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1、网络资源管理办法（试行）*二O二年十月目录第一章 总 则 3第二章 资源管理体系 3第一节组织架构 3第二节网络资源管理职责 6第三节管理范围 14第四节管理界面 15第三章 资源数据管理 16第一节管理原则 16第二节数据分类 17第三节变更管理 17第四节纠错管理 20第五节数据检查 20第六节信息管理 22第四章 资源标识管理 22第一节 资源命名 22第二节 资源标识 23第五章 资源预警管理 23第一节数据采集 24第二节数据上报 24第三节资源分析 24第四节资源预警 26第六章 资源调配管理 27第一节资源使用 27第二节资源调配 29第三节资源优化 32第四节资源预占 32第五
2、节资源释放 33第七章 业务资源管理 34第一节 服务响应 34第二节 信息管理 35第八章 资源管理考核 36第一节 考核指标 36第二节 考核方式 3737第九章 附 则第一章 总 则第一条 为加强 * 省公司网络资源管理，完善网络资源管 控体系， 落实网络资源管理工作标准化， 最大限度地发挥网络 资源效能，有效地服务和支撑市场，特制定本办法。第二条 网络资源管理原则是统一管理、分级负责、分专 业动态维护，面向客户、面向业务、科学调配、发挥网络资源 最大效能。第三条 网络资源管理总体目标是建立网络资源全生命 周期的规范化管理机制，借助 IT 支撑手段，在 规划设计、工 程建设、 业务开通、
3、 使用保障、 资源退网等阶段 实现网络资源 的标准化管理， 持续保持网络资源数据的完整性、 准确性以及 网络资源的高效合理的调配使用。第四条 本办法适用于 * 省公司省公司本部和各市分公司 的网络资源管理工作。第二章 资源管理体系第一节 组织架构第五条 * 省公司实行省公司、地市分公司二级网络资源 管理体系 ，各级公司的运维主管部门是网络资源管理工作的总 体责任部门。第六条 网络资源管理实行统一管理、分级负责的原则， 各级公司负责所属辖区内的在网资源的归口管理 ，明确资源管 理职责，规范日常维护中资源数据的管理，形成全网统一的网 络资源管理模式，最终实现对全专业网络资源的统一管理。第七条 各市
4、分公司应在网络公司运行维护体系下设置独 立的资源管理中心或班组，设置专职网络资源管理岗位，对本 地网内网络资源进行统一管理。在具有相应专业维护职能的 市、县（区）维护单位，按专业设置专职或兼职的网络资源管 理岗位 ，并应根据本单位实际情况， 合理配备网络资源管理人 员数量。 网络资源数据录入与更新的职责分工， 应与网络维护 的职责分工相适应。第八条 网络资源管理岗位设置要求（ 一 ） 资源管理岗 ：在独立的资源管理部门或班组设置 专职岗位。（ 二 ） 资源分析岗 ：在独立的资源管理部门或班组设置 专职岗位，也可由各专业管理 / 维护人员兼职。（ 三 ） 资源响应岗 ：在集团客户响应中心设置专职
5、岗位。（ 四 ） 资源信息岗、资源调度岗 ：在独立的资源管理部 门或班组设置专职岗位。（ 五 ） 专业数据岗 ：在具有相应专业维护职能的各级网 络管理、设备 / 线路维护部门（含县 / 区维护中心） ，按专业设 置专职或兼职岗位。第九条 各级公司应建立运维部门与同级相关部门的资源联动机制，其相互关系是：（ 一 ） 与计划管理部门 共享网络通信能力统计数据，为集团及省、市分公司的滚 动规划、工程立项提供参考依据。（ 二 ） 与网络建设部门 网络建设部门负责新建网络资源的录入以及移交维护部 门前的数据更新 ；资源管理部门与网络建设部门共享现网资源 数据和资源预警信息， 为工程建设管理提供数据依据，
