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1、设计心理学第一章 设计心理学概述一、设计心理学的概念：心理学是探讨心理现象、心理规律的科学。把心理学的基本原理运用于设计，就是设计心理学。设计心理学就是特地探讨在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满足度的一门学科。二、消费者：1、定义：所谓消费者是指任何接受或可能接受产品或服务的人。2、消费者与生产者之间构成交换关系：干脆交换关系：一手交钱，一手交货（产品或服务）可能交换关系：潜在消费者的存在，是由CSI显示，预料可知消费者对产品需求的品种和容量等参数3、消费者类型：（1） 潜在消费者：消费者具有的买点与企业的现实卖点完全对立或部分对立，但
2、尚未购买企业产品或服务的消费者。 数量浩大，分布面广，是企业的市场资源，也是企业的发展空间（2） 准消费者：对企业的产品或服务已产生了留意、记忆、思维和想象，并形成了局部购买欲，但未产生购买行动的过客。（3） 显在消费者：干脆消费企业产品或服务的消费者。（4） 惠顾消费者：常客。惠顾消费者产生的缘由：品牌忠诚、产品情结、服务周到（5） 种子消费者：由常客进化而来，除自己反复消费外，还为企业带来新消费者的特别消费者。种子消费者的基本特征：忠诚性、排他性、重复性、传播性三、消费者心理及行为规律：1、消费者心理：消费者心理指消费者的心理现象。消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费
3、者作为个别人的心理特征的差异即特性。消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、留意、记忆思维和想象，对产品的好恶看法，从而引发确定和否定的情感。由于消费者对产品情感程度不同，最终会反映在产品的购买决策和购买行为上。2、消费者行为规律：3、消费者满足度（Customer Satisfaction Index）：消费者满足度这个概念，是市场经济发展到今日以消费者未中心的产物，它集中反映了现代的营销观念，即企业的赢利是通过满足消费者的须要，让消费者满足而得到的。其次章 基础心理学一、感觉：1、感觉的定义： 感觉是人类人脑对干脆作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉是意识和心理活动的重
4、要依据，也是人脑与外部世界的干脆联系。2、感觉的特点：感觉反应的是当前干脆触到的客观事物感觉反应的是客观事物的个别属性3、刺激的重要性4、）引起感觉的主客观因素：（1）刺激作用于相应的感受器：视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉、动觉与平衡觉（2）感觉域限：视：明朗夜里30英里以外的烛光听：安静房间20英尺以外钟表的滴答声味：两加仑水中加一勺糖可以辨别出味道肤嗅：一滴香水可使香味扩散至三个房间温：皮肤差距温度有一度之差（3）感受器：距离型感受器：眼-鼻-耳干脆型感受器：皮肤-肌肉二、留意：1、留意的定义： 留意是心理活动对确定对象的指向和集中。指向性是指对确定是无的选择，集中性是对所选择的事物的贯注和
5、坚持。2、留意的分类：以有无目的、意志努力程度分类：无意留意、有意留意、有意后留意 依据留意的客体存在于外部客观世界，还是指向于内部的思想和体验：外部留意、内部留意3、留意的品质：留意的广度（范围）：指同一时间内所能清楚留意的对象数量留意的稳定性：指把留意长时间的保持在确定相识对象或所从事的某种活动上实力留意的安排性：指在同一时间内把留意安排到几种不同对象或动作上的实力留意的转移性：指依据当前人物的要求，有意识的把留意从一个对象转移到另一个对象的实力4、 刺激物状态：运动和变更的对象比静止的对象更引人留意第三章 环境心理1、环境心理学的定义：探讨空间环境的心理反应的科学，成为环境心理学知觉、沟
6、通与尺度，探讨人的行为模式2、空间知觉： 空间知觉是人对客观世界物体的空间关系的相识，包括形态知觉、大小知觉、深度与距离知觉、方位知觉与空间定向等。 嗅、触、运动、温度和湿度等体验环境，不同感觉之间相互影响，而且它们之间的相互作用也影响着个人对总环境的推断和评价。3、人的行为习惯：抄近路、识图性、左侧通行、左转变弯、从众习性、聚集效应人流路途的围合与通透视觉的围合与通透中心限定4、交谈、合作、协作、竞争距离：（1）心理的空间：密切距离：045cm个人距离：45120cm社交距离：120360cm公众距离：360760cm或更远（2）人对空间需求的隐私性：隐私性有以下四种功能：完整：使个体具有个
7、人感，维护个人行为自由，使个体按自己意愿支配自己的环境自泄：能够孤独的进行自我表现、独自充分表达自己的情感，放松自己的心情内省：进行自我思索、自我设计、自我评价隔离：隔离外界的干扰限制沟通，同时在必要时还可以保持与其他人的接触（3） 促进和阻碍沟通（视线和声音）的因素：有隔墙/无隔墙间距长/间距短不同标高/相同标高背对背布置/面对面布置5、 空间深度知觉： 形态知觉属于二维空间的知觉，而深度知觉涉及三维空间的知觉，即不仅能够知觉物体的高和宽，而且能够知觉物体的距离、深度、凹凸等。 人依据生活习惯，形成了对空间相识的阅历性：相对大小线条透视重叠与遮挡阴影和明暗运动视差6、 空间的层次： 空间具有
8、层次性，层次可以丰富空间，可用来引导方向，强调空间的平安感和等级。垂直的空间的穿插层次7、空间形象：快乐：造型自由流畅，富有动感，色调浓郁奔放，照明戏剧化，空间节奏感强活跃：形式新奇，节奏明快有力，空间间方向感强趣味：造型奇妙或含混，比例夸张、怪诞、幽默、戏谑，时候现代时期的特征惊慌：不稳定的形象，分裂的组合，不合逻辑的困难性；不调和、冷酷、火暴的色调，闪耀的强光，尖锐刺耳的声音都可以使人产生心理上的惊慌轻松：造型轻快、柔软、流畅、细腻，色调安静，质地调和，结构稳定，光线淡雅，声音舒缓，空间序列节奏舒缓神奇：神奇源于幻想，形态富有流淌感，空间层次交织，色调、光线不很明确崇高：空间形象高大、宏伟
9、、壮丽，结构浩大，形体变更猛烈，风格粗犷，要素之间存在激烈冲突，有感染力第四章 格式塔心理学（完形心理学）1、格式塔心理学的定义： 对知觉所进行的一整套心理学探讨，以及由此而产生大的理论，被称为格式塔心理学（完形心理学） 格式塔（gestalt）本意是“形”，不是指物的形态、表现形式，而是指物在视察者心中形成的一个有高度组织水平的感觉整体，因而“整体”的概念是格式塔心理学的核心2、格式塔心理学的特征：整体并不等于各组成部分之和整体在其各个组成部分的性质、大小、方向、位置均变状况下3、学派产生历史背景：时间：1912【德】代表人物：惠太海默/魏德迈（m.wertheimer）考夫卡/柯夫卡（k.
