导游业务考题

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1、导游业务考试题（2月1日)一、填空题第 题中国的旅游业图形标志是_年在甘肃省_出土的东汉时期的青铜器“_”。 第 2 题 身心健康涉及:身体健康、_、_三方面。 第 3题 导游人员的带团技能，是指引游人员根据_和_，纯熟运用能提高旅游产品_的方式、措施和技巧的能力。 第4 题 导游服务不同于一般的、简朴的技能服务，它是一种_的、_、高技能的极具_的高档服务 第 5 题 触景生情法就是见物生情、_的一种导游解说措施。二、选择题第6 题 下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范畴（ )。 A.上下站联系 B.行李票证 C安全服务生活照顾 第 7题旅游活动以( )为重要特性。 1.人们的地区移

2、动 B人们的消费行为 C.公司的生产行为 D.公司的地区移动 第8 题 导游人员职业道德水准的最后体现的是（ ）。 A.遵纪守法，敬业爱岗 B热情大度,清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 .优质服务,好学向上第 9 题 日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中,导游员结合贵新高级别路上建筑桥梁多的实际，给游客认真简介了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城,还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游措施是（)。 A.触景生情法 B.突出重点法 。画龙点睛法D.虚实结合法 第 1 题 21世纪的旅游活动将朝着( ）型的方向发展。 .观光休闲 B知识度假 C休闲度假 D文化旅游【参照解析】：196 武威市 马踏飞燕【参照解析

3、】：心理平衡 思想健康【参照解析】：旅游团的整体需要 不同游客的个别需要使用价值【参照解析】:复杂多变 高智能 艺术性【参照解析】:轻盈雅致 【对的答案】:A【对的答案】： A【对的答案】： D【对的答案】: A【对的答案】:B导游业务考试练习题（1月12日一、填空题1在安排旅游团队的游览活动时,要认真考虑也许影响_的诸项因素，制定周密的行程筹划,并注意避免司机处在_状态。 . _和_相结合就是优质服务。 3. 导游服务是一项_劳动和_劳动高度结合的服务性工作4.包裹一般分为_、_和_三种。5._年，国家旅游局开始对全国范畴内的导游人员实行级别评估工作。二、单选题6.某导游人员通过优质的服务和

4、杰出的导游解说，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。辞别之时，游客们多次表达,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（)的体现。 A.直接创收B扩大客源,间接创收 C.增进经济交流D.促销商品7. 旅行社设立门市部有严格规定,下列表述不对的的是（ )。 A.旅行社门市部不具有独立法人资格 可为旅行社提供招徕、征询和宣传 C只能在注册地以内的市县区域设立 D.报所在地的旅游行政管理部门备案 8.一般旅游安全事故是指一次事故导致旅游者重伤，或经济损失在（ )者。A1万元如下 .万元至1万(含1万）元 C.10万元至10万元(含00万） D10万元以上 .旅游团中有个别游

5、客提出由于种种因素规定住更高原则客房的，导游员应当(）。 A.满足规定但费用自理B请领队出面解决 C尽量满足但差价自理 D.不予理睬或婉言谢绝 10.根据规定，在风景名胜区采集标本、野生药材及其她林区产品,(）。 A必须经管理机构批准，并限定数量及范畴 B必须经管理机构批准,在专家指引下进行 C必须经管理机构批准,在限定期间内进行 D.必须经管理机构批准,在限定种类中进行答案:.安全 过度疲劳 规范化服务 个性化服务 .脑力 体力一般包裹 脆弱包裹保价包裹 .196.B7B8.B.10.1.某旅游团队在前去旅游景点的途中,不幸发生车祸，导致经济损失90万元人民币,属 （ )事故。.轻微 B.一

6、般 C.重大D.特大 22.合同法调节规范的民事权利义务关系涉及( ） A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系 .自然人之间的财产借贷关系 C自然人之间的婚姻关系D.自然人之间的监护关系 3.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是（ ） A.旅行社、旅游者、旅游者 B旅行社、旅游者、旅行社 C旅行社、旅行社、旅行社 .旅游者、旅游者、旅游者 24.导游人员参与年审培训合计时间不得少于(） A.48小时 B.小时 C.72小时 D.60小时国家和省级 负责旅游区(点）级别评估工作。（ ）A.旅游部门 B.建设部门 C.文化部门 D.环保部门 6旅游景区景点调节门票价格对境外旅游

