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1、 顺驰集团房产营销管理系统方案建议书上海XX科技有限公司目 录第一章 信息系统在房产营销管理中的作用3第二章 XX房产营销管理系统概况介绍72.1 系统整体应用结构72.2 系统网络结构82.3 分级管理设计，自定岗位权限82.4 系统应用层次结构设计92.5 成熟稳定的市场应用102.6 部分客户列表112.7 系统所获荣誉12第三章系统功能概述133.1 项目信息133.2 客户管理143.3 销售管理153.4 财务管理163.5 售后服务管理173.6 市场营销管理173.7 办公应用183.8 决策分析183.9 系统管理19第四章系统配置需求和安全性策略204.1 网络联接204.
2、2 硬件环境204.3 软件需求214.4 网络安全性214.5 系统安全性214.6 系统异常处理224.7 数据备份224.8 防病毒23第五章服务和技术支持24第一章 信息系统在房产营销管理中的作用顺驰集团是一个大型的房地产企业，所开发的项目无论是规模还是品质，都决定了其日常的营销工作需要处理大量的信息与数据，需要解决跨区异地、多项目管理的难题，需要及时了解市场瞬息万变的情况，不断调整决策面对如此纷繁复杂的工作，借助信息化的手段能够将原来分散的、手工的楼盘、客户、销售、资金等各类信息集中起来，实现跨区域的远程控制和管理，不仅能够事半功倍，而且有助于企业整体业务水平与管理水平的提升，使顺驰
3、集团成为一个即时反应、信息共享、资源共享，能够学习、进步、自我快速改变的现代企业，保证企业去获得进一步的发展，在市场中立于不败之地。 上海XX科技有限公司一直致力于房地产行业的信息化建设，所开发的XX房产营销管理系统不仅采用了最先进的技术设计，而且充分体现了信息化手段对房地产营销的促进作用，因此被国内众多的房地产企业所采用（到2004年3月，已经有超过100家企业集团的500多个楼盘中顺利投产，占有B/S架构产品市场份额的80%），从内部管理到网站、案场展示等多种扩展应用都取得了良好的效果。归纳起来，XX科技提供的房地产营销信息化的解决方案有着以下几个显著的优点：一、 辅助决策分析1、 促进及
4、时的决策反应顺驰集团是个考虑在房地产开发领域长期发展的企业，随着企业的进一步扩展，操作的项目还会继续增加，要将各个项目的信息反映到总部，即便是最简单的一张销售汇总表，也需要工作人员加班加点，还存在一定的滞后，不适应市场经济的需要。如果将XX房产营销管理系统使用到顺驰集团房产的各个项目之中，每个项目与总部之间都能保证信息同步，从而使决策者随时随地掌握最及时的业务数据与市场走势，适时地制定或调整决策指示。2、 保证决策的科学性通过营销系统，原来手工的、分散的业务模式被集中的、规范的、流程化的管理所代替。同时客户资料、市场需求等信息资源也不会在项目结束后就失去作用，而是通过营销系统有效地积累起来，并
5、加以充分利用，为建立企业科学的决策模型打下良好的基础，从而将系统的应用提升到辅助决策的高度。二、 发挥管理优势1、 促进管理扁平化,加强集中管理XX客户金达利集团是一个全国性的房地产代理和开发企业，业务分布于各地。过去由于决策者无法及时掌握各地的业务情况，一直缺乏明确的管理中心，各地项目的管理都自成一套，造成效率不高。集团在采用基于WEB的业务系统之后，借助信息技术，突破了异地管理的障碍。现在，金达利的决策层可以随时随地，甚至总经理在外考察时都能掌握各地公司最新的情况，实施有效的管理。可以说信息化建设帮助金达利集团建立了集中、统一、有效的管理体制，促进了管理扁平化，实现了真正的集团化管理。2、
