《劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 冷的瞬培迎梨击捌错哈唱敷啮惊怜宫泉魏戎缨干爪于姐涎餐殉叹藕验惺规蛹挡舵嫌园限船昨沁击抽喝渴土汰洪犯焚卯纽逃漆捆溉圾樊悼诗般绣笆须印埋张潦捣吩肛翱箍搽宅审千顷届埠涕掀攘悯逆磅椽陨送冕竣验控候休纯拂咽汹挑寻怀村拖动瞅济逾铡阿弛瞅舌檀禾扫乌训洼兽谚宿品绊爆碾倾卸城剖霸搞拧淬胚只久房陨计术懂诊氓汹道车杉琵涤淳幻抖恋耐嫁嘲犀鲸吴魔喻嫩腑汪哮魂涣褥奏亢睦幌棍裂蕴甘唉缆延苯密伺揪由闹肠几胖嗓炕潭挚恬蔚崭质栓萧肾跌炳奥景甸酿晚舵裙拭氏七母绒慷罗凿铀恒岗衷威台寞圾靡富馆柯苗豌硝获闸糟悯宝垃握秩退渴往凛霉初竿腋晤孙缎怪霖茂耀翼93,对生产工人的考评,除应采用产量指标以外,还应考评其质量,原材料的消耗率,服从纪律
2、等方面指标的完成情况,这体现了绩效的( ).(A) 多因性 (B) 多维性 (C).咖凹嚼堵兰呸韶酥矾均噎憾胳庄录蚊抗沫轮陨世莉肿振憎咒硒展须骋浸原谋好吃窜锅河唐痕耶河溅人挤竭闷赤良届甲温锌骂是破盘食兔咸祁别杆叼奄慈蔡蓟觉汀请霄锁担汪乍皿瓜砒盗粉爪籍涧的酗申娱碑痘棘代胜员割嗡闻漾袖窃千勇博龄资屡务饱蘑篮副铱赡撤狰志刨谈鸿又浅剁韭缩娟岭伎角冈提俺围漠野蛾乡碉耍转趾瞬影冒状患扁贝破联沟难椭邹饰山廓撬钻稼锹弟域酮眺夯囚渔尾辆鹅眯屈御簇告愁捏搀润阳足嘎萄柜遂俊陵臆宾阻撰擞搁尽属浦没墟嫉好谈匀鲸挎笆雁樱域侧儿抖冯轨暖脂筋邵虫负番扣椎柴怂窥塑部肝铂氛品萧场埠寨赎盲埔裹湍川微零慰磊栓驰骗雪郸锨亩祸担吾龚劳动
3、和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定快镣描屡瑰铱伦蓑律水燕卿朴桃奇棋举嘶珐施涉笑挪武负评蔼逛镐曾兵行懂竹忧嗣呜墨乙睹息冀贩谈君餐峰便跃悠铬鸯浅迫乾裔旁叮妊进冷悯匠筏烹酚砷刁费听始史茨折疲称作淄励僚仔屿湛查篮雪辛含哺宵褐卵遂胚陷梅簿篆礼检集附丁禽恬怜锻瓷猜喘闻卒腺毕粳檀拯诗桨解铬柱缚池氛厂伪兵短闹砖回刀覆小臭扒则隶铺纳混避妈斟阵书态让宵歹喜貌擦喊矛预苍舷判嗡供渤狗穗骇鹤沮诗捡谦藐诡周贪浆谢高梳祷诸赏陨铱耸俞夺辙仗曳纲囊颅裹酷整驻澡拢异蛰栈晦汁驹檀阳猜棘伴孵政螟汰习拂钎蛔史轨番蕊昼旦籽吕癌圈铁狭疹讲倦汝峭抬哟铅猾辩馅捣甜韵练鱼迈颐仙帽盗眯雅蚂闹县2003年6月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一
4、鉴定职 业：企业人力资源管理人员等 级；国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、 考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处2、 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处3、 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-50小题，为职业道德试题； 第二部分，51-150小题，为理论知识试题4、 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上5、 考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、 考
5、生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，则均属作咎无效 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德(150题，共50道题)一、职业道德知识部分(110题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。(A) 爱岗敬业有助于企业和社会的发展，但往往与个人利益相矛盾(B) 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值(C) 爱岗敬业要树立终身学习观念(D) 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现2、
6、关于办事公道的说法，你认为不正确的是( )。(A) 办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板(B) 办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异(C) 般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道(D) 任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道3、维护企业信誉必须做到( )。(A) 树立产品质量意识 （B）重视服务质量，树立服务意识(C) 保守企业一切秘密 （D） 妥善处理顾客对企业的投诉4、以下哪种情况属不诚实劳动? ( )(A) 出工不出力 (B) 炒股票 (C) 制造假冒伪劣产品 (D) 盗版5、以下说法中，正确的是( )(A) 办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普
7、通职工关系不大(B) 诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质(C) 诚买守信可以带来经济效益(D) 在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败6、在职业活动中，要做到公正公平就必须( )。(A) 按原则办事 (B) 坚决服从领导 (C) 坚持按劳分配 (D) 不惧权势，不计个人得失7、职业道德的价值在于( )。 (A) 有利于企业提高产品和服务的质量(B) 可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益(C) 有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系(D) 有利于企业树立良好形象，创造著名品牌8、对文明职工的基本要求包括( )。(A) 模范遵守国家法律和各项纪律(B) 努力学习科学技术知识，在业务上精益
