《联通社会实践报告4篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联通社会实践报告4篇（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、联通社会实践报告4篇 西汉文学家刘向曾说过：耳闻之不如目见之，目见之不如足践之“，一代伟人邓小平又曾提出：实践是检验真理的唯一标准“。作为一名大一学生，我更深知人非生而知之者“，要求得知识，一考学习，二靠实践，离开了实践，学习也就成了无源之水，无本之木。在这个寒假里，我来到了中国联通公司，进展了一次珍贵的实践。中国联通网络通讯公司于XX年1月16日在原中国网通和中国联通的根底上合并组建而成，拥有国内最大的寻呼网络及用户群体，与中国挪动，中国电信并成为三大通讯运营商。以下是我在中国联通进展社会实践的心得体会。作为一名前台技术人员，我在公司里的主要工作确实是利用本身所学专业为客户解答疑难，介绍公司
2、业务，同时为客户进展技术维护与销售工作。一、安宽带，修宽带。这是这次实践的本职工作，也是对技术要求最高的一项。尽管我学的是电子信息工程，但是，对此接触和理解的也不是特别多，也是先跟着老员工学习，慢慢的开场尝试着去做。挪动、联通、电信三足鼎立的通讯行业中，不断有如此的一句话：北联通，南电信。临沭县这边宽带一般都是以联通宽带为主。我们的工作，是帮那些在营业厅上申请办理宽带业务的用户进家门给安装上各种设备，比方调制解调器，确实是俗称的猫“，随着经济的开展和社会的进步，家庭也变得越来越富有了，每天营业厅都能受理特别多笔业务，而我们的承诺是72小时内装机，这就关于效率有特别高的要求。一开场，我跟着他们学
3、习，看他们做，他们慢慢的教我如何做网线，教会了特别多关于做网线的小知识，我使用网线钳的剥皮功能剥掉网线的外皮，会看到彩色与白色互相缠绕的八根金属线，慢慢的我学会了要摆成白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，我记得书上学过这是穿插网线中的568b标准，教材上还有介绍568a的网线做法，还有适宜双机互连的直连线做法，做到这里，我想到了一句真理：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。学完了这些根本功，就慢慢的开场上战场了。现在的联通宽带，一般都是用线接入，即线连接到调制解调器上，然后通过调制解调器连接电脑，如此才能接入互联网，这就要求用户家里必需要有，假设没有的话，能够给免费安装一部。刚下完雪，爬梯子，
4、走屋檐，这些都是一些家常便饭了，这时候他们总是不让我做，我也能体会他们的辛苦之处。在过年的这几天，大多数人都放假了，在家里他们最多的时间确实是上网，因而这几天接到的用户报修的也是最多的，有的用户特别焦急，因而对我们催的也就比拟多，我的感悟是，一定要不急不躁，由于造成宽带不通的缘故有特别多，一定要静下心来细心排查。而伴随着智能制造工艺的改善和消费成品的降低，也逐步的走进了千家万户，成为了一件生活必需品，wi-fi功能是智能机必不可少的一项功能，通过wlan，我们能够在降低流量资费的同时，享受更快的网络速度，因而，家庭无线路由器成为了有宽带家庭的另一件重要的生活品，我的感悟是，公司应该结合路由器消
5、费厂家，搭配上路由器一起装机，如此不仅能为用户带来便捷和实惠，更能使本身的利润更大化。另外，数电视的普及，也是进入小康社会的一项重要标志，而现在，随着乐视机顶盒，小米盒子等网络机顶盒的推出，相关的网络机顶盒产业也迅猛的开展了起来，本钱的降低直截了当让廉价了不少，一百多元就能够买到一个，相比起一年二百四十元的数电视费用确实是低特别多。用的时候将网线接入机顶盒中，便能够接收到五花八门的频道，数目决不低于数电视，还能够点播和预定节目，特别便捷。因而我感受联通公司应该顺应时势，能够定制一些此类设备，相信一定能也能有相关的利润产生。二、实战网吧宽带。某日接到本地一小型网吧打来的维修，说网吧里的电脑连不上
