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1、-资源与运营管理案例分析场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，根本没有正规办公室。我们一般在会议室进展面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进展面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打搅我，但还是有三个人来打搅我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进展面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好似觉得在招募面自己懂得多，她希望我们能附和
2、她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！根据以上案例，答复以下各题。1、场景一中采用的面试式是。A、个别面试 B、成组面试C、小组面试 D、会议型面试2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试法的优点没有得以发挥。A、提高判断的准确性 B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C、抑制个人偏见 D、便于做出用人决策3、场景二中采用的面试式是。A、个别面试 B、成组面试C、小组面试 D、会议型面试4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是。A、一个人占主导地位B、给候选人很大压力C、面试的时间长 D、客观性较强5、要想防止第
3、二个面试场景中出现的问题，可以采用的法。A、非构造化面试B、构造化面试C、随机提问 D、不直接提问答案：1.A 2.B 3.C 4.A 5.B 解析：第1-4题考核的是面试的不同组织形式，在资源上教材第30页。个别面试的形式是一个应聘者与一个面试人员进展面对面的交谈。小组面试通常是由二三个人组成面试小组对各个应聘者分别进展面试，这种面试可以提高判断的准确性，抑制个人偏见。第5题考核的非构造化面试与构造化面试，在资源上教材第31页。构造化面试又叫直接提问型或固定模式型面试，可以减少非构造化面试的主观性，提高面试的可靠性和准确性。案例2 在*大学的一个小型会议室里，*公司正在对前来应聘的大学生进展
4、逐一的面试。以下是毕业生小与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗. 小：您好，我叫华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗. 小：贵公司是国著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系. 小：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和开展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要面，这为我们打下了坚实的理论根底，同时也使我们有较强的适应能力，前
5、面我已说过对软件开发有兴趣，我想这面的知识和能力也是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看. 小：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小提出一系列与工作相关的问题后，告诉小一个星期他们将公布此次招聘的毕业生。根据以上案例，答复以下各题。1、从面试的过程中可以看出，小与该公司之间进展的是。A、个别面试 B、小组面试C、成组面试 D、会议型面试2、不同的面试式各有优点，该公司采取的面试式的优点在于。A、加深应聘者与面试人员的相互了解B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系C、增加不同面试者之间的可比性D、提高判断的准确性，抑制个人偏见3
6、、根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于 面试。A、非构造化 B、构造化C、不直接提问 D、集成化4、在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该 。A、直接切入主题，从源头上提高面试的效率B、给面试者核实应聘者工作水平的时机C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情D、不再引入新话题5、在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该 。A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息B、向面试者展示友好的态度，消除其紧心理C、不再引入新话题D、提出两三个开放式问题，倾听应聘者的答复答案：1.B 2.D 3.B 4.C 5.A 解析：第1、2题考核的是面试的不同组织形式，在?资源与运营管理上册?
7、以下简称“资源上教材第30页。小组面试通常是由二三个人组成面试小组对各个应聘者分别进展面试，这种面试可以提高判断的准确性，抑制个人偏见。第3、4、5题考核的是非构造化面试与构造化面试及构造化面试的步骤，在资源上教材第31-32页。构造化面试又叫直接提问型或固定模式型面试，这种面试由一系列连续向申请*个职位的应聘者提出的与工作相关的问题构成。在构造化面试的实施步骤中，建立融洽的关系阶段，考官应提出一些随意的、无关工作的封闭式话题帮助应聘者放松心情；在核心阶段，考官应该根据工作要求和职责规定，提出素质考核问题，收集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息。案例3 一家公司在新开的店在开场经营的头
8、6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小被总公司派往调查这个问题。小让经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进展面试的根底之上的。我向所有求职者提出*些根底性问题，如他们是否乐意在末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。然后小问经理，他是如确定哪一位求职者可以被雇佣的，经理做了如下述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。根据以上案例，答复以下各题。1、从经理的描述中，可以得知，在面
9、试过程中他采取的是 面试式。A、个别 B、小组C、会议 D、成组2、经理在招聘过程中使用的面试式的优点是 。A、提高判断的准确性B、对应聘者的考察更可信C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系D、能够以*人的观点为主3、经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提*些一样的根底性问题，这属于 面试。A、构造化 B、发散型C、随机提问型 D、不直接提问型4、在经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人这种提问式属于 面试。A、启发型 B、非构造化C、固定模式型 D、直接提问型5、经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不
10、准确，为了防止由于经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用 面试式。A、个别B、小组C、一对多 D、成组答案：1.A 2.C 3.A 4.B 5.B 解析：第1、2、5题考核的是面试的不同组织形式，在资源上教材第30页。个别面试的形式是一个应聘者与一个面试人员进展面对面的交谈,而且个别测验可以使用多种工具，有利于双建立较为亲密的关系，加深相互了解。小组面试通常是由二三个人组成面试小组对各个应聘者分别进展面试，这种面试可以提高判断的准确性，抑制个人偏见。第3、4题考核的非构造化面试与构造化面试，在资源上教材第31-32页。非构造化面试也叫不直接提问型面试，在这种面试中，面试者会提出探索、无限制
11、的问题，这种面试是综合性的，面试者鼓励应聘者多谈。构造化面试又叫直接提问型或固定模式型面试，这种面试由一系列连续向申请*个职位的应聘者提出的与工作相关的问题构成。案例4超越公司是一家网络公司，在开展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务开展带来的压力。经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘上发布了招聘信息。人力资源部门根据反响回来的应聘人员简历开场筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进展面试。经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进展了逐一
12、面试，面试中，经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开场不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不适宜呢.1、经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进展了逐一面试，这种面试组织形式属于。A、个别面试 B、会议型面试C、小组面试
13、D、成组面试2、经理采用的这种面试组织形式的优点是 。A、有利于建立较为亲密的关系 B、从多角度考察，提高判断的准确性，抑制个人偏见C、给应聘者造成压力D、应聘者之间形成比较，提高面试的效率3、根据经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于。A、构造化面试B、非构造化面试C、集成化面试D、非集成化面试4、人力资源部门采用的这种面试提问式的优点是 。A、减少面试的主观性，提高准确性和可靠性 B、比较灵活C、因应聘者的不同会获得不同的信息 D、讨论更加深入5、经理和同事们所采用的面试形式的核心阶段工作是 。A、提出一些随意的、与工作无关的封闭式话题帮助应聘者放松心情B、提出两三个开放式问题，积极倾听应聘者的答复，做出初步判断C、不再引入新话题，给面试者核实应聘者工作水平的时机D、提出素质考核问题，搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息答案：1.C 2.B 3.A 4.A 5.D解析：第1、2题考核的是面试的不同组织形式，在资源上教材第30页。小组面试通常是由二三个人组成面试小组对各个应聘者分别进展面试，这种面试可以提高判断的准确性，抑制个人偏见。第3、4、5题考核的非构造化面试与构造化面试及构造化面试的步骤，在资源上教材第31-32页。构造化
