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1、电网抄表员岗位职责抄表员岗位职责1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问， 向用户宣传有关规定。2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，抄表 率必须达到 100%。3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故 障气表要及时登记在册并通知维护人员。4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递， 当日抄表数据必须按时到公司客户中心进行数据导入，及时审核准 确提交。5、对无表用气，气表方量有反弹及走动不准，用户故意损坏气 表等违章用气现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理。6、随时与收费人员复核用户缴费情况，取得工作的配合和联系7、做好统计工作
2、，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户， 月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。8、负责对气量突增突减的用户要查明原因，分析用气情况。9、抄表前要与用户验表、核实气量并予记载。10、要妥善保管抄表报表及相关票据。1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安 全生产基本要领。2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章 操作。3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。4、正确分析，判断和处理突发事件。5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作 的指令。6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，
3、经考试合格 后方准上岗。8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教 育。9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事 项，并指定专人带领。10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经 验教训，防止类似事故的发生。11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育， 增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生 产。12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育， 并将事故性质责任记入安全作业证。13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度， 造成事故的，要追究责任。抄表员岗位职责1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐
4、心解答用户的询问， 向用水户宣传有关规定。2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规 定分类进行收费，抄表率必须达到 100%。3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故 障水表要及时通知维护部门。4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递， 当月抄表单必须按时送交公司经营部，及时审核准确送报。5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水 表等违章用水现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题。7、随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系。8、做好统计工作，理顺用户编号，如
5、实体现未交户和报停户， 月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。11、要妥善保管抄表报表及相关票据。抄表员操作流程用水户多为园林绿化及热力企业，设置在地下井室内的水表居多 抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表 员要严格执行该操作规程。1、抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水 鞋、防毒面具、手套、软梯、安全绳、安全头盔、手电、记录工具 等。2、抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表 员工作时人员必须在2 人以上，以便应对各种的突发事件。3、
6、抄表人员的出行：抄表人员的出行主要有两种方式，分为集 体出行及小组出行，集体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位 用车切小组无法完成的抄表工作，小组出行是抄表目的地相对较近 且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及 相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证 人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知公司办公 室，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失 不得个人独自出行。4、抄表员抄表工作：到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开 起时要平移放置到井边，不得用手开起避免人员伤害，开起
7、后不得 直接入井需通风10-30 分钟观察井内情况如积水、异味、异物等， 抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳，检查软梯是否有 破损后放置软梯，下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发 情况使用安全绳协助下井人员及时登井，到达井内后观察水表的运 行情况，并报地面记录人员水表指数及井下情况，工作完毕后通知 地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人 员准备好后放可登井，登井后与地面记录人员确认水表指数，方可 整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置 无误后，离开抄表地点。5、抄表员的记载及上报：抄表完毕后记录在水表台帐上，台帐 必须字迹清晰整洁，在核对完
8、水表指数及用水量后制作报表，上报 报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确，确 保经营部及时收取水费。6、抄表员的资料保存：抄表员的台帐及记录本需保存完好，年 终整理好报表、台帐、记录本等进行统一保存。1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安 全生产基本要领。2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章 操作。3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。4、正确分析，判断和处理突发事件。5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作 的指令。6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经
9、考试合格 后方准上岗。8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教 育。9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事 项，并指定专人带领。10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经 验教训，防止类似事故的发生。11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育， 增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生 产。12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育， 并将事故性质责任记入安全作业证。13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度， 造成事故的，要追究责任。用户抄表员岗位职责一、定期对商业用户的计量器具和用气情
10、况进行抄表检查，检 查率必须达到 100，如发现存在计量误差要及时上报有关领导。二、根据收费报表和部门安排，对超出正常期限不购气的用户 进行核查，查明原因；对违章用气、偷接私改进行稽查处理，查处 计量漏洞和安全隐患，保障安全用气。四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传，并将检 查结果整理转交相关部门。五、严格遵守服务规范和各项工作制度，提高服务标准和意识， 维护公司良好的社会形象。六、做好领导安排的其它工作任务。民用户抄表员岗位职责一、按时完成本辖区的抄表任务。二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测，按时编制 统计报表。三、监控用户预存款的使用，严防欠费发生，及时对预存额达 到预
11、存下限或已欠费的用户进行核查、催收，下发缴费通知书 停气通知书，对违章、欠费的用户实施停气。四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检。五、协助相关部门做好用户安全宣传教育工作。六、完成领导交办的其它任务。水电抄表员岗位职责1、热本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立高度的事 业心和责任感。2、掌握有关水电管理的政策和公司的各项管理制度，积极进行 节水节电节汽知识和政策的宣传，提高广大业主的节水节电意识。3、了解掌握电气和电网基本知识，了解掌握供水管道和水网基 本情况。4、负责抄送辖区内的供水、供电用户的水电表工作，负责计算 用水量、用电量。按时完成每月的抄表任务，准确完整地抄录水电 表指示数，
12、不得漏抄，量差必须按实际水电量计算5、负责检查各用户水电表的运行情况，发现故障，及时报告。6、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用量 变化情况。对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及水电表是 否正常，及时报告。7、严格执法，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止 违章用水用电和窃水窃电行为。8、对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际 用量的 100%估算，并及时报告、处理。9、每月核对总水表一次，查看是否有损耗，合理控制损耗量。10、按时完成领导交办的其它工作。水电抄表员岗位职责一、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公 司管理规章制度，牢记“服务
13、”宗旨，树立“节约”意识。二、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，自带拖鞋， 并使用文明礼貌用语。三、按季度到住户家抄水表，抄表完毕当即向业主或住户报告 用水量，取得业主或住户认可，需要向业主或住户解释时，做好耐 心细致的解释工作。四、按月到办公和公用设施区域电表，将核算后的电量电费报各部门负责人签字，送资产财务部核算。五、每两个月到租赁户门面抄收水费，做到上门热情，核算准 确，收费及时，收入现金及时与资产财务部入帐核对。六、抄表过程中，认真观察发现计量装置出现的问题及时上报 负责对业主经营户等反映的其他问题及偷电偷水现象向公司或部门 负责人报告。七、配合支持水电维修员的工作并完成领导交
14、办的其 他工作。用户抄表员岗位职责用户抄表员岗位职责一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查，检 查率必须达到 100，如发现存在计量误差要及时上报有关领导。二、根据收费报表和部门安排，对超出正常期限不购气的用户 进行核查，查明原因；对违章用气、偷接私改进行稽查处理，查处 计量漏洞和安全隐患，保障安全用气。三、按月编制统计报表，报表要准确、真实、全面，为部门掌 握用气规律和编制用气计划提供依据。四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传，并将检 查结果整理转交相关部门。五、严格遵守服务规范和各项工作制度，提高服务标准和意识， 维护公司良好的社会形象。六、做好领导安排的其它工作任务。民用户抄表员岗位职责一、按时完成本辖区的抄表任务。二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测，按时编制 统计报表。三、监控用户预存款的使用，严防欠费发生，及时对预存额达 到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收，下发缴费通知书 停气通知书，对违章、欠费的用户实施停气。四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检。五、协助相关部门做好用户安全宣传教育工作。六、完成领导交办的其它任务。
