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2、调调查重点点模拟试试题及答答案(第第一章)第一章市场调调查的原原则和步步骤一、选择择题1、市场场查要遵遵循的原原则(选选)：客客观性、系系统性、经经济性2、市场场调查的的基本方方法：从调查查范围分分普查查和抽样样调查;从市市场调查查的内容容分描述性性调查、预预测性调调查和因因果性调调查。3、描述述性调查查使用最最广泛。特特点：对对所研究究的市场场问题作作客观公公正的回回答，如如实反映映市场的的真实情情况。优优点：它它提供的的资料和和结果，可可以使企企业客观观全面地地了解市市场的整整体全貌貌。缺陷陷：只能能对于现现有市场场的基本本状况进进行描述述，并不不能对未未来的市市场状况况进行很很好的预预测
3、。4、预测测性调查查与描述述性调查查的区别别：描描述性调调查是对对已存在在的市场场事实作作出描述述;而而预测性性调查是是对市场场可能出出现的问问题进行行预测，或或者是寻寻求某一一市场问问题的答答案。预测性性调查的的缺点在在于要找找到调查查问题的的答案的的难度较较大。5、因果果性调研研技术含含量要求求最高，主主要是用用于确定定市场中中的某些些变量是是否引起起或决定定其他变变量，两两者之间间是否存存在因果果关系。6、因果果性调查查的目(多选)：关关联现象象或变量量之间的的因果关关系弄弄清原因因和结果果之间的的数量关关系揭揭示和鉴鉴别某种种变量的的变化的的影响因因素各各种因素素的变化化对变量量产生影
4、影响的程程度。二、问答答题1、什么么是市场场调查，如如何理解解?(1)市市场调查查是运用用科学的的方法，有有目的地地、系统统地收集集、记录录和整理理市场信信息，借借以分析析、了解解市场变变化的态态势和过过程，研研究市场场变化的的特征和和规律，为为市场预预测、经经营决策策提供依依据的活活动过程程。(2)对对市场调调查概念念的理解解：市市场调查查的对象象是市场场现象市场调调查是一一种有目目的的活活动市市场调查查必须利利用科学学的方式式和方法法市场场调查工工作有严严格的程程序。2、比较较普查和和抽样调调查的优优缺点?(1)普普查：普普查是对对全部调调查对象象逐个进进行的调调查，适适用于不不能或没没必
5、要用用统计报报表进行行的调查查，而且且在相隔隔较长时时间后，又又必须全全面掌握握其数量量状态的的社会现现象，也也可用于于某些小小范围的的市场调调查。优点搜搜集的资资料最全全面调调查的结结果比较较可靠。缺缺点牵牵涉面广广，工作作量大，时时间性要要求比较较强调调查内容容项目有有限只只能调查查一些最最基本、最最一般的的社会现现象，所所以普查查的应用用范围比比较狭窄窄，适应应性较小小。(2)抽抽样调查查(名)：是按按照随机机的原则则，从总总体中抽抽取一部部分单位位作为样样本来进进行观察察，并根根据其观观察的结结果，从从数量上上推断总总体的结结果。特特点：抽抽样调 查比普普查更节节少时间间和成本本，所以
6、以了解市市场问题题，抽样样调查是是比较有有效的方方法。抽抽样调查查选取的的样本量量较小，但但尽量反反映所代代表的群群体的一一般特性性。优点点可以以获得 比较真真实、广广泛、丰丰富的第第一手资资料成成本较低低，调查查人员少少，花费费的财力力、物力力较少调查的的内容可可多一些些，有利利于深入入市场实实际，发发现问题题的核心心。缺点点用抽样样 调查查的结果果来推断断总体，无无法控制制误差的的产生。3、市场场调查的的基本步步骤?(1)界界定调查查主题：首先要要了解市市场调查查试图解解决的问问题，以以该问题题为导向向，一步步步引出出解决问问题所需需要的工工作。关关键问题题弄清之之后，才才有可能能架构起起
7、整个调调查的步步骤。(2)形形成假设设：依据据假设构构建一个个“调查查轮廓”通通过与业业内人士士讨论研研究“调调查轮廓廓”，听听取他们们的建议议来改进进原先的的设想。(3)调调查方案案设计：主要涉涉及内容容包括调调查类型型的确定定、资料料收集手手段的选选择、问问卷的制制定、样样本的选选择、调调查预算算、时间间安排等等等。(4)收收集资料料的方法法和渠道道：具体体方法要要依据调调查的目目的、性性质以及及研究经经费的多多少决定定。但是是，无论论采取哪哪种方法法，都要要紧密围围绕主题题安排。(5)项项目建议议书：它它是调查查过程中中各阶段段要进行行的主要要工作的的一个概概述。内内容包括括：概要要、背
8、景景、研究究目的、研研究方法法、进度度安排与与费用支支付估计计和附录录。(6)调调查的执执行：通通常要对对第一手手资料做做全面的的搜索，以以找到能能有助于于达到调调查目的的的任何何有用的的信息。第第二手资资料调查查完成后后，一般般要写一一个文献献综述。总总之对收收集到资资料必须须经过适适当地处处理、筛筛选才能能进行分分析。(7)资资料的分分析与解解释：分分析与解解释工作作要针对对调查目目的，基基本方法法有定性性和定量量两种。书书写、提提交报告告研究资资料及结结果，要要以适当当的方式式提交给给项目委委托人或或决策者者。20099年自考考市场调调查重点点模拟试试题及答答案(第第二章)一、小题题1、
