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1、旅游局双提升工作总结 为深入巩固我县综治工作结果,塑造良好的城市形象,我县适时开展公众安全感和群众满意度双提升工作。围绕这一任务,本局召开了动员大会,安排了充分人员,部署了详细任务,经过一段时间的努力,也取得部分成效,现就本局“双提升”工作情况总结以下:一、关键目标和任务以全县“双提升”工作方案为指导,以提升旅游景区品质、旅行社服务水平、星级酒店接待能力为突破口,调动旅游从业人员主动性,发挥本局协调管理职能,全方面提升旅游行业满意度。关键对全县景区、旅行社、宾招等涉旅企业的安全设施进行检验,排除安全隐患,并就其接待、服务水平的不停提升提出实施意见。二、工作举措及成效(一)成立旅游行业“双提升”
2、工作领导小组全县“双提升”工作动员大会后,本局立刻组建旅游行业“双提升”工作领导小组,副局长任组长,酒店及各旅行社责任人为组员,领导小组办公室设在旅游局综合科,由负责处理日常事务。(二)大力宣传,营造气氛本局组织专门力量进家入户进行宣传,利用县综治办发放的调查问卷及亲情通讯联络手册,深入基层,走进群众,完成单位职员固话调查及10户群众亲情通讯联络手册的发放,受到群众的一致好评,同时也搜集了部分切实可行的提议,为以后的工作做好准备。酒店、和假日旅行社全部在显眼位置摆放了提醒牌、宣传横幅等,君弘酒店则利用电子屏滚动播放以“双提升”为专题的内容,全县旅游行业形成良好气氛。(三)主动响应,全方面覆盖旅
3、游行业“双提升”工作领导小组成立以来,主动响应县委县政府及县综治委的号召,将“双提升”工作全方面在旅游系统铺开,数次召集领导小组组员讨论行动计划,集思广益。景区作为我县关键景区对其它景区(点)担负着带头示范作用,在“双提升”活动中表现得很突出。不光在景区入口悬挂宣传横幅,还在导游讲解词在加入了“双提升”相关内容,使每个游客心中全部留下良好印象。全县旅游行业的“双提升”活动之风,逐步吹向其它个机关、一般居民及游客,以点带面,掀起旅游行业“双提升”工作的新高潮。三、存在的困难及问题游客流动性大,加大了宣传难度。景区、旅行社、宾招等旅游行业的游客和目标用户流动性很大,我们的宣传工作必需从细微处入手,不但增加了投入,而且每游客对于这种宣传印象并不是很深,效果不是很理想。四、下一步工作计划(一)继续加大宣传力度,使旅游行业“双提升”活动深入人心。计划在县城关键街道悬挂横幅,印制宣传资料,组织专门人员在人口密集、人流量大的广场、公园、小区门口发放宣传资料,做到家喻户晓。(二)加强相关部门、企机关之间的协调沟通。景区、旅行社和宾招行业联络亲密,在旅游行业“双提升”活动中应统一思想,步调一致,强化“双提升”活动的实际效果。