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1、MOC 出库流程：根据AY的服务范围的侧重点不同，并且货物运输方式的不同，本流程可分为三种：航空，公/铁路及市内配送。而且AYYMISS这个系系统的运运用以及及客户服服务部门门的成立立，从提提高效率率和信息息及时准准确的传传播角度度来看，有必要要对原有有的部门门及其流流程进行行重组与与修改。建议将原原来的侨侨香营业业厅和车车队根据据岗位的的特性分分拆，经经过重组组可以增增加两个个新的部部门：1- 商业服务务部门：操作员员与客服服员；2- 物流服务务部门：仓库管管理员，备货员员（包含含核货员员，称重重员，扫扫码员，搬运工工），制制单员，车辆调调度员及及司机；3- 航空国际际货物部部门：由由于公司
2、司历史的的原因和和它的业业务特性性，这个个部门相相对较独独立且服服务功能能较全面面；但随随着AYY的不断断发展与与业务量量的扩大大，这种种重复性性的工作作与岗位位将可以以被削减减，集中中统一管管理是提提高运作作效率，减低资资本浪费费的方法法，而每每个部门门的专业业化也是是降低差差错率，提高服服务水平平且降低低成本。AYMOC 航空货货物出库库流程：商业服务部 3物流服务部 9 4 6 8 5 7 10 111213 14操作员仓库管理员司机备货客服员航空国际货运部客户 11 22 188制单16 17收货人图例 ： ：信息流流 ：货物流流 ：同步性性单据说明明： 1 客户的出出库通知知通过系系
3、统或传传真传达达 155。通过过系统输输入航班班信息 2 整理后的的出库通通知通过过系统或或纸张传传达 16。出库单单据 3 整理后的的出库通通知通过过系统或或纸张传传达 17。出库货货物4 澳跃出库库单据 118。货货物在途途信息5 澳跃出出库单据据6 经过核货货，扫码码处理的的单据7 经过称重重，量体体积处理理的单据据 8 交接单单或者航航空主/分单 9 通过系统统确认货货物出库库10 澳跃出库库单据11 出库货货物12 交接单13 交接单与与出库单单据14 出库货步骤说明明：132546781011121413915171618MOC 配送货货物出库库流程：A Y 2 物流服务部1145
4、 67 8 1391012商业服务部 3仓库管理员收货人操作员客服员客户 1 144备货司机图例 ： ：信息流流 ：货物流流 ：同步性性单据说明明： 1. 客客户的出出库通知知通过系系统或传传真传达达 122. 收收货人签签收单据据 2. 整整理后的的出库通通知通过过系统或或纸张传传达 13. 收货货人签收收单据 3. 整整理后的的出库通通知通过过系统或或纸张传传达 14. 货物物已送达达信息4. 澳跃出库库单据 5. 经过核货货，扫码码处理的的单据6. 交接单 7. 澳跃出出库单据据8. 出库货物物9. 出库货物物10. 出库单据据11. 通过系统统确认货货物已出出库步骤说明明：132456
5、8711109121314MOC 公/铁铁路货物物出库流流程：A Y 2物流服务部 9 46 12 57 8 1011商业服务部3仓库管理员备货操作员客服员客户 11 177 166 13 运输供应商收货人图例 ： 14 ：信息流流 115 ：货物流流 ：同步性性单据说明明： 1. 客户的出出库通知知通过系系统或传传真传达达 155. 收收货人签签收 2. 整理后的的出库通通知通过过系统或或纸张传传达 16. 通过过系统或或传真确确认 3. 整理后的的出库通通知通过过系统或或纸张传传达 17. 货物物在途信信息4. 澳跃出库库单据 5. 澳跃出出库单据据6. 经过核货货，扫码码处理的的单据7. 经过称重重，量体体积处理理的单据据 8. 交接单单和运单单 9. 通过系统统确认货货物出库库10. 澳跃出库库单据和和运单11. 出库货货物12. 交接单13. 交接单与与出库单单据14. 出库货物物步骤说明明：1325467812101191314151716客户 客服员员 操操作员 仓仓库管理理员 备备货员 制制单员 航空部部 收货人人T 安排车辆D 接货货物标签C 单据制作O 1货物的 N 主单分单V 2.核