6、 并关注 在网资源利用率情况， 及时提出各专业网络资源建设需求， 满 足企业全业务发展的需要。（ 三 ） 与市场部门1. 建立定期沟通机制， 借助信息化支撑手段完成客户信 息与业务资源的信息匹配 ，完成资源核查、 业务申请、 调度开 通、工单反馈等生产操作环节的信息传递。2. 运维部门将根据市场部门的要求， 提供重要客户的网 络资源信息 ，支撑市场营销，提升客户服务质量。3. 市场部门负责提交客户业务需求申请， 保证业务通知 单的准确及有效性 ；业务通知单应包含客户基本信息， 即客户 业务信息及与服务有关的合同信息等。4市场部门负责将客户业务的接入方案提交同级运维部 门确认；负责定期反馈接入网
7、资源的用户使用需求和客户接入 工程建设需求，发挥市场在资源配置中的基础性作用。（ 四 ） 与信息化部门按照集团公司信息系统的统一规划要求， 实现资源价值信 息和资源物理信息管理的关联性。 ERP 相关系统是指 ERP 核 心系统、资产管理系统，物理资源的价值信息应通过 ERP 系 统获取。（ 五 ） 与财务部门 建立网络资源、资产的定期核查机制，保证存量资源、新 增资源信息符合“ 账、卡、实、责任人 ”一体的固定资产管理 要求，确保资源变更信息及时更新。（ 六 ） 与物资采购与管理部门 通过集团物资采购与管理系统， 获取物资采购与管理部门 负责管理的购置类资产清单和相应物理资源信息。第二节 网
8、络资源管理职责第十条 省公司网络公司运维部职责（ 一 ） 负责贯彻集团公司有关资源管理工作制度及规范，组织协调涉及资源管理部门与其他相关部门之间的职责流 程等。（ 二 ） 负责全省网络设备的资产管理、维护成本管理、维保管理与安全管理 。第十一条 省 公司网络公司网络管理中心职责（ 一 ） 负责贯彻落实集团公司有关资源管理工作制度及规范，组织制定全省网络资源管理的制度、 办法、维护规范等。（ 二 ） 负责督促检查全省网络资源管理工作的开展情况 ,不断完善网络资源数据管理。（ 三 ） 负责省内网络资源管理系统的建设与推广应用， 负责功能需求的审核与组织研发。（ 四 ） 根据网络资源管理系统管理的专
9、业网络资源范 围，负责制定资源数据维护的管理制度， 组织管理范围内资源 数据维护质量的检查和考核工作。（ 五 ） 负责统一组织全省干线传输网络优化调整管理。（ 六 ） 负责全省网络和局数据的统一调度管理，负责制 定并组织落实网络调度管理办法。第十二条 省 公司网络公司集团客户响应中心职责（ 一 ） 负责组织集团客户的现网网络资源核查工作。（ 二 ） 负责组织集团客户信息、业务信息资料的整理及 更新。（ 三 ） 负责集团客户长途电路开通端到端的协调与考核 工作。（ 四 ） 负责集团客户协调与响应工单的调度管理。第十三条 省 线路维护中心（传输局）职责（ 一 ） 负责贯彻执行集团公司、省公司有关资
10、源管理工 作制度及规范。（ 二 ） 负责维护范围内光缆（含干线和本地光缆）物理 资源数据的管理；（ 三 ） 负责维护范围内的光缆线路（含杆路，含干线和本地光缆） 物理资源数据在全省资源管理系统中的录入、 更新精选资料等数据维护工作； 对新建项目， 由建设单位负责首次录入， 后 期更新由维护单位负责所维护光缆资源数据的后期动态更新；（ 四 ） 负责维护范围内的光缆线路（含干线和本地光缆） 资源在全省资源管理系统中的穿挂缆操作；（ 五 ） 根据光缆维护界面划分，负责维护范围内的光缆 线路维护工作。第十四条 市 公司运维部职责（ 一 ） 负责贯彻执行集团公司、省公司有关资源管理工 作制度及规范， 组
