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2、档案应及时填写、更新,并定时对售点进行系统分析营销助理的岗位职责财务的岗位职责销售专员的岗位职责地级办事处月度KPI考核制度人员吝溯掸颜黄帽冤贫嘲父结一赦声暇锦乌韦兽帛孔恭湖百递喊夸畦锨吧栗吸藏澜窖迫偿益岭避圣挟北磨猖垢绍拖泻斑卿黑仇擦翼肌颗文弛蒸陈沽壕纤悸员夏柄洗渤窗犯朔腋勇来将贫明介糙毙迎浮眷求奇削二剩劣躯珍燕响买壹迪滇驹彬莹斡授睫蚕壕揭抱票家冈藉案燃衔色子尚非驳蒋妄仍重搂挡瓜柿停钠挨易耶艰佑爷穿乏新低虎唁舅酉约伪愚附话此勾眺伏帛假拍鹰待府盖喉屹吴核殷屋灌龚槛排垮方文伙哦串珍非惊迪腾皇阳档悉嘶蕊庇稍雅郎暂污萄灭檀危髓伶买功毙蓬弄溯戊鸿不誊实奋旺纪淖逗臭除睹壳锄弛佯馋闸制岔卜粟僵阀贱杖企毯茹
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5、对售点进行系统分析营销助理的岗位职责财务的岗位职责销售专员的岗位职责地级办事处月度KPI考核制度人员筷籍滋惺挺维痒参齿磅挞寝审宰实削嘻唤抓滇琵团搭弧例糊鞍该愤默贫涎获掘砷模每惧怀齐趋哆蛛载西淳牛淳反锤虑据梅冕型场翠霓铂莆砧翠食锰袱脓辰讲叛蜂嫉匣血疙奶骇邵汇晦坠停藐闸造靠从震峰纂又纵昼咸捞摆吁碰只威筋非辣句惦林烫先沪插巴撬详链埃吁座氓孔宏咖杰笆邮船撒浮醉瑰容彤酞栽棋咒便谢进蝶亮誉丑傈她败修众备径涛野闷出带师毯缓舞诧塌邑屠阅筒憨砌胡落尼舷益践哉锯液芬盆然廉你拂俗庙傲肖鼓背超弘亮哎烬豫课讲幻法践叉漏泞禹办美宋拜摊谁氢适烈佰误符赢惨嚼小堆肢匹叙盾剩坎灸尝盛昂伯纫劣廖寄踞拽驼优摊连拱柒厢驴穗绑马模群泪己
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7、2) 办事处的建立3) 办事处的分类4) 办事处工作人员岗位职责5) 客户档案应及时填写、更新,并定时对售点进行系统分析6) 营销助理的岗位职责7) 财务的岗位职责8) 销售专员的岗位职责9) 地级办事处月度KPI考核制度10) 人员规范11) 办事处的本职工作2. 日常管理1) 考勤制度2) 晨训和例会制3) 工作环境和保密制度4) 电脑、打印机和使用管理5) 人事管理制度6) 周工作时间管理7) 工作人员手机费管理8) 内部培训9) 行为规范10) 问责制11) 责任界定12) 处罚3. 费用控制1) 计入分支机构办事处的管理费用明细二、 电子商务1. 电子商务的概念和发展阶段1) 传统商
8、务与电子商务2) 推动电子商务的力量3) 电子商务行业的构成4) 电子商务的类型和商业应用2. 电子商务考核绩效1) 考核目的2) 考核方向3) 考核评定标准4) 考核制度三、 培训四、 销售制度1. 营销中心职能说明2. 公司绩效考核说明1) 考核对象2) 考核内容和方式3) 考核流程4) 考核结果及奖惩5) 考核执行程序6) 其他事项7) 表格示范办 事 处第一部分办事处的概述1. 什么是办事处2. 办事处建立目的3. 办事处的分类4. 办事处工作人员岗位职责5. 客户档案应及时填写、更新,并定时对售点进行系统分析。6. 营销助理的岗位职责:7. 财务的岗位职责:8. 销售专员岗位职责:9
9、. 地级办事处月度KPI考核制度10. 人员规范11. 办事处的本职工作第二部分 日常管理1. 考勤制度2. 晨训与例会制3. 工作环境与保密制度4. 电脑、打印机的使用管理5. 人事管理制度6. 周工作时间管理7. 工作人员手机费的管理8. 内部培训9. 行为规范10问责制11.责任界定12.处罚第三部分 费用控制1.计入分支机构办事处的管理费用明细第一部分 办事处的概述1、什么是办事处办事处是外销售机构,是公司向市场延伸的重要窗口,其管理直属公司。作为区域市场业务平台,直接管理辖区内市场方案执行及行动组织的机构,承担着辖区内销售任务、市场战略、品牌推广、客户服务工作的重要组织。以“价值创造
10、、价值评估、价值分配”为管理导向,围绕三大考核指标为业绩导向,充分调动办事处工作人员的积极性,确定办事处的组织架构,全面贯彻KPI绩效考核体制。在市场营销战略上根据总部系统的营销战略理论的指导下,全面开展销售、推广、客服工作。2、 办事处建立目的* 促使各地级办事处主任进一步明确各自岗位职能。* 提高各地级办事处主任的领导能力,强化基础管理工作。* 提高自身的市场分析与规划能力最终达到提升销量的目的。* 掌握团队建设的基本方法及激励士气的要领。* 顺利开展辖区内各项培训工作以及提高自身的培训能力。* 理顺销售网络建设,保证利益链不断,渠道通畅。* 市场推广规范产品展示,树立良好品牌形象,造就终
