇经过这次换位体验活动，本人深刻反思了自身工作作风建设方面存在的问题与不足，使我在思想根源上对群众路线教育有了更深入的理解与认识。为了给我们的服务对象提供更优质的服务，我们应从以下几个方面的加强我们的服务意识：1、要在感情上贴近服务对象“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所想、所盼，及时解决服务对象工作生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同工
10、作中体察民情，在为服务对象排忧解难的过程中建立感情。2、要在思想上尊重服务对象服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，不分等级，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上、不以权压人，让服务对象说心里话、道烦心事、讲真想法、提好建议。3、要在作风上深入服务对象善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意
11、、体察民情、解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。4、要在工作上依靠服务对象作为党员干部，必须牢固树立群众观忥，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。5、要在生活上关心服务对象干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多
12、尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓办实事、解难事、做好事，着力解决服务对象最关心、最直接、最现实的问题，着力解决服务对象工作生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己的职责，自觉深入基层，经常联系服务对象，及时解决服务对象工作生活上的困难，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。换位体验活动的调研报告（二）根据县委主要领导的指示精神，为切实摸清机关作风建设现状，及时发现机关服务窗口办事服务中存在
13、的和问题，有针对性地加强机关作风建设，提高服务质量和办事效率，进一步方便群众办理各项业务，本人于2月下旬，到在“万众评公务”活动中提出意见较多的县社保局、劳保局社会保障股办事和坐岗，对机关工作人员的办事程序、服务态度、办事效率等情况进行调研反思。现将“换位体验”有关情况报告如下：一、总体评价和存在的主要问题总的来说，有关服务窗口的工作人员基本能够做到依法依规办事，对前来办理业务的办事群众，在办理登记手续、回答群众提问、讲明有关办理要求和须携带的材料等方面，基本能够做到有记录、有说明、有问必答，并许诺在规定时限内办好有关的业务。但也存在以下一些问题：一是硬件设施不过关，导致工作效率不高。以县社保
14、局为例，由于办公大楼设计初衷主要以服务县城职工为主，服务大厅比较狭小，能够增设的办事窗口有限，且办事大厅设在二楼，出入很不方便，群众来办事经常要排队等候，容易产生厌烦情绪，群众意见较大。二是个别工作人员依法行政的意识不高，纪律意识不强，串岗或在上班中玩游戏的现象偶有发生。三是服务态度比较生硬、随便，工作热情不是很高。个别工作人员存在事难办、推诿扯皮等问题。四是个别服务窗口没有在显眼位置张贴办事流程说明，对办理业务所需提供的资料交代不清。五是个别工作人员业务不精，政策法律掌握得不牢、不够细致，对群众所提出的问题不懂装懂，闪烁其词，企图蒙混过关。二、问题的成因一是思想认识不到位，缺乏大局观念。个别
15、工作人员不注重理论学习，工作中不思进取，没有从如何改进政府机关服务质量、提升服务水平，没有从深入贯彻落实上级有关党风廉政建设和行风建设的工作要求的高度上认识问题，没有将业务工作与行风建设有机结合起来，导致思想陈旧落后，工作散漫畏难。二是宗旨观念不牢固，缺乏服务意识。干部队伍思想建设工作仍有待加强，一些工作人员没有牢固树立起“群众利益无小事”的服务意识，工作热情和办事效率不高，机关作风有待改进。三是防治不正之风态度不坚决，缺乏有效治理。对不正之风抓而不力，责任不到位，措施不得力，效果不明显，客观上纵容了不正之风的存在，这也是一些不正之风长期得不到有效治理的一个重要原因。四是硬件条件不适应形势发展的需要。随着我县劳动保障事业的发展，社保局和本局的服务群众已经从城镇职工扩展到本地居民和外来务工人员，原有的硬件设施已越来越不适应形势发展的需要，满足不了日益增加的参保人群的服务需求，从而制约了服务质量和工作效率的有效提高。三、下一步的对策和措施（一）加强学习，强化宗旨意识，提升服务水平一是坚持政治理论学习，树立正确的人生观、价值观、世界观，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。全体干部职工要积极参加单位组织的政治理论学习，把业余时间自学与单位集中学习结合起来，深入学习党中央关于加强作风建设的重要论述。二是坚持学习先进科学知识。加强学习现代管理知识、科技知识、法律知识等
