《POS机安装及承保系统见费出单操作手册(第二版)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《POS机安装及承保系统见费出单操作手册(第二版)（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
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9、保险股份有限公司云南省分公司二OO八年十二月目录第 一 章见费出单说明41.1 系统流程变化41.2 见费出单流程说明61.3 投保注意事项71.4需要开通操作人员的见费出单菜单权限7第 二 章POS机设备的安装维护92.1 POS主机安装及电脑接线92.2 POS机装纸112.3 POS刷卡软件安装152.4 更改POS机通讯方式202.5 重打刷卡小票202.6 POS定期结算21第 三 章承保系统操作说明223.1投保单录入223.2预收收据打印233.3刷卡缴费253.4 刷卡成功清单查询283.5 刷卡其他功能303.6支票缴费登记313.7 支票登记查询35第 四 章见费出单常见问
10、题说明374.1刷卡缴费中，点击实收出错374.2 在刷卡缴费中查询到了录入的投保单，但是不能进行下一步操作404.3 在刷卡缴费中，选中了对应的投保单，但是系统不能进行刷卡缴费。404.4 刷卡成功清单查询下，刷卡日期的限制。414.5 投保单刷卡缴费成功但无法查询到生成的保单414.6 POS机因长时间未结算导致无法工作434.7 刷卡小票是否需保存444.8在查询结果页面上，选中投保单号后，点击“支票登记”时系统不让进入下一步。444.9在支票登记查询中，修改该支票流水号对应的记录时，输入完支票号后，保存失败444.10 刷卡时POS提示选择银行卡是否密码卡454.11 POS机无法使用
11、454.12 支票登记错误454.13 见费出单退保退费454.14 POS机无法使用COM2口进行刷卡464.15 刷卡软件无法安装464.16 部分电脑系统文件出错导致无法与COM口通讯46第 五 章故障处理流程46第 一 章 见费出单说明根据云南省保监局要求，从2009年1月1日起，全省机动车辆保险实施”见费出单”，只有当收取了保费后，业务系统方可生成有效保单并出具正式保单。目前见费出单的保费的收取采用POS机刷卡和支票两种方式。1.1 系统流程变化1.1.1 原承保流程1.1.2现“见费出单”流程1.2 见费出单流程说明1.2.1 投保单流程1) 客户提供投保车辆信息，出单员查询交强险
12、平台，根据平台的出险记录确定以打印投保单及车船税告知单。2) 投保单核保。3) 投保单生成后收取保费，保费只能收取银行卡或收取支票。4) 银行卡刷卡成功后自动产生保单和凭证确认数据；支票到帐确认成功后同样自动产生保单。5) 支票登记后可以打印支票收讫打印。6) 保单和发票打印时必须先收到款。在完成刷卡缴费后1) 保单、批单生成，车险完成与平台投保、批改确认的交互；2) 保单、批单打印，保单上将打印出刷卡业务流水号（与刷卡小票一致）；3) 发票打印，到款发票打印，发票上将打印出刷卡业务流水号（与刷卡小票一致）；4) 收保费，系统完成收保费；5) 系统生成临时凭证；6) 刷卡操作员部门的基层与保单
13、业务归属于的基层不一致则生成系统往来凭证；1.2.2加保保费的批改流程基本同投保流程1) 批改录入；2) 批单核批；3) 批单生成后可以收取保费，保费只能收取银行卡或收取支票。银行卡刷卡成功后批单生效和凭证确认数据；支票到帐确认成功后批单生效。4) 支票登记后可以打印支票收讫打印。5) 批单和发票打印时必须先收到款。1.3 投保注意事项1.3.1投保单核保通过后并不生成保单见费出单实施后，投保单核保通过后系统并不生成保单，投保单处于人工预核保状态，此时在客户进行刷卡缴费完成后，银行返回刷卡成功的信息给核心业务系统，核心业务系统生成保单（须确保保单生效起期为刷卡日的次日）并送收付系统，才可打印保
14、单。1.3.2注意刷卡缴费和支票缴费对起保日期的要求不同刷卡缴费时，刷卡日期必须在起保日期前一天以上；支票缴费时，支票登记日期必须在起保日期前三天以上，同时财务进行支票到账确认日期必须在起保日期前一天以上。否则，系统会出现如下图所示的错误提示1.3.3投保单主动撤回注意事项当投保单核保通过后未及时刷卡，导致刷卡缴费日期等于或晚于投保单起保日期时，该投保单将无法刷卡缴费，此时，需通过“主动撤回”功能撤回投保单，修改起保日期重新提交。对于同时投保了交强险和商业车险的联合投保单，主动撤回后，需同时修改交强险和商业车险的起保日期，不能仅修改其中一方的起保日期。1.4需要开通操作人员的见费出单菜单权限出
15、单人员需要开通 114-见费出单前台 岗位 （用于执行刷卡缴费及支票登记操作）；支票收取确认的收付员需开通承保系统的 115-见费出单财务 岗位，收付系统的“见费出单管理”菜单需开通 140-收付见费出单管理岗 岗位（用于支票确认、凭证确认）。第 二 章 POS机设备的安装维护2.1 POS主机安装及电脑接线人寿财险专用POS机仅能在人寿财险的承保系统中刷卡，不能在其他公司系统中刷卡；人寿财险的承保系统仅能使用该专用POS机来刷卡。人寿财险专用POS机由 POS主机、电源、数据线、密码键盘四部分组成，POS主机背面接口见图一。图一 POS主机背面接口图安装时，将密码键盘连接线插入POS主机的PINPAD口。将电话进线接line口，再通过phone口接电话机。将数据线有水晶头的一头插入POS主机的RS232A口，另一头插电脑串口（如图二）,目前刷卡软件只支持与主板自带的串口通讯，不支持与串口扩展卡上的串口通讯。图二 数据线接电脑串口示意图电脑和POS机均正常开机后，若需测试POS机与银联是否能正常通信，可使用出单员账号登入承保业务系统中，在缴费管理刷卡其他功能查询余额中，用一张已启用的