10、koffka）、苛革力/库勒（w.kohler）词义：完形/格式塔术语：指事物的一般属性，即形式，指事物的个别实体4、图形与背景的关系：图形清楚明确，相对较强；背景模糊不清，相对较弱图形是被包围的较小对象，背景是包围着的较大对象当图形与背景相互围合且形态类似时，图形与背景关系可以互换5、易成图形的主要条件：小面积比大面积易成条件单纯的几何形态易成图形水平和垂直形态比斜向形态易成图形对称封闭比开放单个凸出大于凹入动大于静整体性强的；奇异、别出心裁6、原则：接近或邻近原则相像原则闭合原则群化原则：邻近原则、相像原则、连续原则、封闭原则简化原则：；良好完形原则、简洁原则7、格式塔疗法原则：水平化尖锐
11、化格式塔疗法九项原则格式塔心理学定律常态化：是人们在记忆中，往往依据自己已有的记忆痕迹对图形8、格式塔组织原则：图形背景原则共向原则简洁原则第五章 设计心理的微观分析（针对个人）一、年龄与设计心理分析：1、年龄分层：婴儿期：基本信任对基本不信任/信任儿童早期：自理对羞愧/意志及独立嬉戏阶段：自发对内疚/目的上学阶段（610岁）：勤奋对自卑/能干少年期：身份对角色混乱/自我感觉成年早期：隐私性对隔离/爱成年中期：生殖对停滞/关切别人，事业有成老年：自我完善对无望/才智，完善的2、 儿童与儿童用品市场：小型婴儿椅：【意】马尔科萨3、 青年与青年用品市场：60年头的反叛设计思潮，集中在意大利英美的波
12、普（POP）设计（1）青年反消费心理特点（2）青年用品市场分析与设计充气椅子 萨科椅子 “AEC”扶手椅爱奥尼亚式椅（The Lonic）堂娜绿街椅Feltri系列坐具 卡尔顿Carlton 搁架埃托索托萨斯 马都顿“国王”系列 King Series 落地灯伊特鲁尼亚 Etruscan 椅子4、 中老年与中老年用品市场分析与设计（1）中老年的消费特点：中老年的消费实力相对较弱中老年的消费需求集中稳定中老年的消费决策求是随俗中老年的消费行为理智、求实，往往从长计议地支配自己消费行为（2） 中老年用品市场分析与设计： 饮食、衣着、消遣、保健、居住、行走方面设计二、性别与设计心理分析：1、两性的特
13、性差异： 特性亦指人格，是指人的外在自我和内在自我的总和。特性是一个人身上变现出来的本质的、常常的、稳定的心理特征，主要反映在实力、气质和性格上的差异。男性比女性更具攻击性男性比女性更具支配性男性比女性更富有自信念2、女性消费心理分析与设计：猛烈的购买动机求实的购买心理从众心理自信念不强爱美心理留意直观女性联想力强讲究服饰3、男性的购买动机：男性的癖好男性的价格心理男性的求便心理男性的自尊心理男性的做东心理男性的家庭消费观4、城市女性消费模式的报告：影响我国城市女性选择消费或接受服务的外部因素以亲朋好友的口碑和举荐力最大，广告作用仅占18.4%绝大多数我国城市女性消费支配性不强，易受诱惑，发生
14、随机性消费行为重视品牌和外形款式是绝大多数我国城市女性消费倾向张扬特性的含蓄性炫耀，构成了我国城市女性的消费动机三、特性与设计心理分析 ：1、消费的气质：（1）气质的概念和特征： 从消费心理学的角度看，气质是指心理活动的典型的、稳定的动力特征，主要变现在速度、稳定性、敏捷性及指向性上。气质是在先天生理素养的基础上，通过生活实践，在后天条件的影响下形成的气质一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生长久影响。人的气质也会有所缓慢的、渐进的变更气质还可以影响个体进行活动的效率和效果（2） 气质的分类：兴奋型活泼型安静型抑制型（3）消费气质类型：习惯型理智型定价型冲动型想象型不定型（4）气质学说与类型： 主要的气质学说：体液说：基本形式血型说体型说激素说高级神经活动型说：生理基础 基本气质类型：大多数消费者气质介于四种类型的中间状态或以一种为主，兼有另一种气质的的特点，即属于混合型气质胆汁质多血质粘液质