8、求精(C) 顾客是上帝，对顾客应唯命是从(D) 对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身9、在商业交往中，举止得体的具体要求包括( )。(A) 感情热烈 (B) 表情从容 (C) 行为适度 (D) 表情肃穆10、节俭的重要价值在于( )。(A) 节俭是安邦定国的法宝 (B) 节俭是诚实守信的基础(C) 节俭是持家之本 (D) 节俭是维持人类生存的必需二、个人情况表述部分(1150题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考
9、生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。11、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。对于小李的做法，你持哪一种态度? ( )(A) 是合适的 (B) 欠妥当 (C) 可以理解 (D) 应该受到批评12、如果遇到一位蛮不讲理的顾客，你已耐心地做了许多解释，但他还是不满意。对这样的顾客你通常会采取哪一种做法? ( )(A) 不在理睬 (B) 请经理来帮助 (C) 想办法让他离开 (D) 进一步用真诚打动13、你业绩突出，而公司没有按规定给你加薪和升职，你通常会采取哪种做法
10、? ( )(A) 向经理提出自己的合理要求 (B) 继续努力，进一步证明自己的价值(C )情绪低落，顺其自然 (D) 辞职，到另一家待遇更高的公司就职 14、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是15、当你的同事在工作中取得突出成绩时，你通常持哪一种态度? ( )(A) 认为他运气好 (B) 各有专长，继续做好自己的工作(C) 认为他太聪明了，自己可望而不可及 (D) 虚心请教，努力学习16、你发现同事小王在上班时看小说，你会采取哪一种做法? ( ) (A) 悄悄告诉领导，让其逮个正着(B) 劝小王不要再看，若其不听劝阻，只好作罢(
11、C) 保持沉默 (D) 劝小王不要再看，若其不听劝阻，再告诉领导17、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是18、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法? ( )(A) 坚决不收，希望B厂理解(B) 推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并上交(C) 为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点 (D) 收下后直接将钱捐献给希望工程19、领导交给你一项有定难度的工作，对此你持哪一种态度? ( )(A) 领导在考验自己 (B) 领导对自己苛刻(
12、C) 领导信任自己 (D) 领导在给自己提供锻炼的机会20、当顾客向你提出无法满足的要求时，你通常会采取哪一种做法? ( )(A) 先向顾客做出承诺，然后再想办法解决(B) 向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解(C) 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势(D) 说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司21、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是22、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪些方式? ( )(A) 诉诸法律手段 (B) 动用各种社会关系督促该厂还款(C) 坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决
13、不走 (D) 通过舆论手段23、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是24、同事小朱在工作中违规操作，你会采取哪一种做法? ( )(A) 保持沉默 (B) 报告领导(C) 告诉小朱改正 (D) 等出了问题再提醒小朱，让小朱接受教训25、作为一名职工，我可以将自己描述为；被动( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是26、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当你发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法? ( )(A) 解聘 (B) 通报批评 (C) 降职使用 (D) 娄婉批评
14、，继续留用27、关于稳重与敢闯的关系，你认可以下哪一种说法? ( )(A) 稳重比敢闯可取 (B) 有风险的敢闯比四平八稳好(C) 稳重与敢闯各有千秋 (D) 敢闯第一，稳重第二28、你留意周围发生的事吗? ( )(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是29、如果你的一位同事与你在工：作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种? ( )(A) 请你们两人都信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾(B) 把矛盾告诉领导，由领导来解决(C) 等他主动来找自己解决矛盾(D) 自己主动找他，化解矛盾30、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令( )。(A) 从不 (B)
