酒店管理英语专业简历

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2、经济型连锁酒店总经理 ; 四、五星级酒店部门经理 ; 工作地区： 湛江市 ; 待遇要求： 可面议 ; 不须要供应住房 到职时间： 三周内 技能专长 语言实力： 英语 流利 ; 一般话 标准 计算机实力： 良好 ; 综合技能： 具有丰富的酒店管理学问；娴熟操作各种酒店管理软件、办公软件及办公设备；能流利的运用一般话及英语；熟识劳动法律法规；擅长培训、督导与指导；有较强的执行力、团队意识和酒店管理学问。 教化培训 教化经验： 时间 所在学校 学历 培训经验： 时间 培训机构 证书2022年5月 - 2022年5月 速8酒店（中国）管理培训中心 速8酒店（中国）总经理管理证书 工作经验 所在公司：

3、湛江市南海宾馆时间范围： 1993年10月 - 2003年4月公司性质： 私营企业所属行业： 餐饮、消遣、酒店担当职位： 前厅部经理工作描述： ：负责前厅部接待、收银、预定、商务中心、总机及礼宾服务等模块的运营管理。 1、干脆对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营管理及行政吩咐，以身作则，严格根据宾馆的政策制度和规定办事，并向总经理汇报工作。 2、 负责酒店前厅的全面管理和服务工作，编制前厅部各项业务及工作安排，并有效的指导、落实、检查、协调安排执行，精确实施和严格限制成本费用。 3、 主持召开部门会议、业务会议和例会等，提出工作疑难、听取汇报，布置工作安排，督察进展，解决工作中问题。 4、

4、负责本部门平安消防与日常的质量管理，检查和督导员工严格根据工作规范和质量标准进行操作与对客服务，巡察属下各部门工作状况，抽查服务质量，订正偏差，保证日常工作的顺当进行。 5、 负责部门员工的服务意识和岗位业务技能培训，提高部门员工业务素养。 6、 批阅部门每日工作日志与工作报表，亲密留意客情；驾驭VIP接待任务状况，切实做好重点客人的迎宾接待工作，组织参加VIP客人的接待入住和迎送工作； 7、 了解客房预订状况和当日客情状况，做好客房出租率预料，有效的做好超额预订，争取最大的客房出租效益，确保房间出租状况、订房状况、到店和离店状况以及房帐收入和其他一些由本部门要求统计的数据的精确性。 8、 协

5、同销售部推销客房，提高平均房价，做好会议、散客团以及旅行团队的服务与接待，协调、联络其他部门，进行良好的沟通，确保对客服务质量，切实抓好部门经营安排的落实。 9、 建立良好的客户关系，广泛听取和搜集来宾看法，了解来宾投诉状况，跟踪检查落实投诉处理结果并做好补救措施，不断改进工作，最终赢得客人的满足和谅解。 10、 考核评估部门各级员工的工作，做好员工思想工作，关切员工生活，抓好部门团队建设，提倡良好的管理氛围。 11、 不断完善前厅部的组织机构、岗位职责及各项规章制度，改进管理方法，提高管理效能。 12、 负责本部门的.人力调度，限制前厅部费用支出，保证人员的合理调配及合理的劳动强度。 13、

6、 做好部门员工的考勤统计和工资、奖金的领发工作。 14、 有效维护部门各类设施设备，降低修理成本，切实做好部门资产和物料用品的管理， 保证完好、齐全和正常运行。 15、 完成总经理交办的其他工作任务。离职缘由： 所在公司： 茂名国际大酒店时间范围： 2003年5月 - 2004年5月公司性质： 民营企业所属行业： 餐饮、消遣、酒店担当职位： 人力资源部培训经理工作描述： ：在人力资源总监领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。 1、 建立酒店培训体系，开发培训课程，审批修订各种培训教材，评估、记录、检查培训过程及效果。 2、 依据酒店年度安排和各部门培训需

7、求，制定酒店全员年度培训安排和经费预算。 3、 跟踪各部门的岗位培训、考核工作，记录和评估培训效果。结合质检结果，组织策划专题培训活动。 4、 依据酒店经营方针和在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训规划和月度培训安排。组织收集、编写各类培训教材和资料，建立和健全培训资料库。 5、 负责酒店年度、月度培训安排实施的组织、协调工作。 6、 负责酒店各种学问性培训的支配，重点抓好酒店各层次外语培训的组织和实施。 7、 制定员工外训安排，组织落实并驾驭外训人员的培训效果，建立和管理员工个人培训档案。 8、 支配各部制定年度、月度培训安排，负责建立并完善酒店二级培训体系。 9、 制定