7、团队应从批准调价之日起延迟（ ) 执行。.1个月 2个月C.3个月 .4个月27旅行社质量保证金中的补偿祈求人祈求补偿的时效期限为()天,从补偿祈求人受侵害事实发生时开始计算 A.30 B .90C . D. 5 2.国家旅游局制定的旅游安全管理暂行措施第五条规定，旅游安全管理的原则是(） A.统一指引，分级管理,以基层为主 B安全第一,避免为主 C.建章建制,责任贯彻D定期检查，综合治理 9.国家旅游局颁布的导游人员管理实行措施规定的导游人员计分管理措施，明确规定导游人员在导游活动中有( ）的,扣除1分。 A有殴打或者谩骂旅游者行为的 擅自增长或者减少旅游项目的 .以明示或者暗示的方式向旅游

8、者索取小费的 未携带正规接待筹划的 0.旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为 (）年 A5年 B . C.年 D 1年31.根据中华人民共和国消费者权益保护法规定,消费者协会不得从事( ）A.消费信息和征询服务 B.支持消费者提起诉讼 C.商品经营和营利性服务 D.调解服务.申请设立外商投资旅行社,在获得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持有关文献和资料向国务院（ ）提出设立外商投资公司申请。 A.国家旅游行政部门 B.国家工商主管部门.国家公安主管部门 D.国家对外经济贸易主管部门.国家对导游人员实行年度审核制度，由（ )负责对导游人员年审

9、的初评。A.县级旅游行政管理部门B.旅行社或导游服务机构 C市、州旅游行政管理部门 D省级旅游行政管理部门3.旅馆业治安管理措施规定:在接待境外游客住宿时，旅馆应当在（ ）小时内向本地公安机关报送住宿登记表。A . B .24 .36D .835.甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中都没有按照合同商定履行义务，对此,()违约责任。 .双方当事人都不承当 B.双方当事人应平均分担 C.双方当事人都应承当相应的 D先违约的一方应承当36签订合同的当事人一方向另一方发出的但愿和她人签订合同的表达是（ ) A.要约 B.完全批准建议 C.承诺 D要约邀请3某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，

10、某当事人.( ）A.因不可抗力，不承当责任 .因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担8.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,导致旅游者经济损失,应退还合同金额与实际耗费的差额,并补偿.( ) A.差额两倍的违约金 .同额违约金 .1%的违约金 .20的违约金39.根据中外合资旅行社试点暂行措施规定，( ）中外合资旅行社暂不容许经营A国内旅游业务 B.入境旅游业务 C.出境旅游业务 D.特种旅游项目4.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立 ( )和门市部等分支机构。法人分社 B非法人分社C.办事处 D.代表处和联系处 41.根据导游人员管理条例的规定,被吊销导游证的人

11、员.( ）不得参与导游资格考试 B.不得颁发导游资格证书 不得颁发导游证.不得从事旅游待业的工作42.杭州市某旅行社欲聘任具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照导游人员管理条例，应.（ ）A.由李某向杭州市旅游局申请领取临时导游证 B.由李某向浙江省旅游局申请领取临时导游证由该旅行社向杭州市旅游局申请领取临时导游证D.由该旅行社向浙江省旅游局申请领取临时导游证43.获得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A与旅行社签订劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C.与旅行社签订合同或者在导游服务公司

12、登记D.当旅游行政管理部门核准后4.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（ ）规定解剖,我方可批准,但必须有她们签字的书面祈求。 A.与死者有特殊关系的朋友死者生前工作单位 .死者生前的投保公司.死者所属国驻华使、领馆45投保人是指与保险人签订保险合同,并按照保险合同负有( ）义务的人,可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险金 支付保险费支付违约金支付手续费46.旅游意外保险的投保人应为（ ） .旅游者组团社C地接社.导游人员 47杭州市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作,她欲报名参与本地旅行社组织的出境旅游，她应当向( ）的市、县公安机关

13、申请办理出境证件。 A.组团旅行社所在地B出境口岸所在地C.户口所在地.公司所在地48.国内民用航空法规定，因（ ）,承运人不承当责任。 A.飞机坠毁导致乘客死亡.途中颠簸导致乘客受伤C.乘客有飞机上被劫持者杀害 D乘客死亡给她人导致精神痛苦49旅馆业治安管理措施规定,开办旅馆,其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定,并且要具有必要的()A.保安制度 .保安部门 .保安人员 D.防盗安全设施5.任何个人将私人收藏的文物擅自卖给外国人的，由( ）罚款,并可没收其文物和非法所得。A.文化行政管理部门 B.公安部门C.旅游行政管理部门 .工商行政管理部门 51国内的文物级别划分的根据是.( ） A文物的欣赏、历史、文化价值 .文物的历史、艺术、文化价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、科学价值5.国内文物保护法规定，国有的博物馆、图书馆和其她单位的文物藏品严禁(） A出卖 B.调拨 C.互换D.出境5.消费者权益保护法体现的核心原则为（)A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 .消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯5.根据国内法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（） A.社