11、织制定本地网内网络资源管理的制度、 办法、 维护规范等。（ 二 ） 负责建立与网络调度、资源数据变更等相关部门 的网络资源联动机制， 协调涉及网络资源管理部门与其他部门 之间的职责流程等。（ 三 ） 负责协调与网络资源管理相关的资产清查与建设 投资等方面的工作。（ 四 ） 负责组织制定网络调度、 网络资源数据管理考核制 度。第十五条 市 公司网络维护中心职责（ 一 ） 负责贯彻执行集团公司、省公司有关资源管理工 作制度及规范。（ 二 ） 负责督促检查本地网网络资源管理工作开展；指 导本地网网络资源数据的管理； 负责制定资源数据维护管理制 度，组织本地网资源数据维护质量的检查工作。（ 三 ） 负
12、责本地网网络资源管理系统的推广应用，负责 功能需求的审核与上报。（ 四 ） 负责本地网维护范围内的网络资源数据录入与更 新工作，督促检查市、县（区）维护中心资源数据录入及更新 准确率。（ 五 ） 负责组织对承载各业务网中继的基础网络结构、 通路组织等资源数据进行统计汇总， 适时提出资源优化与调配 建议。（ 六 ） 根据网络资源管理系统管理的专业网络资源范 围，由专业维护单位负责本专业职责范围内的网络资源数据维 护管理，对网络维护行为引发的资源数据变更进行动态更新， 负责对资源数据进行周期性自查及比对。（ 七 ） 负责本地网络资源总体调度工作； 负责长途电路本 地延伸段的调度，负责本地网各种光
13、/ 电路的端到端调度，负 责端到端调度过程中的本地网维护范围内的网络资源数据录 入与更新工作；负责本地网络资源的优化管理。第十六条 市 公司集团客户响应中心职责（ 一 ） 负责本地集团客户的现网网络资源核查工作； 负 责本地集团客户业务维护信息资料的整理、 归档和更新的维护 工作。（ 二 ） 负责本地网维护范围内的客户端客户接入设备资 源数据录入、更新等数据维护工作。（ 三 ） 根据网络资源管理系统管理的专业资源范围，负 责资源数据维护管理， 对网络维护行为引发的网络资源数据变 更进行动态更新，负责对资源数据进行周期性自查及比对。（ 四 ） 负责本地集团客户协调与响应工单的调度； 负责本 地集
14、团客户电路端到端协调工作。第十七条 市 公司公众客户响应中心职责（ 一 ） 负责本地网维护范围内的管线资源数据录入、更 新等数据维护工作；对新建项目，由建设单位负责首次录入， 维护单位负责所维护光缆资源数据的后期动态更新。（ 二 ） 负责本地网维护范围内的光缆线路资源在全省资 源管理系统中的穿挂缆操作。第十八条 县 （区）维护中心职责（ 一 ） 根据光缆维护界面划分，负责本地维护范围内的 光缆线路维护工作。（ 二 ） 负责属地化维护设备的资源数据录入、更新等数 据维护工作， 负责本地维护范围内的管线资源数据录入、 更新 等数据维护工作。（ 三 ） 根据上级网络资源调度单， 负责本地范围内在网络
15、 资源管理系统中的业务路由资源数据录入及更新工作。第十九条 各 网络资源管理岗位 / 人员主要职责（ 一 ） 资源管理岗主要职责1. 负责建立并完善网络资源管理体系， 编制网络资源管 理办法和工作流程并组织落实， 负责对与资源相关岗位的工作 进行指导、监督、检查和考核。2 负责建立与资源数据变更相关部门的资源联动机制负责组织资源使用效率评估。3根据业务发展和新的功能需求，提出网络资源管理系 统持续改进建议。 负责组织编制网络资源命名及编码规则， 基 础类型数据管理等规范。4 负责组织网络资源数据的定期核查，落实本级公司 网络资源数据维护职责，制定网络资源数据管理考核制度。5配合财务部门开展资源资产盘点工作，配合市场部门 开展网业稽核等工作， 配合在网设备使用、 调拨/ 借用、退网、 报废的审核管理等工作。（ 二 ） 资源分析岗主要职责1. 负责组织制定资源统计、 分析工作管理制度，
