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1、旅游局双提升工作总结 为深入巩固我县综治工作结果，塑造良好的城市形象，我县适时开展公众安全感和群众满意度双提升工作。围绕这一任务，本局召开了动员大会，安排了充分人员，部署了详细任务，经过一段时间的努力，也取得部分成效，现就本局“双提升”工作情况总结以下：一、关键目标和任务以全县“双提升”工作方案为指导，以提升旅游景区品质、旅行社服务水平、星级酒店接待能力为突破口，调动旅游从业人员主动性，发挥本局协调管理职能，全方面提升旅游行业满意度。关键对全县景区、旅行社、宾招等涉旅企业的安全设施进行检验，排除安全隐患，并就其接待、服务水平的不停提升提出实施意见。二、工作举措及成效（一）成立旅游行业“双提升”
2、工作领导小组全县“双提升”工作动员大会后，本局立刻组建旅游行业“双提升”工作领导小组，副局长任组长，酒店及各旅行社责任人为组员，领导小组办公室设在旅游局综合科，由负责处理日常事务。（二）大力宣传，营造气氛本局组织专门力量进家入户进行宣传，利用县综治办发放的调查问卷及亲情通讯联络手册，深入基层，走进群众，完成单位职员固话调查及10户群众亲情通讯联络手册的发放，受到群众的一致好评，同时也搜集了部分切实可行的提议，为以后的工作做好准备。酒店、和假日旅行社全部在显眼位置摆放了提醒牌、宣传横幅等，君弘酒店则利用电子屏滚动播放以“双提升”为专题的内容，全县旅游行业形成良好气氛。（三）主动响应，全方面覆盖旅
3、游行业“双提升”工作领导小组成立以来，主动响应县委县政府及县综治委的号召，将“双提升”工作全方面在旅游系统铺开，数次召集领导小组组员讨论行动计划，集思广益。景区作为我县关键景区对其它景区（点）担负着带头示范作用，在“双提升”活动中表现得很突出。不光在景区入口悬挂宣传横幅，还在导游讲解词在加入了“双提升”相关内容，使每个游客心中全部留下良好印象。全县旅游行业的“双提升”活动之风，逐步吹向其它个机关、一般居民及游客，以点带面，掀起旅游行业“双提升”工作的新高潮。三、存在的困难及问题游客流动性大，加大了宣传难度。景区、旅行社、宾招等旅游行业的游客和目标用户流动性很大，我们的宣传工作必需从细微处入手，不但增加了投入，而且每游客对于这种宣传印象并不是很深，效果不是很理想。四、下一步工作计划（一）继续加大宣传力度，使旅游行业“双提升”活动深入人心。计划在县城关键街道悬挂横幅，印制宣传资料，组织专门人员在人口密集、人流量大的广场、公园、小区门口发放宣传资料，做到家喻户晓。（二）加强相关部门、企机关之间的协调沟通。景区、旅行社和宾招行业联络亲密，在旅游行业“双提升”活动中应统一思想，步调一致，强化“双提升”活动的实际效果。
