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1、南开大学21春营销案例分析离线作业1辅导答案1. 广告的作用有( )。A.知晓和理解B.确信和行动C.吸引和引诱D.反复强化参考答案：AB2. “胜了，我是一群中的人，自然也胜了;若败了，一群中有许多人，未必是我吃亏” 这种责任分摊心理属于( )A.群体压力B.从众心理C.服从心理D.模仿心理参考答案：B3. 正面进攻攻击的目标是对手的弱项，而不是强点。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 企业降低价格的原因之一有：企业的生产能力不足又需要扩大销售。( )A.正确B.错误参考答案：B5. 下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素( )。A.文化因素B.社会因素C.自然因素D.个人因素参考
2、答案：C6. ( )具有机动灵活、速度快和方便等特点，尤其是在实现门到门运输中，优势明显。A.铁路运输B.公路运输C.航空运输D.海洋运输参考答案：B7. 收购，是指一家企业用现金、股票或者债券等支付方式购买另一家企业的股票或者资产，以获得该企业的控制权的行为。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 建立销售人员报酬制度的原则( )A.公平性原则B.目标一致性原则C.激励性原则D.竞争性与经济性原则E.稳定性原则F.灵活性原则G.控制性原则参考答案：ABCDEF9. 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 消费者需要和购买动机之间的关
3、系( )A.需要就是动机B.需要是动机的强化C.动机是需要的强化D.毫无关系参考答案：C11. 漠不关心型的顾客既不关心销售人员，也不关心购买行为。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。( )A、错误B、正确参考答案：B13. 市场竞争面临的五种力量包括潜在竞争者、政府监管机构和替代产品或服务。( )A.正确B.错误参考答案：B14. CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失，导致增加销售风险事故发生机
4、会或扩大损失程度，从而为企业销售活动带来损失的风险。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 培训效果的考评主要可以从( )方面进行A.反应B.学习C.行为D.结果参考答案：ABCD17. 在实施销售报酬制度的过程中，一般做好( )几方面的工作A.工作价值评估B.协商起始薪水以及建议加薪和提升C.把销售人员工作变动情况及时通知人力资源管理部门D.帮助销售人员获得应得津贴参考答案：ABCD18. 可以认为，公共关系提供的是企业形象，广告和人员推销提供的是购买刺激，而营业推广提供的是购买理由。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 包装策略主要有以下几种( )。A.配套包装策略B.等级包装策略C
5、.附赠品包装策略D.改变包装策略参考答案：ABCD20. 公共关系危机处理的原则有( )。A.快速反应原则B.实事求是原则C.人文关怀原则D.主动通报原则参考答案：ABCD21. 市场调研的内容通常不包括( )。A.顾客需求B.营销环境C.价格D.营销策略参考答案：C22. 发达地区与不发达地区分销渠道的设计是不同的，必须依据实际情况进行部署。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 差别定价策略又可称为价格歧视。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 不属于消费者市场细分依据的是( )。A.地理细分B.人口细分C.用户行业D.行为细分参考答案：C25. 面试可分为三种类型：结构型面试、非结
6、构型面试和半结构化面试。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 一般来说，设计销售竞赛时应遵循奖励设置要宽，目标过高的原则。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 下列是品牌层次的有( )。A.属性和利益B.价值和文化C.个性和用户D.需求和态度参考答案：ABC228. 国际物流是国际贸易产生和发展的基础和条件。( )T.对F.错参考答案：F29. ( )是人类创造性思维常用的方法A.需求法B.逆向思维法C.组合创造法D.模仿创造法参考答案：D30. 按单位产品总成本加上一定比例的预期利润或再加上税金的定价方法称为( )定价法。A.成本加成B.目标利润C.认知价值D.收支平衡参考答案：A3
7、1. 促销组合要素包括( )A.人员推销和广告促销B.销售促进C.有奖销售D.公共关系参考答案：ABD32. 案例教学的内容是完全真实的。( )A.错误B.正确参考答案：A33. ( )是产品呈现在市场上的具体形态，一般通过质量、特色、设计、品牌、包装等表现出来，产品的核心利益通过产品实体才能表现出来。A.核心产品B.有形产品C.无形产品D.延伸产品参考答案：B34. 市场供求关系属于外部影响因素。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 属于物流方案设计中运输和配送方案涉及的要点的是( )A.优化线路B.运输模式C.选配适货车辆D.仓库库区划分参考答案：ABC36. 网络营销的主要职能包括信
8、息发布及网上调研和顾客关系维护。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 模仿创造法分为仿生法和仿形法。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 包装的造型要美观大方，显示产品的特点和独特风格，但包装的质量与产品价值没有必要相一致。( )A.正确B.错误参考答案：B39. 当月货款未能于规定期限内回收者，财务部门应将明细列表交销售公司核准;销售公司经理应在未收款回收期限内负责催收。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 市场营销环境，根据营销环境的层次，可以分为( )A.内部环境B.外部环境C.微观环境D.宏观环境参考答案：CD41. 战略性销售机会是指从整体和全局、长远地影响产品销售的一种
9、销售机会，会对企业的发展产生深远的影响。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 津贴：津贴是工资的政策性补充部分，也是为了补偿和鼓励员工在恶劣工作环境下的劳动而计付的薪资，或对交通、通讯等付出的补偿。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 以下不属于中国家庭发展趋势的是( )A.家庭规模小型化B.城乡家庭收入差距大C.家庭类型单一化D.城乡养老照护和医养结合需求较大参考答案：C44. 以下属于国际物流的特点的是( )A.设计范围广、环节多B.运作环境复杂C.风险性较低D.标准化要求较高参考答案：ABD45. 自然环境属于市场营销的微观环境。( )A.正确B.错误参考答案：B46. 组织市场的购买者往往通过中间商进行采购。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 面试的技巧不包括( )A.提问B.倾听C.非语言信息D.善于发现参考答案：D48. 销售报酬一般包括( )A.基本工资B.津贴和保险C.绩效工资D.福利和奖金参考答案：ABCD49. 产品线延伸策略包括( )A、向前延伸B、向后延伸C、向上延伸D、向下延伸E、双向延伸参考答案：CDE50. 既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于( )A.漠不关心型B.软心肠型C.干练型D.寻求答案型参考答案：D
