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1、.案例分析题2005 年 3 月上旬，植树节前夕，由联合国森林对话组织、世界自然基金会等主办的2005 年“国际森林环境论坛” 在香港举行， 会议重点讨论并力求制定全球森林保护和开发标准。温州籍商人、上海安信地板有限公司董事长卢伟光因其2004 年在巴西收购森林的大手笔而应邀与会并演讲。卢伟光做的是木地板生意，与巴西的原始森林早已结下了不解之缘。2004 年 11 月，国家主席胡锦涛访问巴西， 在巴西投资了森林的卢伟光也一同随行。卢伟光趁此机会又在巴西境内亚马逊河畔购置了 8.5 万公顷的原始森林。加上此前他在巴西购买的另外1.5 万公顷原始森林，卢伟光在巴西已经拥有了10 万公顷原始森林。
2、卢伟光也因此被人们称为“森林大王” 。参加完香港会议回到上海的卢伟光接受了今日早报记者的专访。记者：据说您现在大量的木材都是从巴西进口的，是这样吗？卢伟光： 对，因为从 1994 年到 1998 年，巴西木材都是通过台湾贸易商的转口贸易卖给我们的。那个时候我们对国际贸易不懂，也没有去过几个国家，所以通过台湾贸易商进行国际贸易。我经常去工厂车间看自己的产品，检验采购产品的质量好坏。有一包地板里面恰好有一个胶带纸，上面印着巴西供应商的电话号码和传真号码，我就尝试着跟他们联络。记者： 后来您跟巴西的供应商之间一下子就联系上了，是马上开始跟他们合作了呢，还是也有一段磨合期？卢伟光： 有一段磨合期。 因
3、为巴西人和我们中国人文化传统相差巨大，而且他们对中国的了解很少，也不知道中国的经济条件怎么样， 现在人们的生活条件如何。你说买他们很多地板、很多木材， 他们会觉得， 这么贵的东西你可能买不起。我多次与他们交流，向他们介绍中国的情况： 中国的经济形势很好，老百姓的生活水平提高很快，而且生活水平提高最大的体现就是买房子，买了房子就要装修。听了我的介绍，他们还是半信半疑。记者：为了跟巴西人做成生意，您具体都做了哪些努力？卢伟光： 2000 年我在北京的新工厂开业时，就邀请巴西的供应商来参加我们的开业典礼。把他们请到中国来以后，我还带他们到上海浦东，北京的长城、故宫、天安门去参观，让他们对我们的国家、
4、 我们的企业有一个更加感性的了解。另外 我们还必须尽量融入他们的文化中。比如，我现在到巴西去，一到了休闲时间或者节假日，我总会脱去西装，换上衬衫和供应商们一起晒晒太阳， 下场和自己的巴西员工们踢几场球。因为在巴西， 你必须按照他们的思维方式思考，也必须按照他们的生活方式生活。记者：您一直从巴西进口木材，后来怎么想到在那里买森林了？卢伟光： 我们在巴西的生意发展到一定阶段后，我就觉得应该有自己的原材料基地。森林资源虽然是可再生的， 但巴西的森林绝对是稀缺资源。我们现在把森林买下来，对于我们以后的发展来说具有非常重要的战略意义。记者： 现在我们都知道， 您跟巴西人做生意已经很成功了。那您在整个过程
5、中有没有一些挫折或者失败的经历呢？卢伟光：当然有。可以说， 我们在巴西有今天的地位，完全是因为2001 年的一次赔本生意。那年春节前夕， 因为市场被普遍看好，很多亚洲商人都增加了订货量。但按照传统习俗，绝大部分装修工程在那时都停工暂歇，无人买货， 商家手头的现金一下子短缺起来。与此同时，印尼盾汇率暴跌， 1 美元本来兑换 8 500 印尼盾，一下子跌到了13 000 ，大部分供应商都转向印尼采购， 包括和巴西合作多年的台湾商人。当时我就在犹豫： 如果按照原来合同中规定的汇率从巴西订货的话， 自然能够赢得巴西人的尊敬和喜爱，今后就能够得到更优惠的价格，但贷款利率加上汇率损失，折合起来要亏损1 7
6、00 多万元，几乎是当时一整年的利润；可是如果毁约的话，自己这三年在巴西辛苦经营的渠道和信用都将毁于一旦。记者：做这样的决定一定非常困难吧。,.卢伟光： 是啊，当时我只知道未来两三年中国的房地产业必然还会发展，我有机会把这笔钱赚回来。至于这笔损失需要多久才能赚回来，能否全部赚回来，我却没有十足的把握。但最终我还是把钱打到了对方账户上。就像森林里的树木一样， 一年长一个年轮， 所有的事物也都有周期。 这是该做的事，是不得不亏的钱。整个中国的房地产业正处于高速发展期，今后两三年只要保持增长，这个成本我承担得起。记者：那现在您回想起当初的决定，有一种怎样的感触呢？卢伟光： 现在回想起来还算幸运，因为
7、当年绝大部分经销商都宁愿选择毁约，以避免这笔损失。而我， 不仅给供应商带去了资金，也确立了自己在巴西良好的声誉，其他供应商也都倾向于给我供货。请您结合本案例回答下列问题：对外版本：1、卢伟光是如何成为“森林大王”的？本案例是多元文化差异与交融的一个范例， 它生动地展现了中国企业家宽广的胸怀和包容万象的气派。为了和巴西人做生意，卢伟光把巴西木材商请进来，请到中国，请到北京，真诚地让客人看看我们这个正在快速发展的国家，让客人有信心与自己做生意。为了拥有巴西原始森林，从企业的长远战略考虑，卢伟光飞到巴西，走进巴西人中间。 “一到了休闲时间或者节假日， 我总会脱去西装， 换上衬衫和供应商们一起硒晒太阳