6、网了，而这时候公司里的人员都派出去了，只有我一个人留守，在他们要推延时间的时候，我主动请缨，想去试试身手，毕竟跟他们学了那么久，特别少有能本人独立动手完成的时机，因而这次我想试一下。在到达了目的地之后，我便开场了检查，觉察电脑上显示已经联网了，但是却确实是打不开网页，我按照所学的课本上的知识，开场对电脑进展设置，特别快觉察，徒劳无功，正当我头大的时候，看到网线上布满了灰尘，想到了是不是水晶头时间长了有的坏了，便把交换机四周的水晶头重新做了一遍，结果仍然不行。这时候一个词语从我脑海中一闪而过：纸上谈兵。确实，只是想课本上那些单调的知识是没用的，想要完全的处理征询题，就要细心的分析，并动手实践。这
7、时候我想到了是不是从调制解调器连接到交换机的网线出了征询题了，假设是的话，特别有可能出现这种情况，试验后觉察本人的猜测是正确的，在本人的探究和试验中，处理了这个征询题。同时，听营业厅的人说，网吧人员反响的结果是，不仅能联网了，而且网速快了不少。我想这可能是我给换了水晶头的结果吧。做完这些，感到一种无与伦比的欢乐，本人动手，将书本知识运用于实践中，觉察和处理征询题，重要的是稳扎稳打，治病除根，单单只是听和看，是不会学到真正的知识的。三、前台营业收费。中国联通的业务主要运营范围包括：gsm挪动通讯业务、wcdma挪动通讯业务、固网通业务(包括固定与宽带)、国内与国际长途业务、批准范围的本地业务、数
8、据通讯业务、互联网业务等。为满足不同用户对通讯产品的不同需求，公司会按照不同的业务品种发挥综合业务优势，提供丰富多彩的差异性产品和个性化效劳，用户总量达3.64亿，如此庞大的用户群体所伴生的是大量的金融缴费业务。在我所担任前台营业员的期间内，每天我会接待大量的前来办理业务的客户，包括各个年龄段，再与这些客户的交谈中 ，我深化的感触到了现现在信息社会开展迅猛，给人们的日常生活带来了宏大的改变，也更加明白了通讯技术的重要性，更明白了中国联通在不断进展技术晋级的背后是人性化的效劳主旨与理念，大量的客户群体也大大的表达了中国联通用户数量庞大这一事实，同时也更加坚决了我学好本人的电子信息工程专业的决心。
9、而就小方面言，对一个工作单位，应该有一颗负责任的心，收费接触最多的自然是钱和人。一定要细心的分辨人民币的真假，收到假币的教训不可胜数，而特别多的弱势群体，如老年人和农民工，往往由于不理解而对话费有疑征询，这时候，一定要查明晰征询题的根源，假设是计费错误，一定要返还，假设是用户方的征询题，也一定要不急不躁的告诉他们，一定要有耐心。而现在随着自助缴费机的普及，一方面减轻了关于人力的依赖，但是有的老年人和一些不识的人，确实是用不了，这个时候一定要负责任的告诉他们如何用，或者直截了当在柜台帮他们交话费，可能我们用一分钟就能完成的事，要难为他们好多时间。四、销售合约机。合约机是指通讯运营商与消费商合作定
10、制的类型，用户使用该必须和制定运营商签约，而且要一次性付清机款。作为三大运营商之一的中国联通，公司与厂商所定制的合约机也占有大部分的市场份额。关于用户本身，在现在信息化社会的带动下，购置合约机也不失为一项正确的选择，而我作为一名销售人员在面对客户时，会向客户详细的介绍所选机型的套餐信息，比方预存话费两年，每月套餐费46元，合约期24个月;预存话费三年，每月套餐费66元，合约期36个月;购机送话费，套餐月费46元、66元、96元、126元、156元等等，合约期为24个月，而且在这些合约机套餐中所包含的不乏当下市面上主流的明星机型，比方htc one、iphone 5s、小米3、红米、华为p6等。
11、客户在这里能够轻而易举的选择到本人心仪的，然后进展相应的购机话费套餐的配置，如此客户在协议消费之后就相当于0元购机，将得到更大的实惠。而且在联通公司购机，的售后效劳也将得到更大的保障。在与这些客户的交谈中，我慢慢明白得企业销售要本着上帝是客户的原那么，全心全意的为客户效劳才能赢得客户的信任，如此客户才会购置你所销售的产品，获得了客户的信任，就等于增加了一次销售的时机。在我工作的这几天里，经常有客户会带上朋友或亲友第二次来购置，这确实是品牌的塑造与企业信誉口碑的构成所导致的。综合以上几点，我总结出来的感悟是：1、负责任。本人分内的事一定要做好，勤奋工作，尽力做好本职工作2、谦虚学习，多向别人请教
