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1、毕 业 设 计（论文）（说 明 书）题 目：基于工作流的电信固定电话收费管理系统平顶山工业职业技术学院平顶山工业职业技术学院平顶山工业职业技术学院毕 业 设 计 （论文） 任 务 书姓名 专业 任 务 下 达 日 期 年 月 日设计（论文）开始日期 年 月 日设计（论文）完成日期 年 月 日设计（论文）题目： A编制设计 B设计专题（毕业论文） 指 导 教 师 系（部）主 任 年 月 日平顶山工业职业技术学院毕业设计（论文）答辩委员会记录 系 专业，学生 于 年 月 日进行了毕业设计（论文）答辩。设计题目： 专题（论文）题目： 指导老师： 答辩委员会根据学生提交的毕业设计（论文）材料，根据学生
2、答辩情况，经答辩委员会讨论评定，给予学生 毕业设计（论文）成绩为 。答辩委员会 人，出席 人答辩委员会主任（签字）： 答辩委员会副主任（签字）： 答辩委员会委员： ， ， ， ， ， ， 平顶山工业职业技术学院毕业设计（论文）评语第 页共 页学生姓名： 专业 年级 毕业设计（论文）题目： 评 阅 人： 指导教师： （签字） 年 月 日成 绩： 系（科）主任： （签字） 年 月 日毕业设计（论文）及答辩评语： 平顶山工业职业技术学院毕业设计说明书（论文）提 要本文首先介绍工作流的背景、现状和相关技术，以及工作流管理联盟提出的一系列规范和标准。然后介绍在工作流参考模型的基础上，设计并实现的长春市农
3、行代长春电信收缴固定电话费业务系统。作为本文的主体，主要建立和实现了基于服务器/客户机结构的电信代收费业务系统工作流管理系统模型。其中引擎是工作流实施服务的核心，工作流实施服务在服务器端为系统的运行提供服务；其它应用部件，如服务受理、客户应用等运行于客户端。文中详细阐述了本模型的各个组成部件之间的相互作用关系。本系统已经在长春市农行得到了正式应用。其运行环境是基于AS/400 中心机，客户端采用UNIX 系统，数据库采用DB2 系统。实际运行结果表明：该系统稳定可靠，性能较好。毕业论文基于工作流的电信固定电话收费管理系统第一章 前 言1.1 问题的提出工作流（Workflow）的历史可以追溯到
4、七十年代末期的办公自动化、制造业和批处理。随着工业化大生产和经济贸易的蓬勃发展，竞争和经济压力迫使现代企业和商业公司寻找新的信息技术（ Information Technology ） 来支持他们的商务处理（ BusinessProcess）管理1。当时，一些办公系统的开发者开始把他们的业务过程流程化；一些图象系统的生产商在其产品中加入了发送和跟踪功能，这些思想与方法并未增加什么技术难题，但却给数据处理带来很大方便。这些便是工作流管理软件的萌芽。很快地，工作流管理技术从办公软件和图象应用中脱颖而出。此后，办公自动化实现了多机联网，证明了业务过程自动化已具备了技术基础2。工作流可简单定义为一组相
5、互协作实现了一个业务处理的任务。工作流模型比传统的业务处理模型更倾向信息技术系统。好的工作流技术通过继承遗留系统来利用过去的投资，适应大的组织变化和技术革新， 适合当今的动态企业。近年来，由于对业务处理再工程（Business Process Re-engineer）认识的加深；由于信息技术的广泛而深入研究与应用，相关技术（如中间件、面向对象技术、网络技术等）的飞速发展，使得开发现实的工作流系统成为可能，使工作流受到越来越多的注意和欢迎。经过近年来的研究和开发，许多工作流原型或产品已经出现，涉及银行、电信、软件工程、实验科学、商业、办公自动化等各行各业3。有些人从更广义的意义上使用工作流述语，
6、例如：一些象LotusNotes 和Microsoft Exchange 等群件工具，也称作工作流管理系统。严格意义上讲，这是不合适的，因为它们不支持工作流处理本身，只是允许人们通过发送电子邮件和共享信息来合作。在合作处理中，重点是交流和共享信息，而不是处理的定义。但这些工具可作为工作流系统的交流层。通过比较分析，我们认为：虽然当前国外工作流产品，发表的研究文章和报告很多，是信息技术系统和管理系统的的热点，但实际的应用和理论上的研究还存在一定的差距，系统的实用性和功能有待进一步提高；而在国内，工作流也开始逐渐引起专家、学者、开发商的重视4,5,6。电信业务中，固定电话代收费系统的工作流比较复杂
7、，而且需求面较大，其业务处理流程如图1.1 所示。该图表示了电信业务代收费系统工作流程。实际业务流程比较复杂，将根据用户种类（个人用户、单位用户）、交费方式（现金交费、存储交费）的不同而有较大的变化。一般来讲，对新开设的代收费帐户，首先通过储蓄所提交开户申请，此开户申请要经过电信的相关身份验证，在成功的开户账号内存入现金，然后用户要根据电话性质选择交费方式，银行根据电信的话费单批量地从帐户内扣除话费。图1.1 电信业务代收费系统工作流程图分析表明，（详见2.3.1）电信业务收费系统非常适于采用基于工作流的方式进行管理程序的设计与实现。基于上述分析， 我们以工作流管理联盟WFMC （ WorkflowManagement Coalition）的参考模型为基础，设计并实现了一个工作流应用系统基于工作流的电信固定电话收费管理系统：开户申请身份验证 存入现金 交费方式 查询话费缴 费 查询余额12 本文的工作本系统是我们根据电信局的业务要求独立开发，现已正式开通运行。主要基于UNI