8、， 下场和自己的巴西员工们踢几场球。 ”特别应该指出的是，当遇到危机时，卢伟光仍然信守诺言，就是亏本的生意也照样做， 诚信为本的精神让巴西人感动。 从这些生动的叙述中， 我们不难理解为什么卢伟光能够成就“森林大王”的梦想。2、试通过卢伟光成为“森林大王”的历程，谈谈在经贸往来中多元文化交融的重要作用?从卢伟光成就 “森林大王” 的历程不难看出， 经贸往来中多元文化的交融起着多么重要的作用。事实上，随着跨国公司和合资企业的繁荣，经济生活中的跨文化沟通已成为必要。我们知道， 企业的有效管理离不开有效沟通。而对于跨国公司而言， 有效的跨文化沟通则是跨国公司管理的出发点，因为在跨国公司中，管理者和员工
9、面对的是不同文化背景、语言、价值观、 心态和行为的合作者，管理者是在异文化之间的沟通和交流的基础上进行的。与一般意义上的管理沟通相比，跨文化沟通难度更大，技巧性更强，因为它涉及语言、习俗、历史等文化差异和文化理解的问题。沟通不当轻则造成沟通无效、 闹笑话， 重则造成误解或关系恶化。因此， 无论是管理者还是员工， 都必须了解跨国公司中文化的多样性，冲突产生的背景，加强自身学习，掌握跨文化沟通技能，以达到跨文化沟通的有效性。3、卢伟光在挺进巴西原始森林的过程中是如何融入异域文化之中的?为了和巴西人做生意，卢伟光把巴西木材商请进来，请到中国北京， 真诚地让客人看看我们这个正在快速发展的国家，让客人有
10、信心与自己做生意。为了拥有巴西原始森林，从企业的长远战略考虑，卢伟光飞到巴西，走进巴西人中间。“一到了休闲时间或者节假日，我总会脱去西装，换上衬衫和供应商们一起硒晒太阳，下场和自己的巴西员工们踢几场球。”特别应该指出的是，当遇到危机时， 卢伟光仍然信守诺言，就是亏本的生意也照样做，诚信为本的精神让巴西人感动。4、在经济全球一体化过程中，如何看待和应对多元文化差异及其冲突？从本案例中不难看出，在经济全球一体化的今天，多元文化的交融已经十分频繁，无论是请进来还是走出去，都离不开跨文化沟通。多元文化沟通涉及语言、习俗、历史等文化差,.异和文化理解的问题。因此，与一般意义上的管理沟通相比，跨文化沟通难
11、度更大，技巧性更强。因此，要想成为一个具有国际视野的管理者，更应该了解跨国公司中文化的多样性，掌握跨文化沟通的技能，有效处理文化差异所导致的冲突，以达到跨文化沟通的有效性。自用版本：1、卢伟光是如何成为“森林大王”的？首先， 他是一个有心人，经常深入基层实地检验产品，正因如此，他才从产品的胶带纸中找到巴西供应商的联系方式，通过直接联系巴西直销商供货，省去了中间台湾贸易商转口贸易环节，节约了成本。其次，他具备较好的跨文化沟通能力，在合作磨合期间，当巴西供应商由于对中国文化不熟悉而对中国经济水平半信半疑时，他通过请进来、 走出去等方式逐步消除了巴西供应商的疑虑，实现了中巴多元文化的交融，顺利和巴西
12、供应商建立了合作关系。再次，他具备战略发展眼光，当其与建立合作关系后，开始着眼于建立自己原材料基地，同时他会借助国家主席访问巴西的外势，扩大自己在当地的原材料基地，让自己的事业可持续发展。最后， 他是一个有信誉的商人，在遇到危机时，他仍然信守诺言，宁可赔本也要履行合同，凭借此项让其在当地确立了良好的声誉，吸引了更多供货供应商。综上，我们不难理解为什么卢伟光能够成就“森林大王”。2、试通过卢伟光成为“森林大王”的历程，谈谈在经贸往来中多元文化交融的重要作用?从卢伟光成就 “森林大王” 的历程不难看出， 经贸往来中多元文化的交融起着多么重要的作用。事实上，随着跨国公司和合资企业的繁荣，经济生活中的
13、跨文化沟通已成为必要。我们知道， 企业的有效管理离不开有效沟通，而对于跨国公司而言， 有效的跨文化沟通则是跨国公司管理的出发点，因为在跨国公司中，管理者和员工面对的是不同文化背景、语言、价值观、 心态和行为的合作者，管理者是在异文化之间的沟通和交流的基础上进行的。与一般意义上的管理沟通相比，跨文化沟通难度更大，技巧性更强，因为它涉及语言、习俗、历史等文化差异和文化理解的问题。沟通不当轻则造成沟通无效、 闹笑话， 重则造成误解或关系恶化。因此， 无论是管理者还是员工， 都必须了解跨国公司中文化的多样性，冲突产生的背景，加强自身学习，掌握跨文化沟通技能，以达到跨文化沟通的有效性。3、卢伟光在挺进巴西原始森林的过程中是如何融入异域文化之中的?为了和巴西人做生意，卢伟光把巴西木材商请进来，请到中国北京， 真诚地让客人看看我们这个正在快速发展的国家，让客人有信心与自己做生意。为了拥有巴西原始森林，从企业的长远战略考虑，卢伟光飞到巴西，走进巴西人中间。“一到了休闲时间或者节假日，我总会脱去西装，换上衬衫和供应商们一起硒晒太阳，下场和自己的巴西员工们踢几场球。”特别应该指出的是，当遇到危机时， 卢伟光仍然信守诺言，就是亏本的生意也照样做，诚信为本的精神让巴西人感动。4、在经济全球一体化过程中，如何看