12、。3、多多实践，学用于行，行用所学。实践是检验真理的唯一标准。4、有耐心，换位考虑，理解别人。5、少说多做，讲求效率。执行，行动，绝不拖延。6、针对讲解，按照客户需要和消费水平介绍业务和推销。古今往来，成大器者必躬行，实践出真知，实践长才能，只有从实践中来，才能获得珍贵的经历，收获成功的硕果，我在这次的实践中受益无穷，希望以后能多多参加此类活动，为今后的成功奠定根底!联通公司实习暑期社会实践报告以下是小编为大家搜集的社会实践报告，仅供参考!这次能有时机在联通公司营销中心实习，我感到特别荣幸，尽管只有短短的一个月，但是在这段时间里，我学到了特别多，收获颇丰，以下是我在实习期间的工作、总结以及心得
13、体会。一、 初步阶段我实习的地点叫：联通大世界。一楼是卖场，二楼和三楼是客户效劳区和工作区。7月19日下午我便开场了我的暑期实习。进入营销中心后，我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每个人都特别好，在我的实习期间给了我特别多协助和指导。一开场我先理解联通的各种业务：吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新权力 、宽带等等。作为一名客户经理，一定要对本人的业务理解，做好足够的预备才能与客户更进一步的沟通。实习还让我理解了办公室生活，如上班下班和开会等等，关于初涉社会的大学生是特别有用的。第二天早上我就参加了公司的周会，体验着公司的上班气氛，内心充满惬意。二、 实战
14、营销实战营销是在邻城宁国举行，因而也算是经历了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一组，我们的任务是在制定区域推销卡，8分卡，2m和4m宽带，光纤等等。我们每完成一项业务就能积不等的分数，最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了，在宁国分公司开了会分好任务，每个队一个督导，我们拿好宣传材料就出发了。我们在划给我们的区域转了一圈，进了好多店都是一点结果没有。这才开场体验到营销人员的工作困难，我感受上门推销特别容易被人看成骗子。也见识了广大群众对我们营销人员的各种应对方式，可爱的是有两家店的老总都说她老公是电信的把我们回绝了。不过和汪叔肖哥在一起，总是能觉察欢
15、乐的事，积极面对，不轻易言败。后来我们改变策略，在一个广场摆摊点。这个方法倒是为我们吸引了不少客户，好几个办宽带的客户，大热天的汪叔他们跑来跑去，忙得不可开交。我也坚守我的岗位，做好我本人的工作，不管天热，激情向客户讲解。营销人员最重要的一点：一定要能说会道，察言观色。我还要需要加强，还欠缺特别多，比方关于客户心理的把握，以及简单明了的讲解等等。最终我们拉了3个4m宽带，2个2m宽带，一个固话和3张卡。我们队以19:21输给了广德队，拿到了第二名。我看到竟然还有个队促成一家宾馆拉了10m光纤和好多固话，只是没装机不能算分。这么多厉害的营销人员，真是值得学习。三、 营销与礼仪业务培训上下班的路上
16、，我留意到一家正在装潢的酒店，就记下号码，想打过去征询对方是否需要我们联通提供的固话以及宽带等效劳。但由于我没想好开场白，迟迟拨不出去。李姐告诉我要胆大，英勇地走出营销第一步!然后我预备好就拨过去了，尽管对方告诉我他已经办理好类似业务了，我也特别欢乐，由于我英勇地迈出了第一步，跨过了内心的坎，以后的工作就更容易上手了。8月2日晚7点公司我们客户经理进展了一次小培训。这些都给我极大触发，原来特别多细节都是成败的关键。首先是效劳礼仪：我们客户经理一定要给客户以信任的印象!本身着装要洁净，精神!不要穿凉鞋，短裤，也不要把钥匙挂在腰带上叮咚作响!要表现的胸中有数，沉着!而且切记不要装嫩!站如松，坐如钟，还要跟客户进展眼神交流，展现良好的精神相貌!同时在握