9、市场场调查法法分类：从数据据获得的的途径分分为：间接获获得数据据资料的的文案调调查法直接获获得数据据资料的的实地调调查法2、数据据匹配的的程度主主要取决决于两个个因素测量的的标准定义的的种类;3、二手手资料(1)二二手资料料存在的的一个最最大问题题是很难难评估其其准确性性。(2)二二手资料料来源于于两个方方面：原原始资料料和引用用资料。(3)引引用二手手资料的的三个标标准：一定要要从原始始资料中中进行收收集，而而不是从从引用资资料中获获得所需需要的信信息对对二手资资料发表表数据的的目的进进行评估估通过过一般的的证据来来判断数数据的质质量。4、文案案调查法法的使用用范围(多)：常规规性的行行业报
10、告告进军军新的市市场之前前，对该该地区市市场状况况的调查查研发发新产品品之前，帮帮助确定定目标用用户群而而展开的的调查针对高高端用户户的奢侈侈品消费费市场调调查在在做大型型的实地地调查之之前，作作为辅助助手段，也也可以先先做一个个文案调调查。5、数据据资料的的来源(多)：政府府机关或或统计部部门的统统计数据据书刊刊杂志以往的的行业报报告互互连网。6、筛选选资料的的基本原原则(多多)：真实可可靠;围绕主主题;考虑成成本。二、问答答题1、文案案调查法法的优缺缺点?(1)文文案调查查(名)：是市市场调查查人员确确立了市市场调查查的目的的后，通通过多种种途径收收集各种种相关资资料，并并对这些些数据资资
11、料加以以整理、归归纳和分分析，从从而得出出可帮助助决策层层作出判判断的调调查报告告。文案案调查法法又被称称为间接接调查法法或二手手资料调调查法。(2)优优点节节约调查查时间节约人人力、物物力节节约费用用;宏宏观了解解市场信信息纵纵向分析析市场情情况。(3)缺缺点数数据与需需要的匹匹配性问问题数数据的准准确性问问题数数据的时时间性问问题。2、文案案调查法法的实施施流程?(1)文文案调查查概念(略)(2)文文案调查查法的实实施流程程如下：确定定市场调调查的主主题或目目的判判断所需需资料及及最佳来来源分分配执行行人员进进行资料料收集工工作将将所有收收集上来来的资料料进行筛筛选归归纳整理理有用资资料对
12、对资料进进行分析析演绎形成调调查报告告。20099年自考考市场调调查重点点模拟试试题及答答案(第第三章)第三章市场调调查的主主要方式式(二)定性性的研究究一、选择择题1、定性性研究包包括小组组座谈会会和深度度访谈，其其中小组组座谈会会最常用用。2、深度度访谈(1)深深度访谈谈(名)：是一一种针对对单个个个体的、非非结构化化的访谈谈方式，它它要求单单个被访访者对于于研究者者所关心心的话题题说出自自己的想想法、观观点和感感受。(2)目目的是，通通过与被被访者之之间面对对面的沟沟通，探探求其态态度和行行为的深深层次原原因。优优点挖挖掘的更更加深入入得出出的结果果更加真真实。缺缺点对对主持人人要求较较
13、高成成本较高高样本本量小。(3)深深度访谈谈的原因因(多)：所所讨论的的话题是是保密的的话题题令人尴尴尬话话题比较较敏感同伴的的压力会会影响被被访者的的回答被访者者是专家家。4.座谈谈会实施施过程中中应该注注意的问问题(1)团团队成员员同质性性的问题题。(2)座座谈会的的人数：消费费产品的的研究，参参加座谈谈会的人人员一般般为100-122人非非消费品品的研究究小组成成员应在在6-77人左右右。(3)过过滤座谈谈会成员员是调查查成功的的关键(4)座座谈会的的长度。通通常是11.52个小小时。(5)座座谈会的的环境通通常布置置成一个个起居室室的格局局，电子子设备应应尽量隐隐蔽。(6)优优秀主持持
14、人的素素质(多多)热热情与稳稳重鼓鼓励与倾倾听灵灵活性敏感性性学会会在某种种特定情情形下实实施特定定的处理理方法。(7)座座谈会的的提纲有有两个目目的(多多)：座谈会会提纲罗罗列了在在小组座座谈会中中需要讨讨论的问问题、所所使用的的方法、问问题的类类型和顺顺序，以以及不同同部分的的时间分分配等座谈会会提纲对对主持人人的记忆忆起到一一个辅助助提醒的的作用。座谈会会结果的的整理与与报告：要求分分析人员员能通过过笔录和和录像等等方法对对小组座座谈会进进行观察察而得出出结论并并出具研研究报告告。5、座谈谈会报告告包含五五个方面面的内容容(空)：小结结、研究究目的、研研究方法法、结果果、以及及对今后后研
15、究的的意义这这五个部部分。二、问答答题1.小组组座谈会会调查法法的特点点?(1)小小组座谈谈会又称称为焦点点座谈会会，其主主要形式式是，由由一个经经过训练练的主持持人，围围绕一个个主题以以无结构构的自然然的形式式，与一一个小组组的被调调查者交交谈，主主持人负负责组织织讨论。(2)小小组座谈谈会的特特点优点：获得的的信息量量大，质质量较高高，资料料收集快快、效率率高;可以将将整个过过程录制制下来，以以便于事事后进行行分析，进进行科学学检测;参与与者能畅畅所欲言言，以准准 确地地表达自自己的看看法;是互动动式讨论论，有利利于多方方面多角角度听取取建议。缺缺点：被访者者可能不不具有代代表性;对结结果的分分析可能能带有主主观性。2.小组组座谈会会的主要要目的：理解消消费者对对某类产产品的认认识、偏偏好，以以及消费费者的行行为，为为今后的的定量研研究作准准备