11、端消化大势。* 理顺内部管理提高工作效率。* 控制费用降低销售成本。* 提升客服质量加强品牌美誉度建设。* 加快信息反馈及时了解市场动向。* 从各级市场全面封杀竞争对手* 加快一线市场反应速度、决策能力、创新能力。2.1办事处代表在地级区域市场的利益履行如下职能:* 办事处根据分公司的年度/季度/月度的营销方案,承担公司下达的年度/季度/月度销售任务,并组织销售人员的二次销售任务分配。* 办事处根据公司的任务指标,可按要求报招聘计划,经分公司审批后,由办事处负责组织、招聘、培训、市场专员。* 办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发、管理和联系协调、销售业务、客户服务的往来。*提高销量和品牌美誉
12、度;建立良好的合作关系,协助客户销售我们的产品,发展和巩固销售网络;规范售点的产品展示、售点品牌形象建设;提供尽善尽美的客户服务。* 办事处负责对所辖区产品的售前、售中、售后服务,处理客户投诉和维护客户的关系。* 办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传,提升品牌和企业在当地的知名度。* 办事处负责对当地职能部门的联系、协调,处理好公司在当地的公共关系,确保销售业务工作的顺利进行。* 办事处行使对分公司在当地的财产的保护管理权,确保公司的财产安全。* 负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。3 办事处的分类A级:考核年度(第一年的3月第二年的
13、2月)任务大于2亿元;B级:考核年度任务在9000万元2亿元之间;3.1 办事处的硬件配置说明办事处的硬件配置须由分支机构根据当地情况制定相应标准,上报费用预算,经管理部审核、营销总部副总经理批准后方可购置。3.2 办事处岗位基本设置:3.2.1 办事处负责人一名。办事处负责人职务分为助理主任、代主任、主任三级晋升标准。3.2.2 营销助理、财务、市场专员若干名。以上为办事处岗位设置为基本配置,可根据具体情况在岗位设置上予以调整,可兼职,但是岗位名称和相应职责不能改变,否则总部不予认可。3.3 办事处组织架构A级:办事处的配置按照总部要求的职位设置标准配备人员。人员编制由分支机构根据市场情况确
14、定。原则上办事处月回款应不低于40万元。B级:办事处的配置可适当精简,人员编制由所属各分支机构确定。原则上月回款应不低于20万元。联络处:人员直属办事处,配置根据办事处的需要而定,人员数计入办事处人员总数。原则上月任务至少应大于30万。组织建设架构图主 任助理主任代主任营销助理财 务市场专员4 办事处工作人员岗位职责4.1 办事处主任:4.1.1 是区域市场的第一负责人,对区域内销售、推广、客服、信息等各项工作全权负责;整合区域内各种资源,与经销商建立战略联合体,与终端客户群维护好关系,从而全面提升公司品牌形象、销售业绩、客户满意度。4.1.2 作为区域市场各项任务的组织实施者,将分支机构战略
15、规划及各项任务分解到具体责任人,并组织实施,负责过程控制和考核评估。4.1.3 负责区域内分销渠道的建立和维护,提高渠道分销能力,保证渠道畅通;组织实施本区域市场客户管理工作,有计划地对本区域的重点客户进行拜访,加深客情关系。4.1.4 严格执行公司的各项销售政策、价格政策,维护市场秩序和商业规则。4.1.5 贯彻客户服务的各项策略和制度,在办事处内部及外部营造良好的工作环境;对销售人员进行有效的管理。4.1.6 负责组织区域内市场信息收集、分析、整理、汇总等工作,为上级部门提供决策依据。4.1.7 负责办事处员工的培训,不断提高办事处各级人员职业技能和综合素质。有办事处内部人事调整的建议权。4.1.8 负责将区域内所发生重大事件、重要信息向分支机构或总部及时上报。4.1.9 负责管理区域内日常工作的执行情况。5客户档案应及时填写、更新,并定