8、酒店各项服务标准，落实质检的整改和奖罚，保证每次质检合格率为95以上。 10、 出席酒店每周行政例会，组织和主持酒店各类重要的培训活动。 11、 与其它部门总监、经理建立并保持良好的工作关系。负责同有关政府机关、教化机构建立友好的工作关系，以确保培训部各项工作的正常顺当开展。 12、 完成人力资源总监临时委派的其它工作任务。离职缘由： 所在公司： 阳江粤海酒店时间范围： 2004年6月 - 2005年5月公司性质： 私营企业所属行业： 餐饮、消遣、酒店担当职位： 房务部副经理工作描述： ： 1、 在总经理的领导下，协作客房部经理做好部门的全面管理，负责并维持客房部每日正常运作。 2、 制定并更

9、新客房部经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行状况。 3、 制定客房部经营预算，严格限制各项经营成本的支出，有效限制人力、物力、财力的耗费，按安排组织客房资产和布草等物资的盘点，依据酒店存量标准刚好补充，限制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查运用状况，避开人为奢侈，保证预算的顺当完成。 4、 审查部门各项工作报表及对重要档案资料的填报、分析和归档。 5、 检查部门所属区域的设备设施和维护管理，常常巡察属下各部门工作质量和工作进度，抽查服务质量，跟进服务质量检查中发觉的问题，刚好订正偏差，不断完善各项操作规程，提高员工整体的服务质量水平，确保日常服务工作的顺当进行。 6、 驾

10、驭VIP接待任务，检查贵宾接待工作打算状况，亲自迎送贵宾，亲自探访生病客人、长住客人和常熟客，了解客人需求，虚心听取客人看法，刚好主动有效的处理来宾投诉，对疑难问题进行刚好的跟进和向总经理恳求汇报，切实供应特性化服务，努力争取和拓展酒店忠诚客户群； 7、 主持部门会议，参加总经理主持的行政例会，负责本部门主管以上人员的聘用、培训和工作考评。 8、 负责与财务、工程、餐饮、消遣等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一样性。 9、 制定并实施本部门培训安排，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责酒店全体员工的入职培训。 10、 定期组织检查消防器材，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的平安职责

11、。 11、 做好员工思想工作，调动员工工作主动性，发觉和培训优秀员工，选拔管理人才。 12、 完成上级下达的其他工作任务。离职缘由： 所在公司： 速8酒店宁波美和店时间范围： 2022年1月 - 2022年3月公司性质： 民营企业所属行业： 餐饮、消遣、酒店担当职位： 酒店店长工作描述： ：负责酒店筹建和后期营运管理。 1、 负责酒店的开业筹备、人员配备、聘请、录用、培训、劳动关系处理、公共关系建设、证照办理、内部环境整理等前期筹备工作，确保各项筹备工作按期达到开业的要求。 2、 分析探讨市场改变与发展趋势，审定酒店价格体系与市场拓展方案，合理推动酒店营销开展、实施限制和落实，保证总公司下达的

12、利润指标和各项工作业绩指标的实现。 3、 负责酒店运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价、出租率等达到公司的预期目标。 4、 贯彻执行速8总部统一质量标准，确保服务、卫生质量达到集团管理要求。 5、 协调酒店当地各职能部门的关系，确保酒店运营符合国家的各项法规。不断扩大酒店的知名度和美誉度。 6、 严格审查酒店各项成本费用支出，督导酒店节能工作，确保酒店运营成本和费用得到合理限制。 7、 督导酒店平安工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运转，建立健全酒店的保安和消防平安、食品卫生平安等制度，保障客人和员工的人身平安及酒店的财产平安，使酒店处于平安的运营状态。 8、 负责酒店固定资产的保值增值，确保酒店资产损耗率符合公司规定。 9、 负责酒店员工管理，确保员工满足度。关注员工成长，做好员工思想工作，关切员工生活，有意识的培育有实力的潜力型人才作为酒店的管理人员储备，限制人员的流淌率。 10、 贯彻执行酒店企业文化和管理制度，合理配备人力资源，协调各部门的关系，营造良好的工作氛围。 11、 督导各部门工作，妥当处理酒店内部发生的突发事务，建立健全酒店的组织系统和运行机制，编写制定各项管理制