6、 固化管理标准每一个成功的企业在管理上必然有自己的独到之处，但运作的项目越来越多，在企业扩张的过程中如何坚持原来成功的管理模式而不走样，是保持发展必须解决的问题。世茂集团因为世茂滨江花园而享誉海内外，滨江花园所使用的销售管理系统是在对其原有业务与管理流程进行重组的基础上设计与开发的，因此吸收了众多成功的管理经验，曾经创造了“3小时销售7个亿”的纪录。因此在集团下一个核心项目世茂湖滨花园开盘时，集团决定将系统推广到湖滨花园使用，同时也就将滨江花园的成功模式应用到了湖滨花园，同样取得了巨大的成功。现在，世茂集团已经在整个集团（北京、上海、福州、南京、哈尔滨等）的范围内使用该系统，在推广信息化的同时
7、，也在集团内建立了标准的管理模式。3、 化烦为简的流程化管理XX房产营销管理系统采用流程化设计使用户可以在关键点设置管理控制与预警提醒。将原来头绪繁多的工作化整为零，使管理与业务条理清晰，而且帮助企业建立了标准的管理模式，并固化下来，企业在今后的发展中管理与业务的开展都能按部就班，有章可循。三、 提高业务质量1、 掌握客户资源，加强核心竞争力练好内功，树立企业品牌，加强核心竞争力，才能保证了企业的可持续性发展。现在的房地产市场竞争越来越激烈，广告、价格、地段、交通、设施曾经相继成为竞争的热点，但随着市场逐渐向买方市场转型，越来越多的企业已经意识到归根结底这些因素都是围绕着客户的需求。因此对客户
8、需求的及时响应，良好的客户关系才是企业的核心竞争力。所以营销系统不仅要记录基本的销售数据，而且要帮助企业建立自己的客户数据库，记录客户的基本信息与联系信息、历史记录、偏好分析，从而对客户提供个性化的关怀服务，也能为顺驰集团在未来的竞争中打下良好的基础。2、 强大的市场分析，提升项目价值世茂湖滨花园的均价达到1000012000元每平米，而同地区的其他楼盘均价只有6000元每平米左右；皇都花园的均价有8000元每平米，加上装修均价超过了10000元，而同地区其他楼盘均价也只有4000元左右，一个成功的房地产企业不会只追求销售量，而是懂得抓住市场机遇，实现利润最大化。系统提供强大的市场分析功能，为
9、楼盘的设计、定位到价格政策、销售手段、市场企划提供了科学全面的依据。3、 扩展外部应用，增加营销手段计算机技术为企业推广自己的形象、产品、理念，扩大在公众中的影响提供了多种多样的手段。XX科技在世茂滨江花园、城上城、皇都花园多个项目中都有成功的实施案例。多媒体的案场展示系统、大型的电子屏不仅让客户可以更方便、直观地了解项目信息，而且活跃了案场气氛，吸引了消费者的兴趣。互动的公司网站，可以不分地域，全天候介绍公司的最新情况，并收集相关的反馈信息。信息技术带来了更广泛的市场认知，这可能就意味着更大的客户群，更多的市场占有，更多的销售收入与更大的企业成功！四、 使用简单、维护方便 由于使用者的电脑中
10、不需要安装程序，而是使用浏览器操作，因此系统的操作界面采用网页风格，非常容易掌握。而且业务的操作采用引导式的流程设计，按部就班的操作不需要去学习复杂的菜单或工具栏，大大节省了系统投入使用的学习成本。 第二章 XX房产营销管理系统概况介绍2.1 系统整体应用结构XX房产营销管理系统引入“工作流”概念，以流程带动信息，以销售管理为核心，促进销售部、财务部、客服部、市场部各部门之间的协同工作，改变“等、靠、要”等效率低下的工作模式，建立一个完整的信息化营销体系，包括决策、管理、业务、客户多层次的应用，其结构如下图：代收付费用营销管理平台辅助决策、扩展应用售后服务销管管理财务管理营销策划财务分析销售款
