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1、2022年医院信息系统安全应急预案为防止因医院信息系统安全故障而影响全院正常医疗秩序，确保全院各系统、终端能够安全高效的运行，特制定本预案。一、_机构我院信息系统安全应急工作，由信息系统故障应急小组统一领导。成立网络与信息安全应急处理小组，负责信息安全日常事务处理、应急处理及安全通报等事务。组长：_（1380_）副组长：_（1380_）成员：_（1872_）_（1387_）_（152_）_（158_）_（135_）_（15_）二、工作原则（一）明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，逐级建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。（二）加强领导、分工合作。各单位应按照规定的职
2、责和流程，实施统计信息系统的应急处理工作。（三）积极预防、及时预警。各单位应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。（四）协作配合、确保恢复。各单位要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。三、应急措施（一）网络信息系统故障的应急处理流程1.报告和简单处理网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知信息科，网络管理员立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。2.故障判断与排除对简单故障，网络管理人员应迅速排除故障，解决问题并记录。如果需要更换设备，应
3、上报科室负责人，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。信息科判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。3.网络线路故障排除如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。4.启用备份线路、设备、系统（如果存在的话），迅速恢复相关的应用。（二）_的应急处理1.报告和简单处理发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向信息科报告。信息科立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。2.处理和恢复使用对于黑客攻击，由网络与信息安全应急处理小组负责查找入侵踪迹，分析入侵方
4、式和原因。由网络管理员根据对入侵事件的分析，_相关人员对内部网计算机整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统。网络管理员检查确定无安全隐患后，才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。3.应急响应网络管理员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，必要时可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段。根据破坏程度，经有关领导同意后，上报公安部门。若系统已被黑客破坏，无法恢复，应将受黑客攻击的计算机上的重要数据备份到其他存储介质，确保计算机内重要的数据不丢失。如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的部门联系，由他们来协助恢复，
5、为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。（三）大规模病毒（含恶意软件）攻击的应急处理1.报告和简单处理发现网络上有大规模病毒攻击的行为，任何人员都有义务向信息科报告。由信息科_应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，立即上报有关领导。2.已知病毒的处理和恢复使用最新版本杀毒软件对染毒计算机进行全面杀毒，并对染毒计算机系统进行漏洞修补。网络管理员确定没有病毒和安全漏洞后，再连接网络恢复使用。3.未知病毒的处理和恢复观察网管软件根据监视窗口的链路状态，由此判断感染病毒或恶意程序的客户端、服务器所科的楼层交换机。打开该交换机的端口流量分析窗口，根据流量判断感染病毒或恶意程
6、序的客户端所科交换机端口。关闭该交换机端口，隔离该工作站、服务器，阻断与局域网的连接。根据端口状态功能，查看该感染病毒或恶意程序的工作站的ip地址。根据ip地址信息找到该工作站的具_置，对该工作站进行病毒或恶意程序清除工作。根据对于未知病毒，应首先尝试手工杀毒处理，若系统已被病毒破坏，无法恢复，应将感染病毒的计算机上的硬盘加挂到其他机器上处理，将重要数据备份到其他存储介质，尽最大努力保护、保留感染计算机内重要的数据，同时防止病毒感染其他计算机。如果数据无法恢复，经有关领导同意后，可与国家指定的反病毒部门联系，由他们来协助恢复，为保证数据信息安全，需在安全管理部门作记录。如为涉及国家_的数据，不
7、允许由其他机构来恢复数据医院信息系统应急预案为提高处理医院信息网络系统安全_的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。一、_机构：二、应急范围范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电三、报告程序及预案启动（一）对网络故障的判断当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。信息科长应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的
8、，应立即恢复工作，如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告分管院长。在网络不能运转的情况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。网络故障分为三类：一类故障。服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。二类故障。停电；电压不稳定；ups故障。三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。四类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障。由信息科长上报主管院长，由信息科长_协调恢复工作。二类故障。由信息科人
9、员上报后勤保障科科长，由后勤保障科安排解决。三类故障。由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。四类故障。由信息科人员单独解决，并详细登记情况。（二）网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务科和主管院长。信息科马上_恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：（1）_分钟内不能恢复门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。（2）_小时内不能恢复原则上将护士工作站、医技科室记价转入手工操作（具体实行时间及步骤由医务科、护理部
10、通知）。（3）_小时以上不能恢复将出院结算转入手工。（三）具体协调工作1、所有手工工作的统一时间需由医务科、财务科、信息科通知，相关科室严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。2、门诊挂号工作协调（1）门诊挂号协调工作由门诊部主任负责协调请示，导诊护士负责维持患者就诊秩序。（2）导诊护士通知各门诊科室开始接收手工挂号券，并各自保存好以备统计使用。3、门诊收费系统工作协调（1）由财务科长负责总体协调，并与中心机房保持联系，及时反馈沟通最新信息。（2）当网络系统运行中断超过_分钟时，应通知收费处转入手工收费状态。（3）门诊收费负责人应建立手工_使用登记本，对_使用情况做详细
11、登记。（4）当系统恢复正常时，由收费处负责人对网络运行稳定性进行监测，如不稳定及时向信息科反映情况。（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收费负责人应_收费员逐步转入到机器操作。4、住院收费系统工作协调（1）由财务科长总体负责协调工作；（2）原则上不在住院处进行费用补录，防止帐目混乱；（3）住院收费处，如当日有病人需出院，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行结算。5、临床工作系统协调（1）临床科工作由医务科和护理部共同协调；（2）网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况；（3）科室详细填写每个患者的药品请领单（包括姓名、id号、费别、药品名称及用量），
12、一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送至药房，住院科室用药，查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行；（4）出院带药由经管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医生负责。（5）根据医务科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。（6）如患者急需出院，应向住院处提供详细费用情况，对正在进行的检查和治疗应予以说明。6、医技检查科室工作协调（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；（2）在网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用；（3）对出院快、或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。7、药房工作协调（1）门诊西药房与中药房采取手工发药
13、，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改）（2）住院科室用药，查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行。（3）西药房采取手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记。（4）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认（5）网络恢复后对出院带药处方及时进行录入；（6）数据补录工作结束后应查看机器内库存与实际库存相符情况。各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科按照服务器数据管理要求进行恢复工作。（四）网络恢复后的数据处理1、财务科_核校患者费用情况。2、各门诊单位补录工作量，并补录综合查询信息数据源。3、药房校对库存。4、临床科补录患者医
14、嘱。医院信息系统应急预案一、总则1.1为保护医院计算机网络系统安全，促进医院计算机应用和发展，保障his系统顺利运行，特制定本应急预案。1.2本应急预案所称计算机网络系统，是指在医院信息系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照his系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。1.3计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常发挥，以维护计算机网络系统的安全运行，重点是维护网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。1.4医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。1.5任何
15、单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。1.6计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。1.7计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令_的划分和设置由信息中心负责制定和实施。1.8在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息中心，经中心负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。1.9计算机网络系统的使用单位和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。1.10对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应1当立即向计算机工程技术人员报告。1.11对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息中心负责处理。1.12对计算机网络系统软件、设备、设施的_、调试、故障排除等各项操作由计算机工程技术人员负责。其他任何单位或个人不得自行拆卸、_任何软、硬件设施。1.13所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。二、应急事件