11、项潜在客户客户信息客户需求市场需求意见反馈与投诉管理销售分析项目前期分析客户管理项目研展合同信息销售情况市场分析分级权限管理市场费用2.2 系统网络结构系统采用B/S结构，所有的业务信息都应集中存放在统一服务器中，决策者、管理层、项目现场与客户都通过INTERNET网访问并操作服务器上的数据。这样才能保证业务信息各个层次、各个项目与总公司之间保持同步更新，从而保证管理体制的高效率。中心数据库客户外地项目项目2售楼处项目1售楼处公司总部领导移动办公2.3 分级管理设计，自定岗位权限XX房产营销系统在国内同行业软件中率先采用公司、项目多级的分级管理的设计，权限也相应的分为公司、项目、小组、个人各级
12、，整个权限体系更加的严密。同时客户可以在系统中没有限制地根据本公司的具体情况设置新岗位，并规定该岗位的权限，再为每个用户配置岗位，在没有用户限制的情况下，又能够保证每个人的责任明确。2.4 系统应用层次结构设计一套优秀的管理系统应该充分体现系统在不同应用层次的使用管理权限，能够方便的和公司实际管理需求相结合，不能简单划分或固定使用权限。为此，XX为系统设计的权限管理机制是极其实用而有效的，不是以够用为标准而是能够适应公司以后的变化和发展。l 系统管理和权限设置层是系统与系统管理员进行交互、为其提供直接服务的软件部分。它是整个系统应用的“服务基础”，负责增删改用户基础信息，分配人员角色，在每个人
13、员的基本角色基础上扩展或限制业务范围，作为系统的初始信息渠道，为各分公司、各部门人员提供有效的权限授予及信息编辑服务。l 业务流程管理层是系统的基础信息加工和处理中心，是统计与决策支持的支持层。它建立在业务流程基础上，负责对不同流程采集的业务信息以及客户信息按照标准化、科学化的管理原则和工作规范进行迅速、准确的处理，并将处理结果提供给统计与决策支持层。l 查询统计与决策支持层是为决策提供依据的综合信息分析、处理中心。负责对业务流程管理层的业务处理信息进行综合分析，及时、准确提供房产营销状况，为制定下一步营销策略、市场策划及开发、客户分析、效益评估、公共关系等发展方略提供科学的依据，对业务发展状
14、况进行监控并对特定指标进行考核。最后将决策信息下达给业务流程管理层做相应的业务逻辑处理，同时动态的考核业务决策的有效性，进一步做相应处理并最终导入良性循环。l 与其他系统的数据接口作为公司信息化的核心业务应用，系统为动态数据处理的公司相关应用系统、网站提供最准确实时的数据，为公司整合一致对外的信息平台做了充分的考虑。系统预设了数据接口，可高效完成数据的同步，并确保数据的安全可靠。2.5 成熟稳定的市场应用XX房产营销管理系统经过市场的广泛应用与检验，目前已在100余家国内知名企业集团，500多个楼盘的销售中成功应用，在国内同类产品中投产时间最长（五年），比较好地实现了先进性和稳定性的结合。同时系统本身的技术结构特别适应多项目管理的需求，并拥有多个典型案例：l 中星集团：同时应用XX房产营销管理系统、中介管理系统和项目管理系统。两年多来，系统在16个子公司、56个项目成功应用；l 世茂集团：集团总部以及上海、北京、福州等各地分公司和下属的滨江花园、湖滨花园、松榆花园、紫竹花园、御景园等各项目都正在同时使用XX营销管理系统进行管理；l 坤和集团：“中国（杭州）十大城市运营商”之一，不仅使用系统管理整个集团销售的工作，而且利用系统会员管理的功能协助坤和集团建立了“坤和会”。l 新希望集团：在上海、大连、成都三地统一使用系统，保证了集团总部作为管理中心对下属项目公司的统一
